Какие должны быть поля в документе

6.1. Расположение текста

Документы изготавливаются на бланках при помощи средств электронно-вычислительной техники или на пишущих машинах.

Отдельные внутренние документы, авторами которых являются должностные лица, могут писаться от руки (заявление, объяснительная записка и т.п.).

Современная черная машинопись является наиболее надежным средством текстонанесения и длительного архивного хранения.

На пишущей машинке документы изготавливаются:

— при отсутствии средств вычислительной техники в организации;

— наиболее важные документы, перечень которых устанавливается самой организацией.

В машинописных текстах используются стандартные правила машинописи. Шаг письма и межстрочный интервал устанавливаются по ГОСТ 6.10.5-87: 2,6 мм — шаг письма (размер печатного знака); 4,25 мм — межстрочный интервал. Допускается использовать: шаг письма — 2,54 мм, межстрочный интервал — 4,24 мм.

Текст документа рекомендуется печатать на бланках формата A4 через 1,5 — 2 межстрочных интервала, на бланках формата A5 и менее — через один межстрочный интервал.

Реквизиты документа, состоящие из нескольких строк, печатают через один межстрочный интервал. Составные части реквизитов «Адресат», «Гриф утверждения документа», «Отметка о наличии приложения», «Гриф согласования» отделяют друг от друга 1,5 — 2 межстрочными интервалами, например:

СОГЛАСОВАНО(межстрочный интервал — 1,5)Начальник юридического отдела(межстрочный интервал — 1)(межстрочный интервал — 2)А.С.Круглов

Реквизиты документа отделяют друг от друга двумя — четырьмя межстрочными интервалами.

Наименование вида документа печатается прописными буквами.

Инициалы и фамилия в реквизите «Подпись» печатаются с пробелом на уровне последней строки наименования должности. Например:

Генеральный директорЗАО «Мануфактура» О.П. Иванов

Максимальная длина строки многострочных реквизитов — 28 печатных знаков. Если заголовок к тексту превышает 150 знаков, его допускается продлевать до границы правого поля или переносить на следующую строку. Точку в конце заголовка не ставят.

Рекомендуется при печатании документов соблюдать следующие отступы от левой границы текстового поля (количество печатных знаков):

— 0 — для печатания реквизитов «Заголовок к тексту», «Текст» (без абзацев), «Отметка о наличии приложения», «Отметка об исполнителе», «Отметка об исполнении документа и направлении его в дело»; наименования должности в реквизитах «Подпись» и «Гриф согласования документа», заверительной надписи «Верно», а также слов «ПРИКАЗЫВАЮ», «СЛУШАЛИ», «ВЫСТУПИЛИ», «РЕШИЛИ», «ПРЕДЛАГАЮ»;

— 5 — для начала абзаца в тексте; — 32 — для реквизита «Адресат»; — 40 — для реквизита «Гриф утверждения документа»; — 16, 24, 56 — для составления таблиц и трафаретных текстов; — 34 — 48 — для расшифровки подписи в реквизите «Подпись».

Если в тексте документа имеются примечания или выделенная в самостоятельный абзац ссылка на документ, послуживший основанием к его изданию, то слова «Примечание» и «Основание» печатаются от левой границы текстового поля.

При наличии нескольких грифов утверждения и согласования их располагают на одном уровне в два вертикальных ряда. Первый ряд печатают, начиная от левой границы текстового поля, второй — отступив 40 печатных знаков от левой границы текстового поля документа.

При изготовлении документов на двух и более страницах вторую и последующие страницы нумеруют.

Номера страниц проставляются арабскими цифрами посередине верхнего поля листа.

Допускается печатание документов с использованием оборотной стороны листа, в этом случае нумеруются страницы на лицевой и оборотной сторонах.

При подготовке принтерных текстов рекомендуется применять текстовый редактор Word for Windows версии 6.0 и выше с использованием шрифтов Times New Roman Cyr размером N 12 — 15, Times DL размером 12 — 14 через один-два интервала. При использовании таблиц могут использоваться шрифты меньших размеров.

Шрифты, межстрочные интервалы и другие элементы печатания устанавливаются в каждом конкретном случае автором документа в зависимости от характера документа и назначения.

При необходимости следует высчитывать расстояние между реквизитами в миллиметрах, исходя из размера печатных знаков. Это положение связано с тем, что размеры печатных знаков при использовании различных программных редакторов могут не совпадать с размером печатных знаков, используемых пишущей машиной.

При изготовлении документов при помощи средств электронно-вычислительной техники следует обращать внимание на показатели надежности современных средств текстонанесенения — принтерных текстов.

Практика оперативного использования и архивного хранения показывает важность водостойкости и механической устойчивости текста как критерия сохранности информации при использовании документов, при их перевозках, аварийных ситуациях, при реставрации.

Следует иметь в виду, что в настоящее время имеются легкосмываемые с бумаги или самоуничтожающиеся при нагревании принтерные краски.


Таблица 7. Оценочный лист требований к кандидату при проведении
метода экспертных оценок

┌───────────────────────────────┬──────────────────────────────────────────────────────────┬───────┐

│Требования │Характеристика интервьюера │ Баллы │

├───────────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤

│Уровень профессиональной компе-│Высокий │ 5 │

│тентности │Средний │ 4 │

│ │Удовлетворительный │ 3 │

│ │Очень низкий │ 2 │

├───────────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤

│Степень коммуникативности и│Высокая │ 5 │

│новаторства │Средняя │ 4 │

│ │Удовлетворительная │ 3 │

│ │Низкая │ 2 │

├───────────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤

│Устойчивость к стрессовым си-│Обладает наиболее высокой устойчивостью и способностями к│ 5 │

│туациям и ситуациям неопределе-│преодолению │ │

│нности │Хорошая степень устойчивости и способности к преодолению │ 4 │

│ │Устойчивость и способность удовлетворительные │ 3 │

│ │Низкая устойчивость (возможность потери самообладания) │ 2 │

├───────────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤

│Ясность выражения мыслей,│Отличается ясностью изложения служебных вопросов │ 5 │

│культура речи │Ясность вполне очевидна │ 4 │

│ │Нередко требуется разъяснение сказанного │ 3 │

│ │Труднодоступное выражение мыслей (требуются контрольные│ │

│ │вопросы) │ 2 │

├───────────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤

│Умение адаптироваться к усло-│Обладает исключительно высоким уровнем адаптации │ 5 │

│виям среды │Хороший уровень адаптации │ 4 │

│ │Умеренная адаптация │ 3 │

│ │Низкая адаптация │ 2 │

├───────────────────────────────┴──────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤

│ Итого │ │

└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┴───────┘

Таблица 8. Вариант N 2 Оценки профессиональных знаний

┌──────┬────────────────────────┬────────────────────────────────────────┬─────────────────────────┐

│ N │ Критерии │ Примерный перечень вопросов │Словарь профессионально-│

│ п/п │ │ │деловых характеристик │

├──────┼────────────────────────┼────────────────────────────────────────┼─────────────────────────┤

│ 1 │Знание Трудового кодекса│Порядок заключения и расторжения│Обладает очень высокими│

│ │РФ │трудового договора │знаниями и практическими│

│ │ │ │навыками; │

├──────┼────────────────────────┼────────────────────────────────────────┤ │

│ 2 │Знание должностных обя-│Примерный перечень функций по должности;│обладает твердыми знания-│

│ │занностей │ │ми и практическими навы-│

│ │ │ │ками; │

│ │ │Анализ должностных прав и обязанностей │знания и практические│

├──────┼────────────────────────┼────────────────────────────────────────┤навыки удовлетворитель-│

│ 3 │Навыки практической дея-│Характеристика приобретенных эмпиричес-│ные; │

│ │тельности │ким путем знаний и навыков │знания и практические│

│ │ │ │навыки соответствуют│

│ │ │ │минимальным требованиям │

└──────┴────────────────────────┴────────────────────────────────────────┴─────────────────────────┘

Профессионально-деловые характеристики выражаются в следующей балльной форме:

1) обладает очень высокими знаниями и практическими навыками — 5 баллов;

2) обладает твердыми знаниями и практическими навыками — 4 балла;

3) знания и практические навыки удовлетворительные — 3 балла;

4) знания и практические навыки соответствуют минимальным требованиям — 2 балла.

Предпочтение отдается тому кандидату, который в итоге получает наибольшую оценку по всем группам качеств. Важнейшими условиями применения этого метода является обеспечение независимости выставляемых экспертами оценок и обоснованность подбора состава экспертных комиссий. Поэтому каждый эксперт должен быть компетентен в сфере психологии, межличностного общения, организационного поведения, управления персоналом и торговли. Ко всей группе экспертов предъявляется одно главное требование — проведение экспертизы с учетом разнообразия не только предыдущей сферы деятельности (профессии), но и психологической специфики оцениваемого. Это позволяет избежать неадекватности, односторонности выставляемой оценки.

В практике торговых организаций формированием экспертных комиссий занимаются начальники отдела кадров (менеджеры по персоналу), которые информируют экспертов с методикой оценки, списком кандидатов и спецификой вакансии. На уровне организации в состав экспертных комиссий входит не менее 3-5, но не более 7 человек.

Метод конкретных ситуаций (кейс)

Существуют различные обозначения данной технологии оценки, например, в зарубежных публикациях — это метод изучения ситуаций (case studies), деловых историй (case stories), метод кейсов (case method), в российских — метод конкретных ситуаций (КС), деловых ситуаций, кейс-метод.

Главной особенностью этого метода является изучение практических ситуаций, с которыми сталкивалась конкретная торговая компания или организация торговой сферы. Кейсы особенно эффективны для обнаружения таких профессиональных компетенций менеджеров в процессе обучения, как коммуникабельность, лидерство, умение анализировать и систематизировать большой объем информации, принимать стратегические решения. В этом и проявляется нетрадиционность методики оценки кандидатов на должность или рабочее место.

В то же время данную методику нельзя назвать инновационной, так как с каждым годом появляются более новые нетрадиционные технологии оценки — тренинги, компьютерное тестирование и игры.

В практике деятельности кадровых служб (управлений, отделов) метод конкретных ситуации предполагает:

1) подготовленный в письменном виде пример ситуации из практики бизнеса;

2) самостоятельное изучение и обсуждение проблемной ситуации кандидатом или группой кандидатов.

Акцентирование внимания на активном участии кандидатов в изучении и обсуждении конкретных ситуаций — это отличительная особенность западной методики не только оценки, но и обучения персонала, что обусловлено развитием кадрового менеджмента. Современный бизнес накопил множество разнообразных по содержанию методик оценки и решения конкретных ситуаций. Однако во всем многообразии конкретных ситуаций необходимо выделить следующие принципы. Во-первых, ситуация специально готовится (пишется, редактируется, конструируется) для оценки кандидатов на конкретную вакансию. Методическая проработанность конкретных ситуаций, используемых для обсуждения ситуаций, создает одновременно целенаправленную на решение задачи атмосферу в процессе обсуждения. Во-вторых, учебная ситуация должна соответствовать определенному концептуальному полю должности. В-третьих, ситуация и ее решение должны оценить возможности каждого претендента, анализировать конкретную информацию о его личности и выделять ключевые направления его развития.

Формы конкретных ситуаций:

1) иллюстративные (история конкретного лица, занимающего должность, на которую претендует кандидат);

2) аналитические (актуальная проблема каждого направления деятельности);

3) связанные с принятием решений (требующая решения трудовая задача, информация по проблеме, анализ которой требует поиска дополнительных решений).

Формат (стандарта изложения) конкретной ситуации. Так, ситуация может быть оформлена только в письменном виде, а представлена на обозрение и решение кандидатам в устной и письменной формах. Письменное представление любой практической ситуации должно включать:

1) титульный лист с названием ситуации (краткое название, автор и год написания);

2) введение, где упоминается герой (герои) ситуации, рассказывается об истории фирмы, указывается время начала действия;

3) основную часть с содержанием проблемного поля;

4) заключение (концовку), которое заключается в постановке вопросов и возможным предложением ответов.

Отметим, что, помимо ситуации (проблемы), должно быть обеспечено и соответствующее информационное и методическое сопровождение кейса. Косвенная информация, связанная с внутренней проблемой ситуации, переносится в приложения. Так, при оценке торгового персонала финансовой специальности необходимо обязательно представить финансовый баланс компаний, перечень продукции компании, описание ее производственной и торговой инфраструктуры, а также план развития на перспективу. Кроме этого, в приложение входит заключение по ситуации, в котором излагается ее решение, как правило, представляющее собой развитие ситуации в реальной жизни, при этом необходимо учесть, что каждая ситуация может иметь несколько решений.

В торговых организациях имеется несколько источников написания и подготовки конкретных ситуаций. Первый источник состоит в предоставлении реальной истории компании, информация о которой получена в ходе исследовательского, или консалтингового проекта, или целенаправленного сбора информации. Главное преимущество такого подхода состоит в том, что изучаются внутренние проблемы организации, без характерных для метода познания промежуточных искажений. Использование в значимых масштабах подобных первичных источников информации до сих пор сдерживается закрытостью отечественного бизнеса, менее развитой консультационной практикой.

Какой отступ должен быть в документах

Так же для получения информации об организации используются вторичные источники, прежде всего средства массовой информации, специализированные журналы и издания, информационные вестники и буклеты, распространяемые на выставках, презентациях и т.д. Подобная (вторичная) информация является неполной, как правило, искажает картину торговой деятельности организации, ее структурного подразделения, сотрудников. Но даже при всех отмеченных недостатках данный источник информации нельзя исключать, так как и газетные, и журнальные публикации могут быть использованы в качестве исходного информационного повода для подготовки кейса. При использовании вторичного источника автоматически решается проблема ссылок, упоминания конкретных названий, имен персонажей и других подобных вербальных параметров, что вызывает затруднения при использовании первичного источника информации. Поэтому при отсутствии возможности получить данные из первоисточника, целесообразно использовать издания следующих российских периодических деловых журналов: «Эксперт», «Секрет фирмы», «Теория и практика управления», газет «КоммерсантЪ», «Известия».

Третий, наименее распространенный, вариант — описание вымышленного кейса, к числу недостатков которого следует отнести максимальную отстраненность от реального бизнеса, проблем реальной компании, что противоречит самой концепции метода конкретных ситуаций. Третий источник информации используют в двух случаях: если ее составляет специалист, имеющий опыт профессиональной подготовки ситуаций и хорошо адаптированный в реальном бизнесе, либо для оценки у кандидата аналитических способностей.

После того как кейс разработан, следует этап его апробации на кандидатах. При этом единой, стандартизированной схемы его реализации не существует. Процесс разрешения проблемной ситуации является процедурой полностью реализуемой кандидатами на должность в соответствие с внутренними стремлениями и инициативой оцениваемых. В соответствии с этим наряду с классическим разбором ситуаций в малых группах (с отдельными кандидатами) и последующей презентацией в общей аудитории, а также возможно индивидуально в письменном виде разбирать ситуации с последующим обсуждением в аудитории. Однако недостатки сводной формы реализации кейсов состоят в отсутствии промежуточного контроля и дифференцированной оценки шагов и проявленной креативности.

Во многих торговых организациях кейсы доказали свою перспективность использования, но в целях устранения обозначенных негативных черт в последнее время активно используются кейс-тесты как методика оценки развития потенциала кандидатов, сочетающая в себе преимущества и преодолевающая недостатки традиционных кейсов и тестов. Особенность кейс-тестов состоит в том, чтобы предложить оцениваемым решать кейс структурировано, т.е. первоначально выдвигается гипотеза, объясняющая причину возникновения проблемы и ее развитие. Этим методом оцениваются кандидаты двух уровней управленческого звена: креативные возможности высшего управленческого уровня и управленческих решений среднего звена.

Пример N 1. Работа оператора сотовой компании «Билайн»

Ситуация: вы работаете на телефонной линии. К вам обращается клиент с претензией на сотовую связь, предоставляемую вашим оператором. Продемонстрируйте ваш диалог с клиентом. Претензии клиента выражаются в следующей форме:

— Меня не устраивает качество и стоимость связи!

— Соедините меня с главным!

— Это безобразие, куда мне обратиться?

— Мне кажется у вас слишком дорого, понизьте мне тариф, я постоянный клиент!

Ужас, до вас вечно не дозвониться! При построении диалога ориентируйтесь на то, что диалог должен быть не менее 10 мин., оператор — максимально корректным, а клиент — агрессивным. В результате кейса оценивается уровень коммуникации, профессионализма и конфликтоустойчивости кандидата.

Пример N 2. Презентация товаров торговым представителем

Ситуация: в группе из шести человек (минимальное количество), один является директором (управляющим, заведующим) магазином «Продукты», остальные являются поставщиками.

Ознакомьтесь с прайс-листом товаров фирмы и базой поставщиков. Предложите отдельные категории товаров максимуму поставщиков, по интересующей вас цене.

Торги с поставщиками должны длиться не более 20 мин. Имеется специально подготовленная шкала ранжирования по охвату поставщиков, по которой оценивается кандидат.

В итоге использования метода кейсов в оценке кандидатов, на наш взгляд, является достижение двух основных целей: эффективного подбора, распределения и последующего использования потенциальных работников, а также необходимость оценить его адаптированность к внешней среде, к конкретной ситуации, в которой кандидату придется работать.

Каталог:hrm%5Chrm new forum.nsf
hrm%5Chrm new forum.nsf -> Методика диагностики личности на мотивацию к успеху Т. Элерса. Личностный опросник
hrm%5Chrm new forum.nsf -> Определение психологического климата группы

Поделитесь с Вашими друзьями:

РАЗМЕРЫ ПОЛЕЙ БЛАНКА ДОКУМЕНТА

согласно ГОСТ Р 6.30–2003 УСД «Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов»: каждый лист документа, оформленный как на бланке, так и без него, должен иметь поля не менее: 20 мм – левое; 10 мм – правое; 20 мм – верхнее; 20 мм – нижнее. При подготовке документа на нескольких листах все листы имеют одинаковые размеры полей. Организация имеет право сама решать, какие размеры полей целесообразно установить для различных видов документов, но не менее тех размеров, которые установлены ГОСТ Р 6.30–2003.

Делопроизводство — оформление вордовского документа по ГОСТу: требования, правила оформления

Особого внимания требует левое поле – поле для подшивки документа в дело. При разработке бланков документов временного срока хранения (до 10 лет) левое поле можно оставить шириной 20 мм, а при разработке бланков документов длительного (свыше 10 лет) и постоянного сроков хранения устанавливают левое поле в 30–35 мм. Правое и нижнее поля оставляют на случай износа бумаги, верхнее – для указания страниц в многостраничных документах. При использовании оборотной стороны листа левое поле должно составлять не менее 10 мм, правое – не менее 20 мм (т. е. наоборот по сравнению с лицевой стороной).

Оцените определение:

Источник: Делопроизводство и архивное дело в терминах и определениях

Поля документа

Поля документа – это расстояние между краем страницы и текстом. Соответственно, чем больше поле, тем меньше текста помещается на странице, и наоборот. В любом документе есть правое, левое, верхнее и нижнее поля. Более широкие поля могут придать документу респектабельный вид, а узкие поля позволят поместить большее количество информации.

По умолчанию Microsoft Word устанавливает следующие размеры полей: левое – 3 см, правое 1 см, верхнее и нижнее – 2 см.

На полях могут располагаться колонтитулы, примечания, графические объекты. Обычно размер полей устанавливают в пределах от одного до трех сантиметров. Требуемые размеры полей можно установить с помощью списка кнопки Поля в группе Параметры страницы вкладки Разметка страницы ленты (рис. 10.1). В этом списке приведены значения полей, а также образец того, как выглядит страница при указанных значениях.

Рис. 10.1. Меню кнопки Поля

Если вас не устроят заданные значения полей, то вы можете настроить собственные. Для этого выберите из меню кнопки Поля команду Настраиваемые поля. Откроется окно Параметры страницы (рис. 10.2). В области Поля данного окна можно задать нужные значения полей.

Рис.

10.2. Вкладка Поля окна Параметры страницы

Поля страниц, как отступы и выступы, можно быстро задавать при помощи горизонтальной (для правого и левого полей) и вертикальной (для верхнего и нижнего полей) линейки. Размер поля показывают деления на синей части линейки (рис. 10.3).

Рис.

РАЗМЕРЫ ПОЛЕЙ БЛАНКА ДОКУМЕНТА

10.3. Отображение размера поля на горизонтальной линейке

Чтобы изменить поле при помощи линейки, сделайте следующее.

1. Перейдите в режим Разметка страницы, для чего щелкните на одноименной кнопке в строке состояния.

2. Для отображения линейки щелкните на кнопке Линейка, расположенной над вертикальной полосой прокрутки.

3. Поместите указатель мыши на линейку таким образом, чтобы он принял вид <->. В зависимости от того, какое поле вы изменяете, появится соответствующая подсказка (см. рис. 10.3).

4. Переместите границу поля на нужное расстояние.

Любой документ должен иметь поля, т.е. определенное пространство между краем листа бумаги и текстом.

Гост Р 6.30-2003 устанавливает следующие требования, касающиеся размеров полей документов. Каждый лист документа, оформленный как на бланке, так и без него, должен иметь поля не менее, мм:

левое – 20 мм; верхнее – 20мм;

правое – 10 мм; нижнее – 20 мм.

Это минимальные размеры полей, при их дальнейшем сокращении будет затруднено оформление и последующее хранение документов, но большие поля допустимы.

Для документов постоянного срока хранения левое поле увеличивается и должно составлять 35 мм.

Делается это для того, чтобы при формировании дел во время подшивки документов не был захвачен текст документа.

4.2. Форматы бумаги и поля

Правое и нижнее поле оставляют на случай износа бумаги; верхнее – для указания страниц в многостраничных документах, для проставления некоторых служебных отметок. При использовании оборотной стороны листа левое поле должно составлять не менее 10 мм, правое – не менее 20 мм, т.е. наоборот, по сравнению с лицевой стороной.

При помощи современной компьютерной техники это сделать не сложно, достаточно найти в строке меню пункт Файл выбрать окно диалога Параметры страницы и установить зеркальные поля во вкладке Поля.


⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒


Дата публикования: 2014-12-11; Прочитано: 436 | Нарушение авторского права страницы



studopedia.org — Студопедия.Орг — 2014-2018 год.(0.001 с)…

Добавить комментарий