Приемная министра обороны

Форум правовой взаимопомощи военнослужащих

ПО ЗАКОНУ И СПРАВЕДЛИВОСТИ

Приемной министра обороны — 90 лет!

На вопросы «Красной звезды» отвечает начальник Приемной министра обороны Российской Федерации генерал-майор юстиции Игорь МАШИН.

ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА
Игорь Павлович Машин родился 15 апреля 1961 г. в г. Аральске Казахской ССР. Окончил Житомирское высшее училище радиоэлектроники противовоздушной обороны, Московскую государственную юридическую академию. Военную службу начал командиром учебного взвода. Затем последовательно занимал различные командно-штабные и юридические должности в частях и соединениях, входящих в состав Среднеазиатского военного округа и Космических войск. В 1996 — 2001 гг. — старший юрисконсульт; начальник группы; заместитель начальника отдела; начальник отдела военного законодательства Минобороны. С октября 2001 года — начальник Приемной министра обороны Российской Федерации.
Кандидат юридических наук.

— Игорь Павлович, летопись Приемной министра обороны России ведет отсчет от 20 января 1918 года. Наверное, многое изменилось за 90 лет? Я имею в виду содержание работы этого органа.
— Вы знаете, в основном-то не очень. Изучая архивные материалы, сравнивая задачи, которые в различное время Приемная выполняла, можно заметить, что единственным существенным отличием является то, что раньше на нее возлагалась работа по контролю за разрешением жалоб, заявлений и писем, направленных на рассмотрение в соответствующие государственные и общественные органы. В настоящее же время эти функции возложены на федеральные органы и органы местного самоуправления.
— Но характер-то вопросов и обращений все же изменился, не так ли?
— Ну, конечно. Время вносит свои коррективы во все. Но я хотел бы отметить вот что. До 2001 года Приемная, что называется, не знала своей истории. Понадобилось более четырех лет кропотливой работы в архивных учреждениях Российской Федерации и Минобороны, чтобы восстановить имена людей, которые начинали работать по этой части. К сожалению, не все удалось нам сделать в том, что касается обращений красноармейцев к руководству армии в довоенный период. Эти данные были попросту уничтожены в соответствии со сроками, установленными для хранения этих документов.
Но, начиная с 1947 года, такая информация у нас имеется. Архивные материалы показывают, что характер обращений в целом отражает изменения, происходившие в обществе.
Так, в послевоенный период заявители в основном просили помочь им разыскать родных, близких, сослуживцев. Это был вполне естественный душевный порыв. Люди хотели восстановить связи с теми, с кем их развели военные дороги. Почти треть всех писем, поступивших в наше ведомство, относилось именно к этой теме.
На втором месте были обращения по поводу восстановления в армии. Ведь в запас после Победы было уволено огромное количество молодых людей. В свое время они уходили на фронт прямо со школьной скамьи, не успев освоить мирные профессии, и, конечно же, не представляли свою жизнь без армии.
Потом, в 1950-х годах, характер просьб заметно изменился. Наибольшее количество обращений поступало от жен военнослужащих, проходивших службу в оккупационных войсках за пределами СССР. Женщины обращались с просьбой разрешить выезд к мужьям.
В 1960-е годы, когда проводились мероприятия по сокращению Вооруженных Сил, поступавшие обращения отражали как негативные, так и позитивные настроения в армейской среде.
В последующие годы постепенно стало увеличиваться количество просьб и жалоб, связанных с вопросами прохождения военной службы и материально-бытовым обеспечением тех, кто попрощался с армией. Заметно больше писем стало поступать от инвалидов Великой Отечественной войны и семей погибших фронтовиков. На этот же период приходится рост количества писем по вопросам, связанным с жильем и материальным обеспечением военнослужащих и членов их семей.
А в середине 90-х годов, когда задержки с выплатой денежного довольствия, «пайковых» достигали нескольких месяцев, доля обратившихся в Приемную по этим вопросам стала подавляющей. Решили проблему — практически сошли на нет и обращения.
— Расскажите, пожалуйста, о штатном составе Приемной министра обороны.
— В годы войны штат Канцелярии Народного комиссара по военным делам составлял порядка 10 специалистов. В 1946 году штат увеличили до
33 человек. Потом еще увеличили — до сорока. Эта численность, в общем, осталась без изменений. Правда, когда поток писем резко увеличивался (например, во время партийных съездов), на работу брали дополнительное количество временных сотрудников.
Сейчас Приемная состоит из нескольких отделов: приема посетителей, писем, контроля и анализа обращений. В ней трудятся 11 офицеров и 33 гражданских служащих.
Более 60 процентов сотрудников имеют высшее юридическое образование. Офицеры — все дипломированные специалисты, юридическое образование у них является вторым высшим образованием. Опыт и география прежней службы соответствующие — от Дальнего Востока и Монголии до Таджикистана и Группы советских войск в Германии.
Особо подчеркнул бы способность наших сотрудников вникать в проблемы тех, кто к нам обращается за помощью. Не преувеличу, если скажу, что у них повышенная степень сострадания к людям. Другим у нас делать нечего. Ведь ежегодно в Приемную за консультациями обращаются до 15 тысяч человек, мы рассматриваем около 60 тысяч письменных обращений.
— Интересно, сколько всего человек за эти годы обратилось в Приемную министра обороны?
— К сожалению, нет таких сведений. Могу лишь привести данные по некоторым наиболее характерным годам. Так, в 1948 году зарегистрировано более 245 тысяч обращений и принято около 32 тысяч посетителей. Большое количество обращений отмечалось в 1949 году — почти 290 тысяч. Но самым рекордным стал 1950 год — 298 тысяч.
С конца 1980-х годов пошла тенденция на снижение. Очевидно, сказалось сокращение численности Вооруженных Сил. В 1989 году в Приемную поступило около 150 тысяч писем, в 1999-м около 40 тысяч, в 2001-м — еще меньше. В настоящее время отмечается некая стабильность, в течение последних лет в Приемную ежегодно поступает около 60 тысяч письменных обращений.
Меньше стало и посетителей, лично обращающихся в Приемную. Причина, на мой взгляд, кроется в том, что многие апеллируют напрямую к президенту, не находя поддержки у местных чиновников. А ведь практически все можно решать именно на местах. В том числе и в военных комиссариатах.
Еще один нюанс. У нас образовалась категория профессиональных жалобщиков. Их требования порой не то что необоснованные — абсурдные. Между прочим, в Законе от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» предусмотрен механизм прекращения переписки с такими авторами. И мы им пользуемся.
— Как проходит прием посетителей?
— Существует утвержденный график. При подборе кандидатов на личный прием к представителям руководства Министерства обороны выясняются все юридически важные обстоятельства вопроса, оцениваются обоснованность требований, масса других деталей, которые лишь на первый взгляд не важны. Конечно, присутствует и человеческий фактор.
Многолетняя практика показывает, что такая форма работы с людьми имеет высокую эффективность и позволяет оперативно решать наиболее сложные вопросы. Как правило, в большинстве случаев принимаются положительные решения, направленные на восстановление нарушенных прав обратившихся в Приемную граждан.
Обращения лиц, не попавших на личный прием, конечно же, не остаются без внимания. Они направляются Приемной для рассмотрения должностными лицами органов военного управления, в компетенцию которых входит принятие решений по существу поставленных в обращении вопросов. Словом, работа Приемной организована таким образом, что ни одно поступившее обращение не остается нерассмотренным.
Хочу подчеркнуть: решения, принимаемые на уровне заместителей министра обороны или главнокомандующих видами Вооруженных Сил, требуются лишь в 10, от силы 15 процентах случаев. Необходимость личного участия министра обороны возникает еще реже. Повторяю, что практически все проблемы можно решать там, где наши люди живут и служат.
— Существуют так называемые выездные приемные. С некоторых пор в их работе участвуют представители Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации…
— Да, вы правы. Такие приемные работают, в том числе с участием представителей Уполномоченного по правам человека. Это весьма важно, поскольку военнослужащие, проходящие службу в любой точке России и за ее пределами, имеют возможность фактически напрямую обратиться к министру обороны и получить ответ по существу. Приведу пример. В ходе работы выездной приемной в августе 2007 года в Астрахани, на Каспийской флотилии, было оперативно и положительно разрешено обращение гражданки Виноградской по вопросу оплаты проезда в январе 2007 года ее мужа — подполковника в отставке, инвалида 1-й группы – на лечение в Военно-медицинскую академию в Санкт-Петербург.
Как правило, о работе выездной приемной граждан оповещают через местные средства массовой информации. Заседания, на которые приглашаются должностные лица органов военного управления, имеющих право принимать решения по конкретным вопросам, проводятся в форме личного общения посетителей с членами выездной приемной. Более 90 процентов обращений, принятых в ходе выездных приемных, разрешаются положительно, в том числе непосредственно на местах. В необходимых случаях поступившие обращения представляются министру обороны России.
В частности, в 2007 году в ходе выездов в воинские части Балтийского флота, Космических войск, Каспийской флотилии и Сибирского военного округа было принято 477 человек.
— Какой вы видите работу Приемной через 10 лет, когда будет отмечаться 100-летний юбилей? В чем она должна, по-вашему, измениться?
— Как и любой другой развивающийся организм, Приемная не стоит на месте. Внедряются новые формы и методы работы. В частности, с 2002 года учет поступающих обращений автоматизирован, на рабочих местах всех сотрудников стоят компьютеры. Открыв электронную учетную карточку любого обращения, поступившего в Приемную, работник может изучить так называемую историю заявителя, увидеть, сколько раз и по каким вопросам человек обращался к министру обороны. Все это позволяет проследить динамику рассмотрения обращения и в режиме реального времени проконтролировать, на какой стадии находится его разрешение.
На новый, более высокий уровень поднята работа при непосредственном участии первых лиц Минобороны. В частности, при решении жилищных вопросов. Техника позволяет вести беседу предельно конкретно, человеку могут показать реальный дом и квартиру, в которых он будет жить.
В наших ближайших планах — расширение географии выездных приемных. В рабочем порядке прорабатывается предложение полностью уйти от работы с бумажными носителями поступающей информации и с помощью современных компьютерных технологий переводить ее в электронный вид.
Добавлю, что порой посетителям Приемной требуется простое участие, они ищут возможность поведать кому-либо свои проблемы. В ряде случаев посетители нуждаются не столько в юридической, сколько в психологической помощи. Это наводит на мысль о введении в штат Приемной специалиста-психолога.
Свое слово, видимо, скажет и Интернет. Он даст возможность должностным лицам органов военного управления вести с заявителями живой диалог.
— Большое спасибо, Игорь Павлович, за ваш рассказ. Позвольте поздравить вас и весь коллектив Приемной министра обороны России с юбилейной датой и пожелать вам успехов на столь благородном поприще.
— Спасибо. Мы постараемся соответствовать высокому предназначению нашего органа. Ну и приумножать сложившиеся за 90 лет традиции.
http://www.redstar.ru/2008/01/18_01/1_01.html

Лично

Личный приём граждан осуществляется структурным подразделением МО — Управлением по работе с обращениями (общественной приёмной министерства). Управление отвечает за организацию процесса рассмотрения жалоб: направляет компетентному специалисту или должностному лицу, контролирует соблюдение установленного для процедуры регламента, по необходимости перенаправляет обращение в ведение территориальных органов Министерства обороны.

Посетить общественную приёмную можно в будние дни с 9:00 до 16:30 (в пятницу — до 16:00) кроме перерыва с 13:00 до 13:45, по адресу г. Москва, Колымажный переулок, дом 14, 1 этаж. Телефон для уточнения интересующей информации: 8 (495) 696-12-32.

Чтобы попасть к специалистам Управления, гражданину нужно взять с собой паспорт и написать заявление о личном приёме (сделать это можно непосредственно во время обращения). Если предмет жалобы не требует дополнительного разбирательства и уточнения информации, ответ на неё даётся сразу, но на практике в ходе рассмотрения существенного правонарушения такое происходит редко. Тогда специалист регистрирует ходатайство и в течение 30 дней обязуется отправить письменное уведомление на указанный посетителем адрес.

Также при личном визите гражданин может передать на рассмотрение руководящего должностного лица жалобу, составленную в письменном виде. График приёмных дней и часов представителей управлений, департаментов и объединений представлен для ознакомления на официальном портале Минобороны — https://letters.mil.ru/electronic_reception/citizens/schedule.htm.

Обратите внимание! Каждый год, в День Конституции РФ (12 декабря), в министерстве с 12:00 до 20:00 проводится общероссийский День приёма граждан. В рамках мероприятия посетители получают возможность встретиться с уполномоченными представителями ведомства.

По почте

Жалоба в Министерство обороны отправляется по адресу 119160, г. Москва, Знаменка, д. 19. При этом рекомендуется воспользоваться услугой уведомления о вручении и описью вложения, особенно, если к обращению прилагаются документы. Таким образом фиксируется дата получения письма адресатом и полный перечень содержимого конверта.

Согласно регламенту МО по работе с жалобами, претензия по решению руководителя военного управления направляется вышестоящему должностному лицу, то есть заместителю Министра обороны по данному направлению. Если результат рассмотрения дела заместителем также показался заявителю неудовлетворительным, он имеет право переадресовать обращение Министру.

Ознакомиться с руководящим составом Минобороны и подчинёнными им органами военного управления можно по ссылке http://structure.mil.ru/management.htm или по номеру 8 (495) 696-86-73. Контактные телефоны должностных лиц предоставляются справочной службой 8 (495) 696-88-00.

Ответ на письменную жалобу должен поступить не позднее месяца с момента её получения. В случае, когда на рассмотрение по объективным причинам требуется больше времени, адресант получает уведомление о продлении срока с обоснованием необходимости этого. Автору претензии также обязаны на почтовый или электронный ящик предоставить отчёт о результате работы с обращением, например:

  • удовлетворено полностью;
  • удовлетворено частично (с указанием по каким пунктам и на каких основаниях);
  • отказано (по каким причинам).

Через интернет-приёмную

Обращения (в том числе и жалобы) физических лиц могут быть направлены в уполномоченное структурное подразделение или компетентному должностному лицу через электронную-приёмную МО.

Сервис представлен на официальном сайте ведомства по ссылке https://letters.mil.ru/electronic_reception/request/natural.htm.

Первое, что необходимо сделать заявителю — ознакомиться с правилами приёма и обработки обращений и отметить это действие галочкой в соответствующей строке внизу открывшейся страницы. После этого станет доступна электронная форма для заполнения.

Важно указать следующую информацию:

  • имя и фамилию автора;
  • категорию, к которой относится заявитель (военнослужащий определённой должности, гражданский персонал, ветеран ВОВ, член семьи военнослужащего или ветерана ВОВ, обычный гражданин и т. п.);
  • адрес для получения ответа (почтовый или электронный);
  • суть обращения.

Остальные поля заполнять не обязательно, но в ряде случаев при разборе жалобы могут потребоваться дополнительные сведения и при их отдельном запросе процесс её разрешения несколько замедляется. Поэтому по возможности рекомендуется указывать исчерпывающую информацию о себе и о предмете обращения.

Обратите внимание! Если текст занимает более 2 тыс. символов, которые невозможно урезать без ущерба содержанию, обращение направляется по почте или в формате текстового документа (doc, docx, rtf) прикрепляется к электронной форме. Значимые свидетельства, справки и доказательства прилагаются в виде файлов с допустимыми расширениями (xls, xlsx, jpg, jpeg, png, gif, tiff), не более, чем на 5 МБ.

В некоторых случаях целесообразнее начать обжалование действий (бездействия) служащих или должностных лиц подведомственных Минобороны структур с обращения в электронные приёмные военных округов и флотов.
Срок рассмотрения электронной жалобы по существу попадает под общий регламент — 30 дней после регистрации и, возможно, 30 дней сверх этого (при необходимости запроса решающих для дела сведений у других государственных органов или должностных лиц).

Законодательная база

Регламент составления, подачи и рассмотрения обращений в Министерство обороны регулируется следующими актами:

  1. Указ Президента РФ от 16.08.2004 N 1082 «Вопросы Министерства обороны Российской Федерации».
  2. Приказ Министра обороны Российской Федерации № 1 от 10 января 2015 г.
  3. ФЗ от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Ответ Как обратиться в Министерство обороны РФ к Шойгу С.К.? Для скорейшего решения Вашего вопроса рекомендую Вам обратиться напрямую в указанное ведомство.Для обращения в Министерство обороны к Шойгу С.К. существует Управление Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан, а именно, общественная приемная Министра обороны Российской Федерации.Часы работы приемной: понедельник-пятница — с 9-00 до 18-00.Необходима предварительная запись.Контактные телефоны: 8 (495) 696-1232, 8 (495) 696-3308. Адрес общественной приемной Министра обороны РФ: г. Москва, Колымажный пер., д. 14, первый этаж, станция метро «Арбатская». В управлении организована деятельность по осуществлению приема военнослужащих, членов их семей и других граждан специалистами Управления, руководящими и другими должностными лицами Министерства обороны РФ.

Как написать письмо министру обороны рф серею шойгу?

Если предмет жалобы не требует дополнительного разбирательства и уточнения информации, ответ на неё даётся сразу, но на практике в ходе рассмотрения существенного правонарушения такое происходит редко. Тогда специалист регистрирует ходатайство и в течение 30 дней обязуется отправить письменное уведомление на указанный посетителем адрес. Также при личном визите гражданин может передать на рассмотрение руководящего должностного лица жалобу, составленную в письменном виде.

График приёмных дней и часов представителей управлений, департаментов и объединений представлен для ознакомления на официальном портале Минобороны — https://letters.mil.ru/electronic_reception/citizens/schedule.htm. Обратите внимание! Каждый год, в День Конституции РФ (12 декабря), в министерстве с 12:00 до 20:00 проводится общероссийский День приёма граждан.

Как остановить войну на Донбассе?! Или куда способны завести минские соглашения!Вот уже четвертый год идет война на Донбассе. МЧС России На наиболее часто задаваемые вопросы публикуются ответы руководителей Министерства. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте. Общественные приемные территориальных органов МЧС России Для объективного и всестороннего рассмотрения обращений, а также сокращения сроков рассмотрения обращений, поступающих в МЧС России, граждане могут обратиться в Главное управление или Региональный центр МЧС России.

Написать открытое письмо президенту Уважаемый, Сергей Кужугетович! Мы задыхаемся от гниющего запаха мусора! Скоро начнутся болезни и эпидемии! Сергей Кужугетович, УМОЛЯЕМ Вас разобраться лично в данном вопросе и принять кардинальные меры, т.к. все нижестоящие чиновники отписываются бумажками и с места наша проблема не двигается. С Уважением, Мария.

Как попасть на прием к министру обороны шойгу

Сервис представлен на официальном сайте ведомства по ссылке https://letters.mil.ru/electronic_reception/request/natural.htm. Первое, что необходимо сделать заявителю — ознакомиться с правилами приёма и обработки обращений и отметить это действие галочкой в соответствующей строке внизу открывшейся страницы. После этого станет доступна электронная форма для заполнения.
Важно указать следующую информацию:

  • имя и фамилию автора;
  • категорию, к которой относится заявитель (военнослужащий определённой должности, гражданский персонал, ветеран ВОВ, член семьи военнослужащего или ветерана ВОВ, обычный гражданин и т.
  • адрес для получения ответа (почтовый или электронный);
  • суть обращения.

Остальные поля заполнять не обязательно, но в ряде случаев при разборе жалобы могут потребоваться дополнительные сведения и при их отдельном запросе процесс её разрешения несколько замедляется. Поэтому по возможности рекомендуется указывать исчерпывающую информацию о себе и о предмете обращения. Обратите внимание! Если текст занимает более 2 тыс. символов, которые невозможно урезать без ущерба содержанию, обращение направляется по почте или в формате текстового документа (doc, docx, rtf) прикрепляется к электронной форме.

Значимые свидетельства, справки и доказательства прилагаются в виде файлов с допустимыми расширениями (xls, xlsx, jpg, jpeg, png, gif, tiff), не более, чем на 5 МБ.
Оглавление:

    • Шойгу Сергей Кужугетович
    • МЧС России
    • Написать открытое письмо президенту
    • На какой сайт можно написать письмо министру обороны шойгу?
  • На какой сайт можно написать письмо министру обороны шойгу ?
      • Геннадий Константинович Круглов
    • Похожие вопросы в области Оборона военная служба, оружие
    • СРОЧНО! Нужен телефон Шойгу
    • Открытое письмо Министру обороны РФ
  • Открытое письмо Министру обороны РФ
    • Министр обороны РФ Шойгу провел прием граждан по личным вопросам

Шойгу Сергей Кужугетович Снимал квартиру у своего командир. Здравствуйте уважаемый Министр Обороны!Обращаюсь к Вам по поводу продления контракта и увеличения пенсионного возраста для женщин,сейчас он .

Добавить комментарий