Факсимильной связью именуют технологии передачи печатных изображений телефонной линией. Сегодня повсеместно стали применять компьютерные сети, преследуя аналогичные цели. Обозначать первый вариант приняли термин телефакс, второй – датафакс. Учитывая рост сегмента цифровой телефонии, сложно однозначно определить характер среды передачи. Чаще встречаются комбинированные ситуации.

История

Основоположником историки единогласно признают шотландского изобретателя Александра Бэйна. Лабораторное устройство 1846 года использовало химический метод печати тестовых символов. Изобретатель взял британский патент 9745 (27 мая 1843 года), обозначив устройство ёмким словосочетанием: электрический печатающий телеграф.

Позже Фредерик Бэйквелл внёс улучшения, продемонстрировав новинку публике. Практическое использование устройству найти медлили. 10 лет спустя (1856), Джиованни Казелли, учитель физики Университета Флоренции, разработал пантелеграф. Специфичность инновации заставила авторов Википедии выделить механизму отдельную страничку.

Пантелеграф

Пан и бог смог решить проблему синхронизации связки приёмник-передатчик. Казелли дополнил тандем. Синхронизирующий аппарат оставил позади Бэйна-Бэйквелла. Работы 1856 года привлекли внимание Леопольда II, великого герцога тосканского. Следующие 12 месяцев, заручившись помощью порекомендованного Леоном Фуко инженера Пола Густава Фромента, изобретатель творил, явив научным кругам первую модель устройства. В 1958 году улучшенную – Французской академии наук продемонстрировал Александр-Эдмонд Беккерель.

Физик А.Э. Беккерель

10 мая 1860 года Наполен II выразил желание лицезреть демонстрацию пантелеграфа. Восхищение вельможи дало дальнейший толчок развитию идеи. Поздней осенью первая линия Париж-Амьен длиной 140 км передала сигнатуру-подпись композитора Джоаккини Россини. 10 февраля 1962 года прошло тестирование связи Лион-Париж, после чего изобретатель получил добро на создание рабочих вариантов. Февраль 1863 года принёс почтенной публике новое развлечение, год спустя французское законодательство официально признало пантелеграф. В 1965 дистанция Лион-Париж стала полностью работоспособной, два года спустя ветка достигла Марселя. Цена пересылки составила 20 сантимов/кв. см. Сервис проработал до 1870.

Николай I повелел установить аналог, соединив две столицы (1864-1865 г.г.). С 1961 года рабочий экземпляр пантелеграфа украшает зал Музея национальной техники (Париж). На столетнем юбилее продемонстрировали работоспособность допотопной машины, изображение вновь преодолело путь Париж-Марсель. Другие сохранившиеся экземпляры:

• Музей почты (Риквир) продемонстрировал процесс передачи (1982 год) изображения двумя устройствами.
• Оригинальный комплект украшает витрину неапольского Института делла Порта.
• Один раритет хранит Немецкий музей (Мюнхен), не выставляя.

Сканирующий факс

Англичанин Шелфорд Бидвелл сконструировал фототелеграф считывания двумерного изображения. Прежде требовался ручной труд оператора. Исследователи склонны считать именно эту модель прямым предшественником современного факса. Эксперименты с селеновыми фотоячейками окончились созданием дубликата фотофона (оригинальная конструкция Александра Белла). Тогда Бидвелл поместил селеновый преобразователь внутрь вращающегося цилиндра, снабжённого крошечным отверстием. Прибор выдавал электрический ток пропорциональный яркости текущего пикселя изображения, подсвеченного лампочкой.

Фототелеграф Шелфорда Бидвелла

Второй синхронизированный цилиндр изобретатель покрыл бумагой, пропитанной йодидом калия. Ток, стекающий с платинового контакта, окрашивал темным выбранный участок. Фототелеграфный экспонат Бидвелла лишён устройств синхронизации. Два цилиндра, раскрученные единой осью, неподвижны друг относительно друга. Учёный обнародовал достижения 10 февраля 1881 года в журнале Природа под заметкой Теле-Фотография. Устройство хранит лондонский Музей науки.

4 июня 1908 года Бидвелл порывается обсудить свежие эксперименты научных кругов. Заметка Телеграфная фотография и электрическое изображение обсуждает очевидные проблемы синхронизации, попутно упоминая сложности передачи значительных объёмов данных. Для отсылки изображения размером 16-150 тыс. пикселов минимально необходимая скорость чтения составляет 10 Гц. Бидвелл выдвинул идею параллельного сканирования столбцов с целью достичь желаемый результат. Заметка, затронувшая развивающееся телевидение, ценна тем, что привлекла исследователя Алана Арчибальда Кэмпбелла-Свинтона, высказавшего революционную идею:

«Следует использовать вакуумные трубки взамен механических проекторов”.

Так появились электронно-лучевые трубки.

Телеавтограф

31 июля 1888 года Элиша Грей запатентовал устройство ручного ввода изображения. Оператор двигал рукоятку, модулируя потенциометром амплитуду протекающего тока. Приёмная сторона, снабжённая самописцем, воспроизводила потуги начинающего художника. Положение стилуса контролировалось двумя взаимно перпендикулярными рамами. Первая публичная демонстрация проведена Всемирной выставкой Колумбии (Чикаго, 1893 год). Изобретатель комментировал газетам новинку:

«Можете просиживать штаны, пользуясь стулом чикагского офиса, одновременно ручкой набрасывая послание мне. Сообразно движениям пера лабораторная установка отработает сигналы электричества, формируя буквы, слова. Послание мгновенно достигает адресата. Безразличны язык, код, способ представления информации…”

Телеавтограф модифицирован Фостером Ричи (рубеж XX века). Автор назвал аппарат, позволяющий разговаривать, передавая рисунки, телеписателем. Телеавтограф снискал немалую популярность банкиров, госпиталей, железнодорожных станций. Работники офисов передавали подписи, врачи выставляли диагнозы, выписывали рецепты. Система передачи помогала служащим постов электрической централизации оповещать персонал железных дорог. Комплект чикагской станции по-прежнему эксплуатировался в 70-е годы XX века.

Телеавтограф Элиша Грэй

Телеавтограф помог оповестить 25 марта 1911 год 10 этаж о пожаре на фабрике Трайангл, охватившем восьмой уровень. Впрочем, швеям это мало помогло. В 1999 году компанию Телеавтограф перекупил Ксерокс.

Внимание, розыск!

Немецкий физик Артур Корн изобрёл картинотелеграф (1901-1907 г.г.), снискавший популярность полиции континентальной Европы, пересылавшей изображения преступников. Исходным толчком послужил прецедент Париж-Лондон 1908 года. Новинка продержалась вплоть до внедрения радиофакса. Главным конкурентом считается белинограф Эдуарда Белина.

Корн использовал селеновое сопротивление-датчик. Источником подсветки выступила лампа Нернста. Вращающийся стеклянный цилиндр, снабжённый внутренним зеркалом, посылал луч в нужном направлении. Первый сеанс (январь 1904 года) на линии Мюнхен-Нюрнберг длился 44 минуты. Протяжённость оказалась слишком посредственной для практического применения. Следующий этап 1906 года продемонстрировал лучший результат – 10..15 минут.

В ноябре 1907 года началась регулярная передача меж Берлином, Парижем, Лондоном. 17 марта 1908 года фото на розыск, отправленное французами, двенадцать минут спустя достигло столицы Британии. Снимок немедля опубликовала Дэйли Миррор. Меры помогли выловить уплывающую рыбку.

Картинотелеграф Артура Корна

Очередная модель Белина вышла в 20-е годы. Лабораторный экземпляр считывал рельефную картинку, выполненную бихроматом желатина. Идея, зародившаяся попечительством 1908 года, нашла лучшую реализацию, спустя целых 18 лет. Наработка порадовала стареющего Эдисона использованием лампочки накала, получив кодовое название «Чемодан». Вращающийся цилиндр, снабжённый боковой прорезью, считывал изображение построчно, имитируя работу сканера.

Приёмная сторона путём обеспечения фиксированной скорости проката бумаги строила переданный рисунок. Качество вполне позволяло газетам печатать фото, полиции – ловить беглецов. Идея оказалась успешной, расстрелянная мрачным 1938 годом. Жить стало лучше, товарищи…

Эфир

19 мая 1924 года учёные корпорации AT&T послали 15 изображений «посредством нового метода электросвязи». Доставка Кливленд – Нью-Йорк прошла в прямом эфире. Радио передало фотографии качества, позволяющего выпустить тираж.

Хелл-писатель

Рудольф Хелл занимался разработкой в середине 20-х годов, получив патент, датированный 1929. Основу новинки составила печатная машина, дополнив систему надёжностью, сдобренной изрядной долей простоты. Существенным преимуществом явилась возможность использования слабых сетей, отказывающихся пропускать звуковые сообщения. Тридцатые годы принесли Хеллу заслуженную известность, нацистская армия употребляла чемодан, используя систему криптографии Энигма.

Символ высылался семью столбцами, включающими семь строк-ячеек. Скорость цифровой информации (нуль-единица) составляла 112,5 бод. Принимаемый текст дублировался оборудованием в попытке компенсировать часто случающиеся сбои (вертикальный сдвиг). Конструкция обеспечивала совместную читаемость практически в 100% случаев.

Улучшая читаемость, оборудование обладало способностью «приопускать» точки, например, сглаживая края буквы В. Использование эфира потребовало введения ряда улучшений:

1. Оттенки серого вместо монохромной печати поднимали читабельность.
2. Подобающий выбор шрифта посредством настройки помогали интернациональному использованию машины.

Хелл-писатель породил ряд отпрысков, переживших полвека.

• Энтузиасты предложили фазовую модуляцию взамен амплитудной. Две скорости передачи: 105; 245 бод.
• Частотная модуляция с фазовой подстройкой минимизировала вертикальный сдвиг формируемого текста.
• Двухчастотная модель (980; 1225/1470 Гц) дублировала посылку, добиваясь улучшения качества трансляции.
• Модель С/МТ посылала все ряды параллельно, задействовав множество частот. Результат считывал дисплей быстрого преобразования Фурье, обладающий высоким разрешением.
• S/MT отправляла единственный столбец аналогичным методом. Результирующий шрифт получался гладким, визуально приятным.
• Выпущен сонм программных продуктов, позволяющих передавать шрифт через эфир.

Факсимильная машина

Модель Вестерн Юнион Дескфакс (настольный факс) 1948 года представлена компактной оргтехникой, снабженной искровым принтером, дав начало современной ветви развития технологии. В 60-е армия США передала Пуэрто Рико фото, воспользовавшись услугами спутника. Корпорация Ксерокс (1964 год) выпустила первую коммерческую версию прибора – LDX. Двумя годами позже вышла действительно удобная, простая модель Магнафакс Телекопир весом 46 фунтов. Аппарат гарантировал совместимость существующим телефонным линиям. Формат А5 передавался 6 минут.

Временной рекорд побила Dacom, использовав технологию цифрового сжатия Локхид цифровых коммуникаций. В 1966 году два инженера придумали концепцию, уволившись, открыв собственную компанию. DFC-10 и Dacom 111 увидели свет несколько лет спустя. Работа инженеров, представленная вниманию Конференции связи, доныне считается эталоном методики сжатия, оцифровки изображений.

Продукты успешно продвигались лет пять, затем (1973 год) концерн CBS выкупили японцы, приобретя подразделение Dacom… Результат виден в направлении восходящего солнца. На рынок вышли азиаты.

Первая факс-машина Dacom

Компьютеризация

В 1985 году Ханк Магнуски, основатель ГаммаЛинк, произвёл первую компьютерную плату расширения аналоговой шины. Современное положение факса подкреплено законодательно закреплённым правом передавать подписи. Электронная почта лишена аналогичных привилегий. Японский сегмент факсимильных сообщений составляет 81% общей массы посланий Страны восходящего солнца.

Корпоративные среды предоставляют программные серверы приёма, способные пересылать результат посредством электронной почты. Выгоды очевидны:

• Снижение стоимости.
• Уменьшение потребности в расходных материалах.
• Устранение лишних входных телефонных линий.

Программные серверы часто предоставляются провайдерами сетевых услуг. В июле 2017 года крупнейшим закупщиком факсов признали NHS (Национальная служба здравоохранения Великобритании), объяснив это просто: медиков обошла стороной цифровая революция.

Принцип действия

1. Адресата выбирают, используя телефонный номер.
2. Сканированием занимается факс.
3. Печатный лист становится цифровым изображением.
4. По телефонному кабелю информацию передвигается в виде хаотичного набора звуковых тонов.
5. Приёмная сторона расшифровывает гамму, печатая изображение.

Возможности

Факс принято описывать общепринятыми параметрами.

Группа

Аналоговые группы 1 и 2 морально устарели. В июле 1996 года рекомендации ITU-T (подразделение Организации Объединённых Наций) T.2 и Т.3 убраны. Былые нормы описывали время передачи изображения формата А4 разрешения 96 линий/дюйм: родные Ксероксу 6 минут – группа 1. Вторая — вдвое быстрее.

Цифровые

Революционные цифровые технологии Dacom/Локхид поныне задают моду. Аналоговый сигнал оцифровывают, сжимают, передают.

Группа 3 удовлетворяет стандартам Т.30 и Т.4, передача (см. выше) занимает 6..15 секунд. Интервал упускает время, необходимое факсу растрястись, прогреться. Набор Т4 предусматривает использование ряда разрешений:

Fax Over IP

Устройства нормируются согласно Т.38. Канал передаёт оцифрованные, сжатые (jpeg) документы практически мгновенно. Т.38 могут использоваться каналы VoIP, зачастую поддерживаются аналоговые телефонные адаптеры, сопровождающие устаревшие версии факсов. Разрешение вмещено интервалом 150..9600 точек/дюйм.

Класс

Классность показывает процесс разгрузки процессорного времени железом факса непосредственно:

1. Первый класс. Процесс сжатия (Т.4/Т.6), управления сессией (Т.30) ведёт приложенное программное обеспечение. Описывается секцией Т.31.
2. Второй класс. Контроль сессии выполняет факс. Класс описан секцией Т.32.
3. Класс 2.0. Разновидность второго класса.
4. Класс 2.1. Улучшенный вариант 2.0. Чуть быстрее, часто обозначаются «супер G3».
5. Третий класс. Решает полный спектр задач пересылки изображения. Предоставляет дополнительные сервисы, наподобие рендеринга, растеризации ASCII текста. Встречаются редко.

Скорость передачи

Чаще техника поддерживает 3-5 скоростей. Выбирают минимальную поддерживаемую обоими участниками транзакции. Например, класс 3 задействует 14,4 кбит/с минимум.

Характеристики передачи данных

Сжатие

Рекомендация Т.4 устанавливает 2 метода сжатия:

1. Модифицированный Хаффмана.
2. Модифицированный READ.

Дополнительная методика определена Т.6 – Дважды модифицированный READ. Эволюционируя, техника добавляла новые пути решения проблемы сжатия трафика:

• IBIG (Т.82, Т.85) – двухуровневый контент.
• Jpeb (T.81).
• MRC (T.44).
• 45 – оттенки серого, цветное изображение.

Модифицированный Хаффмана

Использует оптимальный префиксный код для сжатия без потери данных. Алгоритм разработан (1951) Дэвидом Хаффманом, доктором наук Массачусетского технологического университета. Документ 1952 года называется Метод поиска кода с минимальной избыточностью. Результатом выполнения алгоритма выступает таблица кода переменной длины, позволяющая шифровать символы. Вычисления оперируют вероятностями появления конкретных символов в источнике. Часто встречающиеся сочетания кодируются более короткими последовательностями.

Замечательна история открытия. Преподаватель информатики предоставил студентам выбор: выпускной экзамен, либо научная работа. Хаффман, выбравший второе, был ошарашен поставленной задачей нахождения оптимального бинарного кода. Студент был близок к провалу. Спасительная идея гениально проста: задать длину кода обратно пропорционально вероятности появления символов исходного текста. Придумка студента побила текущие наработки специалистов (кодировка Шеннона-Фано).

Модифицированный READ

Методика задействует схему выбора из двух измерений. Первая линия обрабатывается согласно модифицированному алгоритму Хаффмана. Начиная второй – оценивают разницу, кодируемую и передаваемую оппоненту. Метод тем эффективнее, чем однотипное изображение, текст. Избегая накопления ошибки, счётчик линий периодически сбрасывается. Алгоритм повторяют.

Дважды модифицированный READ

Рекомендация Т.6 предписывает дольше использовать модифицированный READ до обнуления счётчика. Предполагается наличие среды ISDN, снижающей число ошибок.

JBIG

Т.30 добавлен альтернативой двухуровневого алгоритма сжатия (1999 год). Прирост скорости относительно дважды модифицированного READ составил 20..50%. Оттенки серого передаются в 30 раз быстрее.

Методика реализует адаптивный метод сжатия, где обе стороны собирают статистику, пытаясь предсказать значение следующего пиксела. JBIG осматривает 10 предшественников, лежащих поблизости. Оценивается частота появления ранее белых, темных точек.

Раздел Т.85 добавляет небольшое уточнение: запоминаются предыдущие три ряда. Мера позволяет сканировать рисунки неизвестного размера.

Метод пропускания белых строк Мацушиты

Служит надстройкой перечисленных методик. Развитие, призванное ускорить обмен данными устройств Панасоник. Источник фиксирует положения белых областей, заменяя площадь целиком единственным символом.

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 19

1. II. Организация выполнения курсовой работы
2. II. Организация проведения аттестации
3. II. Организация проведения аттестации
4. II.6.2.) Организация и правоспособность корпораций.
5. III. Организация проведения технического освидетельствования
6. А)Основные характеристики ковалентной связи.
7. Автономная некоммерческая организация высшего
8. Адвокатские образования, порядок их создания и организация работы.
9. Актуальные проблемы учета доходов в коммерческих организациях и их отражения в отчетности в зависимости от видов договоров
10. Актуальные проблемы учета расходов в коммерческих организациях

Область электросвязи, которая занимается передачей неподвижных изображений по каналам электрической связи, называется факсимильной связью.

Принцип факсимильной передачи сообщений состоит в том, что передаваемое изображение – оригинал разбивается на элементарные площадки. Яркость этих площадок при отражении падающего на них светового потока преобразуется в электрические импульсы, которые в определенной последовательности передаются по каналу связи. На приеме эти электрические сигналы в той же последовательности преобразуются в соответствующие элементы изображения на каком – либо носителе записи. В результате получается копия изображения (факсимиле).

Процесс последовательного перемещения луча по оригиналу называется разверткой, в результате которой изображение разбивается на строки. Отражаемый от элементарных площадок световой поток попадает в фотоэлектрический преобразователь (ФЭП).Величина выходного электрического сигнала ФЭП зависит от силы входного светового сигнала. Узлы передающей аппаратуры, обеспечивающие развертку изображения и фотоэлектрическое преобразование, объединяются в группу анализирующих устройств. В приемном аппарате осуществляется обратное преобразование переданных электрических сигналов в той же последовательности, что и на передаче. Соответствующие электрические (или преобразованные световые) сигналы вызывают окрашивание элементарных площадок на поверхности носителя записи. В результате записанное построчно изображение является копией переданного изображения, т.е. оригинала. Совокупность устройств, осуществляющих эти преобразования, объединяется в группу синтезирующих устройств. Устройства преобразования сигналов на передаче и приеме УПСпер и УПСпр обеспечивают передачу электрических сигналов в канале связи с достаточно высокой скоростью передачи, до 14,4 Кбит/с по каналу тональной частоты, и высокой помехоустойчивостью. Структурная схема факсимильной связи представлена на рис. 5.1.

В современных цифровых факсимильных аппаратах (стандарт G3 – группа 3) используется плоскостная развертка и анализирующее устройство на приборах с зарядовой связью (ПЗС). Обычно используется однострочная линейка ПЗС на 2048 элементов. Запись изображения производится многоэлектродными головками на электростатическую или электротермическую бумагу.

Анализирующее Канал Синтезирующее

устройство связи устройство

Разверты — Светоопти- Фотоэлектри- УПСпер УПСпр Записы- Разверты-

вающее ческая ческий пре – вающее вающее

ус – во система образователь ус – во ус – во

О

К

Привод Привод

О – оригинал ; К – копия (факсимиле).

Рис.5.1.

В современных цифровых факсимильных аппаратах (стандарт G3 – группа 3) используется плоскостная развертка и анализирующее устройство на приборах с зарядовой связью (ПЗС). Обычно используется однострочная линейка ПЗС на 2048 элементов. Запись изображения производится многоэлектродными головками на электростатическую или электротермическую бумагу.

Известно, что факсимильное сообщение обладает большой избыточностью. Для сокращения этой избыточности используется специальное кодирование сигнала на выходе ФЭП. Наиболее часто используется модифицированный код Хаффмана (МКХ). МКХ является неравномерным кодом, обеспечивающим сжатие факсимильных сигналов путем кодирования длинных черных и белых участков изображения в строке короткими кодовыми комбинациями.

Устранение избыточности при помощи кода МКХ обеспечивает реализацию коэффициента сжатия по битам более 4,7.

По принципам предоставления услуг организация служб факсимильной связи осуществляется по двум направлениям – клиентские и абонентские. К клиентской службе относится служба «Бюрофакс”, ярким представителем абонентской службы является служба «Телефакс”. Абонентская служба Телефакс может быть организована по системе с коммутацией каналов (передача факсимильных изображений по телефонной сети общего пользования) с абонентскими установками в виде факсимильных аппаратов. Но традиционные телефаксы имеют недостатки:

· подверженность значительному механическому износу;

· сложность отправления документов большому числу адресатов;

· неэффективное использование бумаги.

Более совершенные системы, которые позволяют автоматизировать процесс приема, обработки и рассылки факсимильных сообщений, реализуются с помощью специальной компьютерной факсимильной платы, которая устанавливается на персональный компьютер (ПК).Применение ПК позволяет реализовать множество полезных и удобных приложений. Наибольшее распространение получили такие службы, как факс – сервер, факс по запросу и факс рассылка.

Факс – сервер представляет собой компьютер, оборудованный несколькими специальными факсимильными платами (или одной многоканальной платой) и интегрированный с локальной вычислительной сетью. По сравнению с группой из нескольких автономных телефаксов, факс-сервер является более дешевым вариантом, чем подключение каждой рабочей станции к сети с помощью модема.

Системы факс по запросу (ФПЗ) позволяют автоматизировать обработку запросов абонентов с предоставлением им факсимильных сообщений. Системы ФПЗ можно разделить на три вида – простого ответа, вещательные и интерактивные. Работа систем простого ответа выглядит следующим образом. Организация, имеющая в своем распоряжении систему ФПЗ, указывает в рекламе рядом с каждым коммерческим предложением его индекс. Клиент, позвонив с телефакса по номеру системы ФПЗ, вводит один из этих индексов, в ответ система автоматически высылает соответствующий индексу документ, в котором содержится подробная информация о коммерческом предложении. Все документы хранятся в системе в виде файлов специального формата. Системы простого ответа просты в установке, их техническое обслуживание заключается лишь в пополнении библиотеки документов.

Вещательные системы ФПЗ, в отличии от систем простого ответа, позволяют абоненту выбирать документы, следуя кратким речевым инструкциям. Система проигрывает речевое меню. При выборе абонентом пункта меню система проигрывает речевое сообщение, которое содержит информацию о конкретных товарах или услугах и соответствующих им индексах. Абонент вводит заинтересовавший его индекс и получает соответствующий документ.

Интерактивные системы ФПЗ, так же как и вещательные, позволяют абонентам получать доступ к информации с помощью индексов и древовидных речевых меню. Разница между этими системами состоит в том, что интерактивные системы ФПЗ могут предоставлять каждому абоненту не только однотипные документы, но и индивидуальные. Они создаются системой в процессе общения, в зависимости от набираемой абонентом на телефонном аппарате последовательности команд. Интерактивные системы ФПЗ предоставляют абонентам самый высокий уровень сервиса.

Дата добавления: 2015-01-29; просмотров: 18; Нарушение авторских прав

Факсимильная связь — процесс дистанционной передачи неподвижных изображений и текста. В основном факсимильная связь используется для отправления документов (текстов, чертежей, рисунков, схем, фотоснимков) на бумажные носители получателей. Фактически факсимильный способ передачи информации заключается в дистанционном копировании документов.

Термин «факсимильная связь» относится к системам передачи как полутоновых, так и штриховых документов. В основу факсимильной связи положен метод передачи временной последовательности электрических сигналов, характеризующих яркость отдельных элементов передаваемого документа.

Основными этапами факсимильной передачи информации являются:

• сканирование передаваемого изображения и преобразованиеего в последовательность электрических сигналов;

• передача электрических сигналов по каналу связи;

• прием электрических сигналов и преобразование их в ту илииную форму, необходимую для воспроизведения изображения;

• воспроизведение изображения.

Для организации факсимильной связи используются факсимильные аппараты (телефаксы) и каналы связи: чаще всего телефонные, реже цифровые и радиоканалы связи.

Факсимильные аппараты являются многофункциональными устройствами, содержащими, как правило, три компонента:

1. сканер, обеспечивающий считывание информации с оригинала и преобразование ее в последовательность электрическихсигналов;

2. приемно-передающее устройство (модем), выполняющеефункции передачи сигнала по каналу связи и прием сигналов отдругих абонентов;

3. принтер, воспроизводящий принятое изображение оригинала путем печати на бумаге.

Учитывая значительное разнообразие таких компонентов факсимильных аппаратов, как сканер и принтер, следует понимать, что различные модели факсимильных аппаратов отличаются способом сканирования, воспроизведения изображения и разрешающей способностью.

По способу воспроизведения изображения, определяемому типом используемого принтера, факсимильные аппараты делятся на термографические, струйные, лазерные, электрографические, фотографические, электрохимические, электромеханические.

Наибольшее распространение получили факсимильные аппараты термографического типа, поскольку при относительно невысокой цене они обладают достаточно хорошими техническими характеристиками, чаще всего оборудуются модемом. Однако термографический способ печати требует применения специальной термобумаги, которая со временем желтеет.

Электрографические и струйные факсимильные аппараты обладают несколько более высокой стоимостью, но позволяют использовать обычную бумагу.

Лазерные факсимильные аппараты самые дорогостоящие. Они обеспечивают разрешение до 16 точек на 1 мм и 64 уровня серого цвета и оборудуются модемами со скоростью передачи информации до 14400 бит/с.

Фотографические факсимильные аппараты лучше других передают полутона и имеют высокую разрешающую способность, но используют для воспроизведения дорогую фотографическую бумагу, что значительно ограничивает их применение.

Электрохимические и электромеханические факсимильные аппараты не находят широкого применения. Электромеханические аппараты не передают полутонов, хотя и используют обычную бумагу, а в электрохимических факсимильных аппаратах используется специальная электрохимическая бумага.

Конструктивно факсимильные аппараты, как и плоттеры, подразделяются на плоскостные и барабанные. В плоскостных аппаратах передаваемые документы ограничиваются размерами, а в барабанных — только шириной, что позволяет обеспечивать передачу документа в рулоне.

Факсимильные аппараты имеют следующие сервисные функции:

— режим копирования документов;

— переключение в режим голосовой связи, в том числе и по дополнительному телефонному каналу, позволяющему одновременно с передачей факса вести разговор;

— подключение факсимильного аппарата к компьютеру;

— наличие оперативной памяти до нескольких Мбайт и внешней памяти в десятки Мбайт, что позволяет обеспечивать ряд функций, а именно: «память листов» (запоминание количества листов документа, изображение которых может быть записано в оперативную память телефакса при отсутствии или неожиданном окончании бумаги или для последующей передачи); «автоответчик» (передача в линию предварительно записанного сообщения, а также прием и сохранение сообщения для последующего прослушивания); «отложенная передача» (автоматическая передача в заданное время заранее подготовленного к передаче документа); «электронный справочник» определенного числа телефонных номеров; «память номеров», по которым наиболее часто отправляются документы;

— наличие жидкокристаллического цифробуквенного индикатора (дисплея), на котором отображаются текущие режимы работы телефакса;

— возможность сортировки факсов по конфиденциальным почтовым ящикам абонентов;

— автоподача документов и бумаги и автоотрезка рулонной бумаги.

При приеме факсимильного сообщения после звонка по телефону с просьбой принять факс необходимо проверить наличие бумаги и включить аппарат.

При передаче факсимильного сообщения необходимо:

1) согласовать размер передаваемого документа с возможностями передающего аппарата и принимающего факс-аппарата, т.е.либо уменьшить документ путем масштабного копирования, либо передавать по частям. Документы стандартного формата А4 принимаются практически любым телефаксом;

2) положить подготовленный к передаче документ на входной лоток текстом вниз и установить на панели аппарата режимы качества передачи;

3) связаться по телефону с абонентом, которому необходимо передать факс, и сообщить ему об этом. После появления в трубке сигнала факса нажать кнопку START и положить телефонную трубку.

Скорость передачи факсимильной информации по телефонным каналам связи 4800 — 28 800 бит/с (стандарт МККТТ V.34), а при использовании цифровых каналов возможно более высокое сжатие информации, и скорость передачи доходит до 64 000 бит/с.

В общем случае время, необходимое на передачу одного листа документа, зависит от размеров этого листа, характера изображения на нем, скорости передачи и режима разрешающей способности.

Факсимильные аппараты используют следующие режимы разрешающей способности:

Standard— обычный, разрешающая способность 100 x 200 dpi;

Fine (High) — качественный (высокий), разрешающая способность 200 х 200 dpi;

Superfine (Superhigh) — высококачественный (сверхвысокий), разрешающая способность 400 х 200 dpi;

Halftone (Photo) — полутоновый (фоторежим), до 64 градаций серого.

Чем более качественный режим разрешающей способности используется, тем большее количество точек считывается с документа и тем большее время требуется на считывание всего документа. Передача данных в режиме Fine примерно удваивает время передачи по сравнению с режимом Standard, а режим Superfine увеличивает время в четыре раза; в режиме Halftone время передачи по меньшей мере в восемь раз больше, нежели в стандартном режиме.

Факсимильная связь может применяться для ввода передаваемой информации непосредственно в ЭВМ при наличии факс-модема.

Получили распространение радиофаксы, имеющие многоканальные системы подвижной радиофаксимильной связи, включающие стационарную базовую станцию, и подвижные радиофаксы, устанавливаемые в автомобилях.

Для передачи рукописных сообщений используются телефонные факсимильные приставки, которые обеспечивают передачу выполняемых от руки схем, подписей. При передаче факса абонент специальным пером пишет на блокноте: таким образом осуществляется передача подписи ответственного лица.

Компьютерные факсимильные системы представляют собой сочетание компьютера с факс-модемом и компьютерных периферийных устройств. Для работы в таком режиме компьютеры оборудуются клавиатурой, на которой можно непосредственно набирать номер телефона абонента, а также видеокамерой и микрофоном, позволяющими параллельно с обменом факсимильным сообщением видеть абонента и разговаривать с ним.

Для обмена информацией между ЭВМ (цифровыми устройствами), а также факсимильными аппаратами через телефонные сети (аналоговые каналы связи) используются модемы.

Контрольные вопросы.

1. Как организуется передача информации в автоматизированной системе?

2. Приведите классификацию каналов связи, их характеристики.

3. Какие существуют и применяются типы кабелей для организации каналов связи?

4. Какие линии связи относятся к беспроводням, их характеристика.

5. Назначение и структурная схема модема.

6. В чём разница между внешним и внутренним модемом. Их характеристика.

7. Какие существуют протоколы передачи данных для модемов?

8. Как осуществляется, и какие этапы включает в себя факсимильная связь?

9. Какие существуют тип факсимильных аппаратов?

10. Опишите организацию процессов приема и отправки сообщений по факсу.

Немного истории Принцип работы современных телефаксов Недостатки телефаксов Новая аппаратура факсимильной связи ФАКС-СЕРВЕР ФАКС ПО ЗАПРОСУ Виды систем и их установка

Сегодня трудно найти организацию, которая не использовала бы в своей работе факсимильную связь. Телефакс является самым популярным средством для оперативного обмена информацией, представленной в виде документов. Первое и главное его достоинство — возможность передачи документа в любую точку земного шара за одну минуту. Никакая почтовая служба не может обеспечить такой оперативности. Второе — намного меньше затраты на пересылку, по сравнению со стоимостью услуг курьера или той же почты. Третье — простота. Установив соединение, можно отправить документ нажатием одной клавиши. Если же говорить о качестве, то современные стандарты факсимильной связи обеспечивают, при использовании хороших телефонных линий, передачу изображения, вполне сопоставимого с оригиналом.

Немного истории

Факсимильные средства передачи документов получили широкое распространение лишь в последние десятилетия. Ранее, в силу своей дороговизны и специфических особенностей, они использовались в очень ограниченной сфере деятельности.

Первый телефакс был запатентован в 1843 году шотландским изобретателем Александром Бэйном. Его «записывающий телеграф» работал на телеграфных линиях и был способен передавать только черные и белые изображения, без полутонов. Однако для того времени это было огромным достижением.

Спустя несколько лет некоторые идеи Александра Бэйна нашли свое применение в различных сферах. В 1865 г. возможности факсимильной технологии впервые были использованы в коммерческих целях Джованни Касселли. Его пантелеграф (Pantelegraph) обеспечивал передачу документов по линии, соединяющей Париж с Лионом. Позднее к ним присоединились и многие другие города. К 30-ым гг. XX века системы, использующие основные принципы, разработанные Александром Бэйном и Джованни Касселли, уже широко использовались в офисах издательств (для передачи свежих выпусков газет), государственных служб (для передачи срочных документов), служб защиты правопорядка (для передачи фотографий и других графических материалов).

Главным недостатком всех этих факсимильных устройств являлось то, что обмен информацией между ними был возможен только при условии их полной идентичности, так как различные производители использовали разные стандарты, технологии и даже некоторые основные принципы. Это не позволяло реализовать все возможности и удобства факсимильной связи. Требовалось разработать единые стандарты, которые позволили бы любым пользователям с помощью дополнительного оборудования обмениваться информацией не только в речевом, но и в документальном виде.

В 1966 г. EIA (Ассоциация электронных отраслей промышленности) объявила о создании первого стандарта для факсимильной связи — EIA Standard RS-328. Факсимильные аппараты, соответствующие требованиям этого стандарта, стали относить к так называемой Группе 1. Однако североамериканские производители продолжали выпускать телефаксы, не соответствовавшие данному стандарту. Таким образом, обмен информацией в документальном виде между Америкой и остальным миром оставался невозможным.

Аппараты Группы 1, используя аналоговые сигналы для обмена информацией, обеспечивали передачу одной страницы за 4-6 минут. Качество передаваемых документов, вследствие малой разрешающей способности аппаратов, было очень низким. Производители всего мира работали над улучшением качества и скорости передачи документов, стремясь сократить время до трех минут. Однако крупнейшие производители факсимильного оборудования в Северной Америке не только продолжали выпускать оборудование, не соответствовавшее спецификациям Группы 1, но и использовали для обмена информацией разные схемы модуляции сигнала.

Ситуация коренным образом изменилась в 1978 г., когда CCITT (Международный консультативный комитет по телеграфии и телефонии) объявил о новой спецификации (Группа 2), которая была принята всеми компаниями. Достигнутое «взаимопонимание» всех выпускаемых в мире факсимильных аппаратов и снижение цен вследствие развития технологии позволили многим коммерческим и государственным организациям начать активно использовать возможности этих аппаратов в своей работе.

В 1980 году появился новый стандарт — Группа 3, что окончательно определило путь развития такого направления индустрии телекоммуникаций, как факсимильная связь. Использование цифровых сигналов для обмена информацией позволило значительно увеличить качество и скорость передачи информации посредством обычных телефонных линий. Новые требования к разрешению 203×98 и 203×196 точек на дюйм соответственно в режимах Standard и Fine предоставляют возможность передачи черно-белых документов самого разного вида — начиная с обычных текстовых и заканчивая полноценными графическими. Страница документа передается в течение 30 с или более в зависимости от скорости передачи, на которую аппараты Группы 3 настраиваются автоматически, в соответствии с техническим состоянием телефонной линии.

Сегодня во всем мире насчитывается более 80 млн телефаксов и факс-модемов Группы 3. Автономные факсимильные аппараты обладают многими неоспоримыми достоинствами, но у них есть и некоторые недостатки, обусловленные в значительной степени их конструктивными особенностями.

Принцип работы современных телефаксов

Телефакс представляет собой электромеханическое устройство, состоящее из сканера, модема, принтера, мотора и шестерней. Мотор и шестерни отвечают за нормальную подачу бумаги в сканер и принтер. Сканер считывает изображение документа, оцифровывает его и передает информацию в модем. Модем преобразует цифровые сигналы в последовательность модулированных сигналов и обеспечивает их передачу на другой факсимильный аппарат через обычную телефонную линию. Модем принимающего телефакса преобразует данную последовательность обратно в цифровую и передает ее на принтер. Принтер распечатывает изображение на специальной термобумаге в соответствии с полученной информацией.

Недостатки телефаксов

Подверженность значительному механическому износу. При частом использовании сканер телефакса забивается пылью и грязью, попадающим со считываемых документов. Пластиковые шестерни изнашиваются. Все это приводит к перекосам и неравномерной подаче как считываемых документов в сканер, так и термобумаги в принтер. Таким образом, качество передаваемых и принимаемых документов значительно ухудшается.

Невозможность автоматизированной работы. По обычному телефаксу сложно отправлять документы большому числу адресатов. Секретарь вынужден вручную набирать номера, перезванивать в случае занятости адресата или при неудавшейся передаче.

Неэффективное использование дорогой термобумаги. Большинство факсимильных аппаратов распечатывает все получаемые сообщения (в том числе и не несущие никакой полезной информации) на специальной дорогой термобумаге. Кроме высокой цены, у этой бумаги есть еще один существенный недостаток — изображение на ней неизбежно выцветает со временем. Таким образом, все важные сообщения необходимо копировать для хранения.

Новая аппаратура факсимильной связи

Объем информации, передаваемой по обычным телефонным линиям, постоянно увеличивается. В первую очередь это касается факсимильных сообщений. Поэтому сегодня многие пользователи заинтересованы в приобретении не простых автономных телефаксов, выполняющих строго определенные функции, а более совершенных систем, которые позволяют автоматизировать процесс приема, обработки и рассылки факсимильных сообщений и исключить отмеченные недостатки.

Идея использовать для создания таких интегрированных систем персональный компьютер впервые была реализована в 1985 г., когда фирма GammaLink выпустила первую компьютерную факсимильную плату. Это позволило подключить телефонную линию непосредственно к компьютеру и превратить его в мощный и многофункциональный телефакс. Сегодня компьютерные факсимильные платы выпускает огромное количество производителей. Их продукция, различающаяся по некоторым функциональным возможностям, служит одной цели — автоматизации процесса передачи, приема и распределения факсимильных сообщений, обмен которыми происходит по обычным телефонным линиям.

Компьютерно-телефонные факсимильные платы являются неотъемлемой частью индустрии компьютерной телефонии (КТ). Их стоимость может варьироваться от 50 дол. (за обычные низкоскоростные факс-модемные платы, чьи возможности и характеристики, как правило, оставляют желать лучшего) до 5000-7000 дол. (за специальные факсимильные платы, при создании которых использованы новейшие достижения и которые способны передавать разную информацию со скоростью 14 400 бит/с одновременно по 12 телефонным линиям. Системы, строящиеся на базе ПК с применением таких плат, обладают рядом существенных преимуществ перед обычными факсимильными аппаратами.

Удобство использования. Интеграция ПК с телефонной сетью и наделение его возможностями телефакса позволяет пользователям получать, обрабатывать и отправлять факсимильные сообщения, не отрываясь от своих компьютеров.

Эффективное использование телефонных линий. Факсимильная система, строящаяся на базе ПК, обеспечивает эффективный обмен информацией по малому числу телефонных линий, заменяя собой множество автономных телефаксов, для каждого из которых требуется отдельная линия.

Высокое качество передаваемого изображения. Любой документ текстового или графического редактора может быть передан в виде факсимильного сообщения высокого качества. Для этого с помощью специального программного обеспечения он преобразуется в формат, используемый факсимильной платой для передачи сообщений. Таким образом, гарантируется высокое качество изображения, поскольку документ не может быть «испорчен» ни низким качеством печати принтера, ни загрязнением сканера телефакса, ни неполадками в механизме подачи бумаги.

Сохранение конфиденциальности принимаемых сообщений. В отличие от обычных телефаксов, распечатывающих все поступающие сообщения на едином рулоне бумаги, системы КТ принимают и сохраняют их в персональных директориях пользователей, доступ к которым ограничивается паролем. Таким образом, полностью исключается просмотр важных документов посторонними людьми.

Кроме того, применение ПК для управления работой факсимильных карт позволяет реализовывать множество полезных и удобных алгоритмов — приложений КТ. Многие из них предоставляют возможность полностью автоматизировать процесс обмена факсимильными сообщениями. К таким приложениям КТ, получившим наиболее широкое распространение, относятся ФАКС-СЕРВЕР, ФАКС ПО ЗАПРОСУ И ФАКС-РАССЫЛКА. Применение факс-сервера сводит к минимуму временные и материальные затраты при приеме и передаче факсимильных сообщений. Факс по запросу позволяет автоматизировать процесс предоставления абонентам часто запрашиваемых документов. Факс-рассылка значительно упрощает работу персонала при рассылке большого количества разных документов большому числу адресатов.

ФАКС-СЕРВЕР

Факс-сервер представляет собой компьютер, оборудованный несколькими специальными факсимильными платами (или одной многоканальной картой) и интегрированный с локальной вычислительной сетью (ЛВС). Он обладает многими преимуществами по сравнению с группой из нескольких автономных телефаксов, позволяя обмениваться факсимильными сообщениями с лучшим качеством, большими удобствами и меньшими издержками. Факс-сервер наделяет каждого пользователя ЛВС возможностью передавать и принимать факсимильные сообщения с помощью своего рабочего ПК. При его использовании отпадает необходимость в дорогой термобумаге, так как все принятые сообщения сохраняются в виде файлов, которые в случае необходимости можно распечатать с помощью обычного сетевого или локального принтера; облегчается контроль затрат на пересылку сообщений (факс-сервер регистрирует все процессы в файле-отчете); и наконец, факс-сервер является более дешевым вариантом, чем подключение каждой рабочей станции к телефонной сети с помощью модема.

Передача. На каждом ПК локальной сети устанавливается специальная программа. Она дает возможность пользователю отправлять документы со своего компьютера. Достаточно указать документ, подлежащий отправке, и телефонный номер адресата. Все остальное факс-сервер сделает сам, оповестив пользователя об успешной передаче документа адресату. Причем все несрочные сообщения могут быть сохранены на диске факс-сервера и отправлены в ночное время по более низким тарифам. Некоторые факсимильные серверы также позволяют рассылать документы большому числу адресатов.

Прием. Факс-сервер принимает каждое поступающее факсимильное сообщение и сохраняет его в общей директории либо в персональной директории пользователя, извещая об этом в первом случае секретаря, а во втором — конкретного пользователя. Права доступа к обеим директориям для каждого пользователя могут быть ограничены. Этим обеспечивается сохранение конфиденциальности принимаемой информации.

Понятно, что сохранение поступающих сообщений в персональных директориях пользователей является наиболее удобным, однако для реализации такой возможности требуется применение специальных способов маршрутизации сообщений. На сегодняшний день актуальны следующие два способа: ручная маршрутизация и распознавание тональных сигналов.

При применении ручной маршрутизации все поступающие сообщения сохраняются в общей директории. На компьютер секретаря каждый раз выводится извещение и «шапка» поступившего сообщения. Если ее достаточно для определения конечного адресата, то секретарь нажатием одной клавиши отправляет сообщение в персональную директорию сотрудника. В противном случае секретарь просматривает все сообщение и только после этого переадресует документ.

Распознавание тональных сигналов является наиболее практичным способом маршрутизации. Его суть проста. Каждый сотрудник имеет персональный добавочный номер, который указывается после номера телефакса организации. Для того чтобы передать документ конкретному сотруднику, достаточно позвонить по номеру организации и после ответа факс-сервера ввести добавочный номер сотрудника с помощью тональных сигналов. Таким образом, документ сразу попадает в его персональную директорию. Этот способ является наиболее практичным, поскольку все телефаксы имеют режим тонального набора. Соответственно, набрав номер из пяти или более знаков, абонент безо всякого труда переключит телефакс в режим тонального набора и введет еще две-три цифры. Это удобно, не отнимает много времени и гарантирует доставку сообщения адресату.

ФАКС ПО ЗАПРОСУ

Системы факс по запросу (ФПЗ) позволяют автоматизировать обработку запросов абонентов с предоставлением им факсимильных сообщений Как показывает практика, при обработке запросов вручную обычно выполняется следующая последовательность действий. Абонент звонит по номеру, на котором не установлен телефакс, и запрашивает какой-либо документ. Сотруднику нужно найти необходимый документ, дойти до телефакса, установить с абонентом новое соединение (известно, что 75% вызовов не достигают цели с первой попытки — занято, не отвечает, и т.д.) и отправить документ. Данный процесс обычно отнимает не менее пяти минут рабочего времени, а при передаче многостраничных документов временные затраты увеличиваются еще больше. Если допустить, что в день приходится обрабатывать 10 запросов, на каждый из которых уходит пять минут, то получается, что примерно одна восьмая часть рабочего времени тратится на выполнение рутинной работы. Если даже запрос поступает по линии, на которой установлен телефакс, то не каждый абонент, тем более иногородний, может позволить себе ждать, пока секретарь найдет необходимый документ.

На сегодняшний день, применение систем ФПЗ является лучшим подходом к решению подобного рода проблем. Системы ФПЗ позволяют в цепочке абонент-сотрудник-документ полностью исключить звено «сотрудник». Это достигается за счет широких возможностей взаимодействия с абонентами. Именно по этому признаку системы ФПЗ можно разделить на три вида — простого ответа, вещательные и интерактивные.

Работа систем простого ответа выглядит следующим образом. Организация, имеющая в своем распоряжении систему ФПЗ, указывает в рекламе рядом с каждым коммерческим предложением его индекс. Клиент, позвонив с телефакса по номеру системы ФПЗ, вводит один из этих индексов, используя функцию тонального набора, доступную на любом современном телефаксе. В ответ система автоматически высылает соответствующий индексу документ, в котором содержится подробная информация о коммерческом предложении. Все документы хранятся в системе в виде файлов специального формата. Их можно создать двумя путями: позвонить на номер системы с обычного телефакса и передать документ, после чего он будет автоматически преобразован в используемый формат; преобразовать документ текстового или графического редактора в используемый формат с помощью специального программного обеспечения.

Возможности систем простого ответа не выходят за рамки приведенного примера. Они просты в установке, их техническое обслуживание заключается лишь в пополнении библиотеки документов. Все это обуславливает их минимальную, по сравнению с другими видами систем ФПЗ, стоимость, которая определяется используемой факсимильной платой и программным обеспечением. Она может варьироваться от 450 дол. (за систему, обслуживающую одну линию), до десятков тысяч долларов (за системы, обрабатывающие одновременно десятки запросов).

Вещательные системы ФПЗ, в отличие от систем простого ответа, позволяют абоненту выбирать документы, следуя кратким речевым инструкциям. Система «поднимает трубку», приветствует абонента и проигрывает речевое меню. Разные пункты меню содержат информацию, соответствующую разным видам продукции или услуг, предлагаемых организацией. В ответ абонент может сделать следующее: как в предыдущем случае, ввести известный индекс предложения и сразу получить необходимый документ; нажать клавишу, соответствующую одному из пунктов меню; переключиться на оператора. При выборе абонентом пункта меню система проигрывает речевое сообщение, которое содержит информацию о конкретных товарах или услугах и соответствующих им индексах. Абонент вводит заинтересовавший его индекс (или несколько индексов) и получает соответственно один или несколько документов.

Вещательные системы позволяют организовывать древовидные речевые меню с разным числом ветвей и уровней, информация в которых может быть представлена как в факсимильном, так и в речевом виде. Техническое обслуживание вещательных систем заключается не только в пополнении библиотеки документов, но и в строгом контроле за структурой меню. Организация таких меню требует аккуратного и продуманного подхода. Стоимость вещательных систем, по сравнению с системами простого ответа, выше минимум в полтора раза. Это объясняется применением дополнительного аппаратного обеспечения, для управления работой которого также требуются более сложные программы.

Интерактивные системы ФПЗ, так же как и вещательные, позволяют абонентам получать доступ к информации с помощью индексов и древовидных речевых меню. Разница между этими системами состоит в том, что интерактивные системы ФПЗ могут предоставлять каждому абоненту не только однотипные документы, но и индивидуальные. Они создаются системой в процессе общения, в зависимости от набираемой абонентом на телефонном аппарате последовательности команд. Выглядит это следующим образом. Абонент звонит на номер системы ФПЗ, вводит свой персональный номер, код и, следуя речевым инструкциям, получает доступ к персональной информации. Другой вариант — абонент отвечает на вопросы системы, которая формирует сообщение в зависимости от ответов, включая/не включая те или иные данные в документ. Таким образом, все сообщения, высылаемые интерактивной системой ФПЗ, индивидуальны для каждого абонента.

Интерактивные системы ФПЗ предоставляют абонентам самый высокий уровень сервиса. Они сложнее в установке и эксплуатации, так как для создания высылаемых документов требуется оперативное обращение к различным базам данных, а следовательно, интеграция с ЛВС. Соответственно, цена таких систем является самой высокой среди систем ФПЗ и определяется как стоимостью аппаратного и программного обеспечения, так и стоимостью услуг специалистов по ее наладке и запуску.

Каждый из описанных видов систем ФПЗ может обеспечивать один или два режима доставки документов. Первый — режим одного вызова. Абонент звонит со своего телефакса, выбирает нужные документы и инициирует их немедленное принятие нажатием на клавишу «Старт». Все расходы по оплате телефонного вызова оплачивает абонент. Такой способ доставки документов применяется на всех системах ФПЗ. Для систем простого ответа он является единственно возможным.

Другой режим — двух вызовов — предоставляет абонентам более высокий уровень сервиса. Абонент звонит на номер системы ФПЗ, выбирает необходимые документы и вводит номер телефакса, на который следует выслать затребованную информацию. Сразу после окончания разговора система установит соединение и вышлет затребованные документы. Соответственно время, затраченное на передачу документов, оплачивает владелец системы ФПЗ. Многие современные вещательные и интерактивные системы ФПЗ предоставляют такой способ доставки документов наряду с режимом одного вызова.

Применение систем ФПЗ выручает сотрудников компаний в тех случаях, когда им приходится обрабатывать большое число запросов абонентов. Экономится время сотрудников, не требуется постоянного технического обслуживания, неизбежного при частом использовании обычных телефаксов. Все отправляемые документы имеют идеальное качество, так как большинство систем позволяет создавать библиотеку документов с помощью специального программного обеспечения, которое преобразует любой текстовый или графический документ в формат, используемый системой для передачи документальной информации. Время, требуемое на обработку запроса, сводится к минимуму, что на руку и организации (уменьшаются счета за использование телефонных линий) и абонентам (они быстро получают необходимую информацию).

ФАКС-РАССЫЛКА

Факс-рассылка является популярным приложением КТ в организациях, которым по роду своей деятельности приходится рассылать большие объемы факсимильных сообщений большому числу адресатов. Системы факс-рассылки обычно строятся на базе ПК с помощью многоканальной факсимильной карты, что позволяет одновременно рассылать по разным линиям различные по содержанию документы разным группам адресатов.

Для рассылки документов, например, 1000 абонентам достаточно объединить их телефонные номера во временную группу и соотнести ее с рассылаемыми документами. Системы факс-рассылки обычно без проблем взаимодействуют с любой широко распространенной базой данных, используя хранящуюся в ней информацию о номерах абонентов. После этого, если необходимо, указывается интервал времени, в течение которого следует производить рассылку. Все остальное система делает автоматически.

Системы факс-рассылки не имеют каких-либо общепринятых стандартов. Их функции и возможности целиком зависят от производителя. Тем не менее существует некий перечень требований, на наличие которых следует обращать особое внимание при выборе системы. Только система, удовлетворяющая этим требованиям, может гарантировать действительно качественную доставку документов.

«Интеллектуальная» досылка. Нередко при передаче факсимильных сообщений происходят сбои, в результате которых документ передается не полностью. Для минимизации временных затрат следует приобретать систему, которая осуществляет досылку только непереданных страниц, а не всего документа. Это важно при передаче документов большого размера.

Выбор маршрута наименьшей стоимости. Хорошие системы должны обладать возможностью выбора маршрута для передачи документа с наименьшими тарифными ставками. В данных целях могут использоваться разные префиксы — для выбора разных поставщиков телефонных услуг в зависимости от времени суток и телефонного номера вызываемой стороны. Сегодня это стало актуально и для России, где число поставщиков телефонных услуг постоянно растет.

Настройка «шапки». Система должна предоставлять возможность создания «шапки», данные в которую вносятся в процессе передачи. Это может быть имя, адрес, персональное сообщение и т.д.

Передача нескольких документов. Важной является возможность передачи нескольких документов в течение одного соединения — один длинный вызов дешевле, чем несколько коротких. Сегодня предлагается малое количество систем, реализующих данную возможность.

Задержанная рассылка. Система должна обладать возможностью рассылки несрочных сообщений в ночное время для экономии затрат по оплате междугородных (международных) разговоров, с приостановкой процесса до следующего вечера в случае невозможности рассылки за одну ночь.

Обновление оригиналов документов в процессе работы. Подразумевается внесение изменений в документ или алгоритм работы системы без ее отключения. Некоторые системы реализуют эту возможность, другие требуют освобождения всех линий — это может стать существенной проблемой для загруженной системы факс-рассылки.

Виды систем и их установка

Организовать работу любой из приведенных здесь систем можно разными способами. Современные одноканальные факс-модемы с возможностью обработки речи и распознавания тональных сигналов обычно поставляются в комплекте с программным обеспечением, которое позволяет реализовывать любое из описанных приложений КТ. Они вполне подойдут для небольшого предприятия.

Подключить факс-модем к компьютеру под силу любому пользователю, знакомому с архитектурой и принципами действия ПК, однако наладка взаимодействия с телефонной линией может потребовать минимальных знаний из области телефонии или консультаций специалиста.

Многоканальные системы ФПЗ и факс-рассылки часто поставляются в виде автономного законченного устройства, требующего подключения к телефонным линиям, настройки речевого меню и создания библиотеки документов. В случае с системой ФПЗ — это обычно системы простого ответа или вещательные, значительно реже — интерактивные. Для организаций, сталкивающихся с проблемой обработки большого числа однотипных запросов или часто рассылающих большие объемы документов и не претендующих на создание мощной телекоммуникационной инфраструктуры, применение таких систем является лучшим решением проблемы автоматизации рутинной работы.

Автономные системы обычно устанавливаются квалифицированными специалистами фирмы-поставщика. Это снимает все вопросы по поводу их нормального совместного функционирования с существующими офисными АТС или прямыми городскими телефонными линиями. Те же специалисты быстрее, чем любое описание, помогут техническому персоналу разобраться во всех нюансах функционирования системы. Это сохранит много драгоценного времени.

Если организация заинтересована в расширении возможностей факсимильной системы КТ в будущем, то вариантом, который позволит без существенных проблем изменять конфигурацию системы при минимальных материальных затратах, является применение готовых программных пакетов. Они предоставляют широкие возможности конфигурации различных параметров, обеспечивают поддержку многих протоколов ЛВС, позволяют легко наращивать число обслуживаемых телефонных линий. Именно с их помощью обычно организовывается работа факс-серверов, интерактивных систем ФПЗ и мощных систем факс-рассылки.

При выборе готовых программных пакетов может возникать множество различных проблем, связанных, в основном, с организацией нормального совместного функционирования специализированного аппаратного и программного обеспечения. В связи с этим не следует отказываться от услуг квалифицированных специалистов. Их знания и опыт позволят избежать подобных проблем, решить вопросы взаимодействия систем с телефонными линиями и в кратчайшие сроки обучить сотрудников правильно и с максимальной эффективностью использовать их возможности.

* * *

Факсимильная связь на сегодняшний день является наиболее дешевой, быстрой и доступной из всех современных видов электронной передачи информации. Это обеспечивает ее устойчивое положение на мировом телекоммуникационном рынке. Перенос акцентов на мощные многофункциональные факсимильные системы, базирующиеся на ПК, позволяет предложить пользователям факсимильной связи новый, ранее недоступный уровень сервиса. Появление новых стандартов (Группа 4), определяющих требования к передаче полноцветных документов, активная поддержка со стороны производителей аппаратного и программного обеспечения, развитие цифровых телефонных сетей — все это гарантирует факсимильным системам устойчивый и растущий спрос как со стороны организаций, так и со стороны единичных пользователей.

В России, где наиболее развитой телекоммуникационной инфраструктурой является телефонная, а доступ к ресурсам глобальных компьютерных сетей существенно ограничен, использование для передачи информации в документальном виде факсимильной связи является наиболее рациональным подходом. Проблема высоких тарифов на услуги российских поставщиков телефонной связи остро ставит вопрос о применении интеллектуальных факсимильных систем, способных не только освободить персонал от выполнения рутинной работы, но и повысить эффективность использования телефонных линий, а также сократить затраты, связанные с их эксплуатацией.

Авторы надеются, что описанные здесь системы заставят многих пересмотреть свое отношение к возможностям факсимильной связи и помогут многим организациям найти новые пути решения проблемы автоматизации работы офиса и повышения качества обслуживания своих клиентов.

Альтергот Андрей Владимирович, Панфилов Дмитрий Иванович, Шаронин Сергей Георгиевич — Учебно-технический центр «Связькомплект». С ними можно связаться по тел. (095) 362-7699, или по электронной почте по адресу sk@travers.msk.su.