Международные стандарты по управлению качеством

Стандарты серии ISO 9000.Обобщение опыта менеджмента качества началось в национальных системах стандартизации Англии и Америки (Великобритания – стандарты BS 5750, CSA 290-85, США — стандарты ANSI\ASOS 0903, Mil-Q-9858). Международная организация по стандартизации (ISO) в марте 1987 г. приняла международные стандарты серии ISO 9000, которые вскоре были признаны странами Европейского Союза и Россией.

Стандарты серии ISO 9000 стали рабочим инструментом производящих фирм и предприятий сферы услуг, государственных органов и учреждений науки и образования при построении системы качества и ее сертификации. Одной из задач реализации любой системы качества является достижение уверенности руководства предприятия, его клиентов и субподрядчиков в способности поставлять продукцию заданного качества в точно установленные контрактом сроки. В этой связи стандарты ISO 9000 часто применяются при заключении контрактов между фирмами в качестве основы для оценки соответствия качества продукции и услуг условиям договора. При этом наличие сертифицированной системы качества и использование ее элементов в предконтрактной проработке проекта считается одним из условий минимизации риска потерь от невыполнения условий контракта.

Основой для менеджмента качества является терминологический стандарт ISO 8402, который определяет основные термины и определения в области качества и смежных областей (сертификация, стандартизация, метрология, испытания и т. д.).

Система стандартов серии ISO 9000 по управлению системой качества предприятия состоит из шести стандартов, каждый из которых имеет свою область действия. Следует отметить, что применение всех стандартов ISO является добровольным. Никто не заставляет внедрять на предприятии систему качества, но развитие конкурентной борьбы и поощрение со стороны государства и общества применения систем качества заставляет поставщиков продукции непрерывно улучшать ее качество и объективно доказывать потребителю свою готовность это делать.

Какие же причины заставляют поставщика внедрять систему качества?

1. Требование заказчика иметь сертифицированную систему качества в основном может исходить от крупных предприятий, уже сертифицировавших систему качества и требующих этого от подрядчиков. Современная практика заключения контрактов свидетельствует, что требование иметь сертифицированную систему качества все чаще Становится одним из условий начала переговоров.

2. Необходимость иметь сертифицированную систему качества как условие участия в тендерах, конкурсах, которые могут принести контракты, в том числе и возможность получения государственного заказа. Например, контракты на военные поставки в России и США могут получить только предприятия, внедрившие систему качества (в России и Западной Европе – в соответствии со стандартами ISO 9000, в США – стандарты НАТО AQAP 1, 4, 9).

3. Во многих странах в законодательно регулируемой области сертификация продукции может производиться одним из восьми способов (в России – десять), некоторые из них содержат требование сертификации системы качества, причем сертификация системы качества дешевле инспекционных проверок производства или постоянных испытаний товарных партий. Особенно часто применяют сертификацию системы качества как часть процедуры сертификации продукции или услуг предприятия с непрерывным циклом производства серийной продукции.

4. Сертификация системы качества является условием инвестиций или льготного страхования.

5. Стремление руководства быть уверенным в конкурентоспособности своей продукции при развитии рынка.

В России существует четкая тенденция к увеличению числа предприятий, внедривших у себя систему качества, однако этот процесс происходит недостаточно интенсивно. Основными причинами отсутствия интереса российских предприятий можно назвать следующие:

• нестабильность экономической ситуации, делающей затраты на внедрение системы качества неоправданными с точки зрения руководства. Как показывает опыт, отдача от внедрения системы качества может проявиться лишь через определенное время (для крупных предприятий – два-три года);

• отсутствие экономических побудительных мотивов, перечисленных выше;

• отсутствие экономической политики государства, направленной на поддержку качества;

• отсутствие системы базового образования и непрерывного повышения знаний в области качества (начинает формироваться, но поколение активных предпринимателей не было охвачено системой образования);

• отсутствие ориентации на потребителя (основной постулат качества), ориентация на получение сиюминутной прибыли;

• психологическая установка «наличие сертификата на продукцию–означает качество»);

• желание немедленно реагировать на изменение рынка (дифференцирование изменения), тогда как регламентированная система качества является интегрирующим изменения звеном (психологический дискомфорт руководства – надо немедленно реагировать, а наличие системы качества не позволяет);

• отсутствие привычки к документации процессов и процедур (психологический дискомфорт руководства и сотрудников).

• отсутствие знания о месте сертификации системы качества при реализации продукции на рынке зарубежных стран (например, модульная концепция получения знака соответствия Директивам Европейского Союза (СЕ) для допуска продукции на европейский рынок), что приводит к убыткам или штрафам.

Система, связанная с применением концепции TQM, в настоящее время не стандартизована. Таким образом, стандарты серии ISO 9000 являются ярким свидетельством внедрения системного подхода к качеству на мировом рынке (см. § 18.4, направление 4).

Устранение технических барьеров в торговле как основа для развития конкуренции и получения от поставщика гарантированного качества (см. § 18.4, направление 2) в первую очередь связано с решением проблемы введения единых международных стандартизованных требований к качеству продукции и взаимным признанием результатов испытаний и сертификации.Одна из задач концепции Общего рынка – создание уверенности в том, что произведенная в любой стране продукция будет соответствовать взаимосогласованным минимальным требованиям к качеству и будет испытана и сертифицирована в соответствии с взаимосогласованными процедурами.

Достаточно эффективная система устранения технических барьеров в торговле была разработана странами – членами ЕЭС. Основана она на разработанной системе Европейских Норм (EN),разделенных на две большие группы. Одна группа содержит требования к группам однородной продукции (например, станкам) или к отдельным свойствам товаров (например, электромагнитная совместимость изделий). Нормы EN обычно разрабатываются на основе уже действующих международных или национальных стандартов. Директивами ЕЭС они вводятся на территории Европейского Союза и должны быть приняты в национальных системах стандартизации без изменений (подробнее о Директивах ЕЭС и модульной концепции см. § 18.7).

Вторая группа системных стандартов определяет принципы взаимного признания результатов испытаний и сертификации. Она основана на использовании единых требований к процедурам сертификации и признания соответствия во всех странах. Все стандарты объединены в серии EN 45000. Структура стандартов представлена на рис. 18.4.

Рис. 18.4. СтандартыEN45000

 

Основными действующими лицами в процедуре подтверждения соответствия стандартам являются испытательные лаборатории (ИЛ) и органы по сертификации (ОС). Стандарты EN 45000 определяют два главных критерия деятельности ИЛ и ОС – независимость и техническую компетентность.

Независимость предполагает отсутствие финансового и административного давления на результаты испытаний и сертификации. Не допускается зависимость вознаграждения персонала от положительных (или отрицательных) результатов испытаний.

Техническая компетентность представляет собой комплекс требований к персоналу, технической оснащенности, используемым помещениям и наличие системы качества. Основным документом, по которому осуществляется деятельность ИЛ и ОС является «Руководство по качеству». При этом предписывается выполнение действий только в утвержденной технической области. Доказательством компетентности является формирование системы качества в соответствии со стандартами ISO 9000.

Подтверждение технической компетентности и независимости, а также надзор за деятельностью ИЛ и ОС осуществляются через процедуры аккредитации и инспекционных проверок, которые проводят специальные организации – органы по аккредитации. Основная задача органов по аккредитации – удостовериться в выполнении ИЛ и ОС требований, предъявляемых к технической компетентности и независимости. Эту работу ведут эксперты по аттестации, привлекаемые на договорных началах органом по аккредитации. По окончании процедуры аккредитации выдается аттестат аккредитации или мотивированный отказ в его выдаче. Координацию деятельности органов по аккредитации ведет Международная конференция по аккредитации лабораторий (ИЛАК).

Широкое распространение за рубежом получила такая форма удостоверения соответствия, как Декларация поставщика о соответствии. При этом не привлекается независимая организация, все испытания качества проводятся на испытательной базе изготовителя. Основная цель – заявление о том, что выпускаемая продукция соответствует определенным нормам. Обычно этот способ допускается для предприятий, уже доказавших свою способность стабильно выпускать качественную продукцию, имеющих сертифицированную систему качества и аккредитованные лаборатории. Степень доверия к такой декларации со стороны потребителя может подтверждаться периодическими инспекционными проверками независимой аккредитованной организацией.

Огромное значение в менеджменте качества придается образовательному процессу и пропаганде философии качества (см. § 18.4, направление 3). Головной организацией, объединяющей международную деятельность в области качества, является Европейская организация качества (ЕОК), проводящая ежегодные конференции и семинары по проблемам качества. В рамках ЕОК разработана единая концепция образовательной деятельности в области качества. Согласно данной концепции предлагаются три степени квалификации:

• эксперт-аудитор по качеству;

• менеджер по качеству;

• специалист по качеству.

Отдельными рекомендациями приняты единые требования к каждому уровню квалификации и процедуры подтверждения квалификации. Кроме того, существует стандарт EN 45013, определяющий требования к органу, производящему сертификацию персонала. Схема международной стандартизации в области качества представлена на рис. 18.5.

Рис. 18.5. Структура международных норм по качеству

Системы качества

Предыдущая888990919293949596979899100101102103Следующая

ПОСМОТРЕТЬ ЕЩЕ:

Международные стандарты: понятие, виды и сущность

Назначение и цели международной стандартизации. Задачи, цели и организационная структура Международной организации по стандартизации (ИСО), Международной электротехнической комиссии, Международного союза электросвязи, Европейской организации по качеству.

реферат [230,7 K], добавлен 11.11.2010

Специализированные учреждения Организации Объединенных Наций

Исследование деятельности и основных функций Всемирной организации здравоохранения, интеллектуальной собственности, международной ассоциации развития. Изучение задач международного почтового союза, союза электросвязи, фонда сельскохозяйственного развития.

доклад [23,6 K], добавлен 22.10.2014

Международное научно-техническое сотрудничество в области стандартизации

Практика международной стандартизации. Соглашение по техническим барьерам в торговле. Региональные организации по стандартизации. Главный объект международной стандартизации и основные задачи России в международном сотрудничестве в области стандартизации.

реферат [35,4 K], добавлен 22.11.2010

Первые государственные организации по стандартизации зарубежных стран

Роль стандартизации в международном разделении труда, в преодолении технических барьеров во внешней торговле. Развитие государственных организаций по стандартизации в зарубежных странах.

Международная система стандартов ISO (ИСО) и ее требования

Подход к стандартизации со стороны субъектов этой деятельности.

контрольная работа [31,5 K], добавлен 29.12.2009

Проблемы внедрения европейских стандартов в Российской Федерации

Европейский комитет по стандартизации, его основные функции и деятельность на общемировом уровне. Особенности, необходимость и значение принятия в России европейских стандартов. Анализ преимуществ сертификации продукции. Порядок оценки системы качества.

курсовая работа [111,1 K], добавлен 11.05.2010

Международная и региональная стандартизация

Международное сотрудничество по стандартизации. Повышение качества отечественной продукции и ее конкурентоспособности на мировом рынке. Региональные организации по сертификации. Межгосударственная программа по разработке стандартов в области труда.

реферат [21,6 K], добавлен 05.12.2012

Теория международной торговли и валютная система

Экспорт и импорт товаров, товарооборот и торговый баланс; динамика мировой торговли. Характерные черты мировой торговли и система мировых цен; теории международной торговли. Национальные, мировые и международные формы организации валютных отношений.

контрольная работа [16,1 K], добавлен 31.01.2010

Мировые деньги и международная ликвидность

Сущность мировых денег. Понятие и состав международной валютной ликвидности. Особенность, функции и формы мировых денег. Конвертируемость валют и ее значение для экономики России. Международные коллективные денежные единицы. Цели валютных ограничений.

контрольная работа [34,1 K], добавлен 13.01.2011

История создания и организационная структура Евразийского (Межгосударственного) совета по стандартизации, метрологии и сертификации

Характеристика Евразийского совета по стандартизации, метрологии и сертификации. Порядок разработки, принятия, обновления и отмены межгосударственных стандартов, правил и рекомендаций. Степени соответствия: идентичная, модифицированная и неэквивалентная.

реферат [19,5 K], добавлен 29.01.2016

Правовые основы требований к качеству пищевой продукции. Их соответствие мировым стандартам

Нормативные правовые акты, регулирующие деятельность по реализации пищевых продуктов. Утилизация или уничтожение пищевых продуктов. Международный стандарт IFS. Анализ правовых основ требований к качеству пищевой продукции в РФ и на международном уровне.

реферат [28,2 K], добавлен 18.12.2011

Международные стандарты по управлению качеством

Стандарты серии ISO 9000.Обобщение опыта менеджмента качества началось в национальных системах стандартизации Англии и Америки (Великобритания – стандарты BS 5750, CSA 290-85, США — стандарты ANSI\ASOS 0903, Mil-Q-9858). Международная организация по стандартизации (ISO) в марте 1987 г. приняла международные стандарты серии ISO 9000, которые вскоре были признаны странами Европейского Союза и Россией.

Стандарты серии ISO 9000 стали рабочим инструментом производящих фирм и предприятий сферы услуг, государственных органов и учреждений науки и образования при построении системы качества и ее сертификации. Одной из задач реализации любой системы качества является достижение уверенности руководства предприятия, его клиентов и субподрядчиков в способности поставлять продукцию заданного качества в точно установленные контрактом сроки. В этой связи стандарты ISO 9000 часто применяются при заключении контрактов между фирмами в качестве основы для оценки соответствия качества продукции и услуг условиям договора. При этом наличие сертифицированной системы качества и использование ее элементов в предконтрактной проработке проекта считается одним из условий минимизации риска потерь от невыполнения условий контракта.

Основой для менеджмента качества является терминологический стандарт ISO 8402, который определяет основные термины и определения в области качества и смежных областей (сертификация, стандартизация, метрология, испытания и т. д.).

Система стандартов серии ISO 9000 по управлению системой качества предприятия состоит из шести стандартов, каждый из которых имеет свою область действия. Следует отметить, что применение всех стандартов ISO является добровольным. Никто не заставляет внедрять на предприятии систему качества, но развитие конкурентной борьбы и поощрение со стороны государства и общества применения систем качества заставляет поставщиков продукции непрерывно улучшать ее качество и объективно доказывать потребителю свою готовность это делать.

Какие же причины заставляют поставщика внедрять систему качества?

1. Требование заказчика иметь сертифицированную систему качества в основном может исходить от крупных предприятий, уже сертифицировавших систему качества и требующих этого от подрядчиков. Современная практика заключения контрактов свидетельствует, что требование иметь сертифицированную систему качества все чаще Становится одним из условий начала переговоров.

2. Необходимость иметь сертифицированную систему качества как условие участия в тендерах, конкурсах, которые могут принести контракты, в том числе и возможность получения государственного заказа. Например, контракты на военные поставки в России и США могут получить только предприятия, внедрившие систему качества (в России и Западной Европе – в соответствии со стандартами ISO 9000, в США – стандарты НАТО AQAP 1, 4, 9).

3. Во многих странах в законодательно регулируемой области сертификация продукции может производиться одним из восьми способов (в России – десять), некоторые из них содержат требование сертификации системы качества, причем сертификация системы качества дешевле инспекционных проверок производства или постоянных испытаний товарных партий. Особенно часто применяют сертификацию системы качества как часть процедуры сертификации продукции или услуг предприятия с непрерывным циклом производства серийной продукции.

4. Сертификация системы качества является условием инвестиций или льготного страхования.

5. Стремление руководства быть уверенным в конкурентоспособности своей продукции при развитии рынка.

В России существует четкая тенденция к увеличению числа предприятий, внедривших у себя систему качества, однако этот процесс происходит недостаточно интенсивно. Основными причинами отсутствия интереса российских предприятий можно назвать следующие:

• нестабильность экономической ситуации, делающей затраты на внедрение системы качества неоправданными с точки зрения руководства. Как показывает опыт, отдача от внедрения системы качества может проявиться лишь через определенное время (для крупных предприятий – два-три года);

• отсутствие экономических побудительных мотивов, перечисленных выше;

• отсутствие экономической политики государства, направленной на поддержку качества;

• отсутствие системы базового образования и непрерывного повышения знаний в области качества (начинает формироваться, но поколение активных предпринимателей не было охвачено системой образования);

• отсутствие ориентации на потребителя (основной постулат качества), ориентация на получение сиюминутной прибыли;

• психологическая установка «наличие сертификата на продукцию–означает качество»);

• желание немедленно реагировать на изменение рынка (дифференцирование изменения), тогда как регламентированная система качества является интегрирующим изменения звеном (психологический дискомфорт руководства – надо немедленно реагировать, а наличие системы качества не позволяет);

• отсутствие привычки к документации процессов и процедур (психологический дискомфорт руководства и сотрудников).

• отсутствие знания о месте сертификации системы качества при реализации продукции на рынке зарубежных стран (например, модульная концепция получения знака соответствия Директивам Европейского Союза (СЕ) для допуска продукции на европейский рынок), что приводит к убыткам или штрафам.

Система, связанная с применением концепции TQM, в настоящее время не стандартизована. Таким образом, стандарты серии ISO 9000 являются ярким свидетельством внедрения системного подхода к качеству на мировом рынке (см. § 18.4, направление 4).

Устранение технических барьеров в торговле как основа для развития конкуренции и получения от поставщика гарантированного качества (см. § 18.4, направление 2) в первую очередь связано с решением проблемы введения единых международных стандартизованных требований к качеству продукции и взаимным признанием результатов испытаний и сертификации.Одна из задач концепции Общего рынка – создание уверенности в том, что произведенная в любой стране продукция будет соответствовать взаимосогласованным минимальным требованиям к качеству и будет испытана и сертифицирована в соответствии с взаимосогласованными процедурами.

Достаточно эффективная система устранения технических барьеров в торговле была разработана странами – членами ЕЭС. Основана она на разработанной системе Европейских Норм (EN),разделенных на две большие группы. Одна группа содержит требования к группам однородной продукции (например, станкам) или к отдельным свойствам товаров (например, электромагнитная совместимость изделий). Нормы EN обычно разрабатываются на основе уже действующих международных или национальных стандартов. Директивами ЕЭС они вводятся на территории Европейского Союза и должны быть приняты в национальных системах стандартизации без изменений (подробнее о Директивах ЕЭС и модульной концепции см. § 18.7).

Вторая группа системных стандартов определяет принципы взаимного признания результатов испытаний и сертификации. Она основана на использовании единых требований к процедурам сертификации и признания соответствия во всех странах. Все стандарты объединены в серии EN 45000. Структура стандартов представлена на рис. 18.4.

Рис. 18.4. СтандартыEN45000

 

Основными действующими лицами в процедуре подтверждения соответствия стандартам являются испытательные лаборатории (ИЛ) и органы по сертификации (ОС). Стандарты EN 45000 определяют два главных критерия деятельности ИЛ и ОС – независимость и техническую компетентность.

Независимость предполагает отсутствие финансового и административного давления на результаты испытаний и сертификации. Не допускается зависимость вознаграждения персонала от положительных (или отрицательных) результатов испытаний.

Техническая компетентность представляет собой комплекс требований к персоналу, технической оснащенности, используемым помещениям и наличие системы качества. Основным документом, по которому осуществляется деятельность ИЛ и ОС является «Руководство по качеству». При этом предписывается выполнение действий только в утвержденной технической области. Доказательством компетентности является формирование системы качества в соответствии со стандартами ISO 9000.

Подтверждение технической компетентности и независимости, а также надзор за деятельностью ИЛ и ОС осуществляются через процедуры аккредитации и инспекционных проверок, которые проводят специальные организации – органы по аккредитации.

Основная задача органов по аккредитации – удостовериться в выполнении ИЛ и ОС требований, предъявляемых к технической компетентности и независимости. Эту работу ведут эксперты по аттестации, привлекаемые на договорных началах органом по аккредитации. По окончании процедуры аккредитации выдается аттестат аккредитации или мотивированный отказ в его выдаче. Координацию деятельности органов по аккредитации ведет Международная конференция по аккредитации лабораторий (ИЛАК).

Широкое распространение за рубежом получила такая форма удостоверения соответствия, как Декларация поставщика о соответствии. При этом не привлекается независимая организация, все испытания качества проводятся на испытательной базе изготовителя. Основная цель – заявление о том, что выпускаемая продукция соответствует определенным нормам. Обычно этот способ допускается для предприятий, уже доказавших свою способность стабильно выпускать качественную продукцию, имеющих сертифицированную систему качества и аккредитованные лаборатории. Степень доверия к такой декларации со стороны потребителя может подтверждаться периодическими инспекционными проверками независимой аккредитованной организацией.

Огромное значение в менеджменте качества придается образовательному процессу и пропаганде философии качества (см. § 18.4, направление 3). Головной организацией, объединяющей международную деятельность в области качества, является Европейская организация качества (ЕОК), проводящая ежегодные конференции и семинары по проблемам качества. В рамках ЕОК разработана единая концепция образовательной деятельности в области качества. Согласно данной концепции предлагаются три степени квалификации:

• эксперт-аудитор по качеству;

• менеджер по качеству;

• специалист по качеству.

Отдельными рекомендациями приняты единые требования к каждому уровню квалификации и процедуры подтверждения квалификации.

Международные стандарты качества

Кроме того, существует стандарт EN 45013, определяющий требования к органу, производящему сертификацию персонала. Схема международной стандартизации в области качества представлена на рис. 18.5.

Рис. 18.5. Структура международных норм по качеству

Системы качества

Предыдущая888990919293949596979899100101102103Следующая

ПОСМОТРЕТЬ ЕЩЕ:

Система добровольной сертификации «Современный стандарт качества» зарегистрирована в Федеральном агенстве по техническому регулированию и метрологии, (регистрационный номер: № РОСС RU.З951.04ЖПЖ0)

Виды сертификации

Объектами сертификации в Системе добровольной сертификации «Современный стандарт качества» являются системы менеджмента:

1. Системы менеджмента качества (СМК) на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015)

Предыдущая версия ГОСТ Р ИСО 9001-2011 (ISO 9001:2008)

2. Системы экологического менеджмента (СЭМ) на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 14001-2007 (ISO 14001:2004)

3. Системы менеджмента охраны труда и техники безопасности (СМОТиТБ) на соответствие требованиям: ГОСТ (Р 12.0.007-2009, Р 12.0.008-2009, Р 12.0.009-2009), и OHSAS 18001:2007

4. Интегрированные системы менеджмента (ИСМ), включающие в свой состав СМК, СЭМ, СМОТиТБ в любых сочетаниях.

5. Эксперты внутренних аудитов на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 19001-2003.

---

Участникам системы сертификации выдается сертификат соответствия и Разрешение на применение знака соответствия Системы добровольной сертификации «Современный стандарт качества.»

Примерный перечень видов экономической деятельности по ОКВЭД  (код ОКВЭД)

10.1 Добыча, обогащение и агломерация каменного угля

10.2 Добыча, обогащение и агломерация бурого угля

10.3. Добыча и агломерация торфа

11.1 Добыча сырой нефти и природного газа

13.1 Добыча железных руд

13.2  Добыча руд цветных металлов, кроме урановой и ториевой руд

14.1 Разработка каменных карьеров

14.2 Добыча гравия, песка и глины

14.3 Добыча минерального сырья для химических производств и  производства удобрений

14.5 Добыча прочих полезных ископаемых, не включенных в другие группировки

15.1 Производство мяса и мясопродуктов

15.2 Переработка и консервирование рыбо- и морепродуктов

15.3 Переработка и консервирование картофеля, фруктов и овощей

15.4 Производство растительных и животных масел и жиров

15.5 Производство молочных продуктов

15.6 Производство продуктов мукомольно – крупяной промышленности, крахмалов и крахмалопродуктов

15.7 Производство готовых кормов для животных

15.8 Производство прочих пищевых продуктов

15.9 Производство напитков

16.0 Производство табачных изделий

17.5 Производство прочих текстильных изделий

18.1 Производство одежды из кожи

18.2 Производство одежды из текстильных материалов и аксессуаров одежды

18.3 Выделка и крашение меха; производство меховых изделий

19.3 Производство обуви

20.1 Распиловка и строгание древесины; пропитка древесины

20.2 Производство шпона, фанеры, плит, панелей

20.3 Производство деревянных строительных конструкций, включая сборные деревянные строения, и столярных изделий

21.1 Производство целлюлозы, древесной массы, бумаги и картона

21.2 Производство изделий из бумаги и картона

22.1 Издательская деятельность

22.2 Полиграфическая деятельность и предоставление услуг в этой области

23.1 Производство кокса

23.2 Производство нефтепродуктов

23.3 Производство ядерных материалов

24.1 Производство основных химических веществ

24.3 Производство красок и лаков

24.4 Производство фармацевтической продукции

24.5 Производство мыла; моющих, чистящих и полирующих средств; парфюмерных и косметических средств

25.1 Производство резиновых изделий

25.2 Производство пластмассовых изделий

26.1 Производство стекла и изделий из стекла

26.2 Производство керамических изделий,  кроме используемых в строительстве

26.3 Производство керамических плиток и плит

26.4 Производство  кирпича,  черепицы и прочих строительных изделий из обожженной глины

26.5 Производство цемента, извести и гипса

26.6 Производство изделий из бетона, гипса и цемента

26.7 Резка, обработка и отделка камня

26.8 Производство прочей неметаллической минеральной продукции

27.1 Производство чугуна, ферросплавов, стали, горячекатаного проката и холоднокатаного листового (плоского) проката

27.2 Производство чугунных и стальных труб

27.3 Производство прочей продукции из черных металлов, не  включенной в другие группировки

27.4 Производство цветных металлов

28.1 Производство строительных металлических конструкций и изделий

28.2 Производство металлических резервуаров,  радиаторов и  котлов центрального отопления

28.7 Производство прочих готовых металлических изделий

29.1 Производство механического оборудования

29.2 Производство прочего оборудования общего назначения

29.3 Производство машин и оборудования для сельского и лесного хозяйства

29.4 Производство станков

29.7 Производство бытовых приборов, не включенных в другие  группировки

30.0 Производство офисного оборудования и вычислительной техники

31.5 Производство электрических ламп и осветительного оборудования

34.1 Производство автомобилей

34.3 Производство частей и принадлежностей автомобилей и их  двигателей

35.4 Производство мотоциклов и велосипедов

36.1 Производство мебели

36.2 Производство ювелирных изделий и технических изделий из драгоценных металлов и  драгоценных камней, монет и медалей

37.1 Обработка металлических отходов и лома

45.1 Подготовка строительного участка

45.2 Строительство зданий и сооружений

45.3 Монтаж инженерного оборудования зданий и сооружений

45.4 Производство отделочных работ

45.5 Аренда строительных машин и оборудования с оператором

50.1 Торговля автотранспортными средствами

50.2 Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств

60.1 Деятельность железнодорожного транспорта

60.2 Деятельность прочего сухопутного транспорта

60.3 Транспортирование по трубопроводам

61.1 Деятельность морского транспорта

61.2 Деятельность внутреннего водного транспорта

62.1 Деятельность воздушного транспорта, подчиняющегося расписанию

62.2 Деятельность воздушного транспорта, не подчиняющегося расписанию

63.1 Транспортная обработка грузов и хранение

63.2 Прочая вспомогательная транспортная деятельность

63.3 Деятельность туристических агентств

63.4 Организация перевозок грузов

64.1 Почтовая и курьерская деятельность

74.1 Деятельность в области права, бухгалтерского учета и аудита; консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления предприятием

74.2 Деятельность в области архитектуры; инженерно-техническое  проектирование; геолого- разведочные и геофизические  работы;  геодезическая и картографическая деятельность; деятельность в области стандартизации  и метрологии; деятельность  в области гидрометеорологии и смежных с ней областях; виды деятельности, связанные с решением технических задач, не включенные в другие группировки

85.1 Деятельность в области здравоохранения

85.2 Ветеринарная деятельность

Официальное подтверждение аккредитации на сайте «Росстандарт»

Официальное подтверждение аккредитации на сайте «Росстандарт» — Пройдите по ссылке, в поле поиск, необходимо ввести: «Современный стандарт качества».

• 

В мире функционирует более 200 000 систем управления качеством, основанных на принципах стандартов ИСО 9000. Действующая в 2000 году серия стандартов ИСО 9000 содержит около 20 стандартов и документов. Такое количество стандартов представляло особую озабоченность для пользователей и потребителей ИСО 9000. В соответствии с директивами по технической работе ИСО все стандарты подлежат пересмотру, по крайней мере, через каждые 5 лет.

Международные стандарты управления качеством

Пересмотренные стандарты должны быть простыми в применении, доступными для понимания, использовать принятую терминологию, быть приемлемыми для различных организаций, функционирующих в любом секторе экономики или производства.

Новая серия стандартов состоит из четырех основных стандартов. Подкрепленных рядом технических отчетов. В максимально возможной степени ключевые положения действующих 20 стандартов сведены в четыре основных стандарта.

Четырьмя основными стандартами являются:

-ИСО 9000: системы управления качеством – концепции и словарь;

-ИСО 9001: системы управления качеством – требования;

-ИСО 9004: системы управления качеством – руководящие указания;

-ИСО 10011: руководящие указания по аудиту систем качества.

Пересмотренный ИСО 9000 разрабатывался с учетом официального подхода к определению терминов. ИСО 9001 направлен на максимальное удовлетворение потребностей населения. Пересмотренный ИСО 9004 основан на восьми принципах управления качеством: ориентация на потребителя, руководящая роль, вовлеченность людей, подход с точки зрения процесса, системный подход к управлению, непрерывность совершенствования, реальный подход в принятии решений и взаимовыгодность отношений между поставщиками.

Основными разделами пересмотренных стандартов являются следующие:

управленческая ответственность (политика, цели, планирование, система управления качеством, управленческий анализ);

управление ресурсами;

управление процессами (удовлетворение потребителя, проектирование, закупки, производство);

измерение, анализ и совершенствование (аудит, управление процессами, непрерывное совершенствование).

В стандартах жизненный цикл продукции включает 11 этапов и обозначается как петля качества.

6. Автоматизация производства

МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Предыдущая1234567Следующая

1.​ Основное содержание и назначение стандарта ГОСТ ISO 9001-2011. Модель системы менеджмента качества. Общие положения и требования к документации. Ответственность руководства. Менеджмент ресурсов. Процессы жизненного цикла продукции. Процессы мониторинга, измерений улучшений.

Назначение стандарта ИСО 9001:2011.

 

МС ИСО 9001 предназначен для разработки и внедрения систем менеджмента качества предприятий с целью последующей сертификации или для заключения контрактов с другими предприятиями, которые предъявляют требования к стабильности и надежности выполнения контрактных обязательств.

Модель системы менеджмента качества.

В основе Модели управления качеством по ISO 9001:2011 лежат не 20 ключевых элементов как при ИСО 9001:1994, а модель процесса. При этом никакой ориентации на конкретный тип производителей нет.

Применение процессного подхода при разработке, внедрении и улучшении результативности и эффективности СМК, направлен на повышении удовлетворенности заинтересованных сторон.

Требования к СМК, установленные в ИСО 9001:2011, являются общими и применимыми к организациям в любых сферах их деятельности (производство, здравоохранение, образование, услуги и т. д.).

Стандарт ИСО 9001:2011 определяет, что необходимо делать для внедрения системы менеджмента качества, но не определяет как это делать.

Методы, как реализовать то или иное требование стандарта предприятие выбирает само, исходя из своих потребностей и возможностей.

Модель процесса управления качеством, в соответствии с международным стандартом ISO 9001, состоит из пяти разделов:

— «Система менеджмента качества»;

— «Ответственность руководства»;

— «Менеджмент ресурсов»;

— «Процессы жизненного цикла продукции»;

— «Измерение, анализ и улучшение».

На рис. 1 представлена основанная на процессах система менеджмента качества, описанная в семействе стандартов ИСО серии 9000. Этот рисунок показывает, что заинтересованные стороны играют значительную роль в предоставлении «входов» в организацию. Мониторинг удовлетворенности заинтересованных сторон требует оценивания информации, относящейся к восприятию заинтересованными сторонами того, в какой степени были удовлетворены их потребности и ожидания. Модель, показанная на рис. 1, не показывает процессы на детальном уровне.

 

Рис. 1. Модель системы менеджмента качества

Общие требования в разделе «Система менеджмента качества»

1) Организация должна разработать, документально оформить, внедрить, поддерживать в рабочем состоянии СМК и постоянно улучшать ее результативность в соответствии с требованиями ИСО 9001:2011

2) Организация должна:

— определить процессы, необходимые для СМК, и их применение во всей организации;

— определить последовательность и взаимодействие этих процессов;

— определить критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности как при осуществлении, так и при управлении этими процессами;

— обеспечивать наличие ресурсов и информации для функционирования этих процессов и их мониторинга;

— осуществлять мониторинг, измерение и анализ этих процессов;

— принимать меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих про­цессов.

3) Если организация решает передать сторонним организациям выполнение какого-либо процесса, влияющего на соответствие продукции требованиям, она должна обеспечить со своей стороны контроль за этим процессом.

Управление им должно быть определено в системе менеджмента качества.

Требования к документации в разделе «Система менеджмента качества».

Документация на систему качества должна содержать:

— изложение политики и целей в сфере качества;

— руководство по качеству;

— методики, требуемые этим стандартом;

— документы, необходимые организации для обеспечения эффективности планирования и исполнения процессов, управления ими;

— протоколы качества.

Объем документации может быть различным в зависимости от:

— размера организации;

— сложности процессов;

— компетентности персонала.

Руководство по качеству как один из документов СМК включает следующие аспекты:

— содержание системы менеджмента качества с подробным описанием и обоснованием всех исключений;

— созданные для системы качества документированные методики или ссылки на них;

— описание взаимодействия между процессами системы качества.

— руководство по качеству не обязательно должно быть оформлено в виде отдельного документа.

Международные стандарты качества ISO 9000

Оно может быть компиляцией документов системы менеджмента качества.

— руководство по качеству может быть оформлено в виде отдельного документа или в виде нескольких томов.

Документированная методика должна содержать способы контроля, необходимые для:

— утверждения документов, как соответствующих требованиям перед их выпуском;

— пересмотра документов и, в случае необходимости, их актуализации с повторным утверждением;

— обозначения на документах их литеры изменения и номера редакции, т.е. определения текущего статуса пересмотра документов;

— обеспечения наличия документов на местах их использования;

— обеспечения сохранности документов в состоянии, пригодном для их использования;

— обеспечения идентификации внешних документов и управления их распространением;

— исключения случайного использования документов, которые устарели, или их идентификации, если они сохраняются для каких-либо целей.

Протоколы качества должны оформляться и сохраняться в виде, пригодном для чтения с возможностью их быстрого поиска и подбора.

Должна быть разработана методика, в которой установлены способы контроля, необходимые для идентификации, хранения, подбора, изъятия протоколов качества.

Ответственность руководства

В стандарте требуется от руководства выполнения следующих аспектов:

1) доведения до ведома организации идеи важности выполнения требований потребителей и законодательства;

2) установления политики в области качества;

3) обеспечения принятия определенных целей в области качества, которые должны быть соизмеримы и согласованы с политикой в области качества;

4) разрабатывать планы для достижения поставленных целей;

5) определять и доводить до сведения персонала меру его ответственности и полномочия;

6) назначать представителя руководства по качеству из состава руководства с возложением на него соответствующих обязанностей;

7) обеспечивать внутренний обмен информацией;

8) проводить регулярный анализ СМК.

Менеджмент ресурсов

В данном разделе рассматривается что, организация должна определить и удовлетворить потребность в ресурсах, необходимых для внедрения и обеспечения функционирования системы управления качеством.

Менеджмент ресурсов предусматривает требования:

1) к человеческим ресурсам (персоналу);

2) к инфраструктуре;

3) к производственной среде.

Требования к человеческим ресурсам

В стандарте определено, что персонал, выполняющий работы, которые

отражаются на качестве продукта, должен быть компетентным за счет образования, подготовки, навыков и опыта.

В стандарте указано, что организация должна:

1) периодически определить необходимую компетентность персонала;

2) осуществить подготовку персонала;

3) оценить результативность проведенных мероприятий;

4) убедиться в том, что персонал осведомлен о необходимости и

важности своей деятельности в достижении целей в сфере качества;

5) вести учет данных об обучении, подготовке, навыках и опыте

персонала.

Определение компетентности персонала может быть через анализ выполнения работ, оценку финансовых и других показателей, а также путем обеспечения обратной связи с потребителем.

В стандарте указывается, что сама организация определяет каким образом необходимо проводить обучение и подготовка персонала.

Это может быть в виде теоретических занятий и лекций, практических занятий, передачи опыта, тренинга, а также обучение при помощи современных технологий (через интернет, компакт-диски и пр.).

Результативность обучения организация может определить сама различными способами. Это могут быть экзамены, тесты, и периодические проверки, а также косвенные показатели: например, сокращение брака, повышение производительности труда и др.

Результаты обучения и подготовки персонала должны быть документированными.

Для этого могут использоваться свидетельства, дипломы, списки посещаемости, результаты экзаменов и тестов, удостоверения об обучении и т.д.

Требования к инфраструктуре

Организация должна определить, образовать и поддерживать инфраструктуру, необходимую для обеспечения выполнения требований к продукции.

К инфраструктуре можно отнести производственное помещение, рабочее пространство, средства труда и оборудование, вспомогательные службы, информационные и коммуникационные технологии, транспортные средства и др.

Требования к производственной среде

Требуется, чтобы организация определила и организовала рабочую среду, необходимую для обеспечения соблюдения требований к продукции.

Необходимо учитывать все факторы рабочей среды, которые необходимы для обеспечения выполнения всех требований к продукции.

Предыдущая1234567Следующая