Виды международных услуг

В последние годы в научный обиход и практику международной торговли прочно вошло латинское понятие lex mercatoria (букв.: «торговое право»), которым большей частью принято обозначать некую автономность, обособленность регламентации международных торговых сделок от каких-либо национальных систем правового регулирования. В теории lex mercatoria получили отражение существующие тенденции и результаты взаимодействия права с его материальной основой в части международных экономических (преимущественно торговых в широком смысле слова) отношений. конкретно — растущей динамики мирохозяйственных связей и определенным отставанием развития национального законодательства, обеспечивающего их регулирование. Кроме того, появление lex mercatoria, мыслящегося в качестве «вненационального» комплекса правовых и неправовых норм. призванных обеспечивать необходимое регулирование международных торговых операций, должно было бы снять определенное противоречие международного характера таких операций и их регламентации преимущественно внутригосударственными средствами. К составляющим lex mercatoria элементам относят нормы международного публичного права, унифицированные акты, общие принципы права, рекомендательные нормы документов международных организаций, обычаи и обыкновения, арбитражные решения, причем помимо международных конвенций в lex mercatoria включаются модельные законы, разрабатываемые в международном масштабе для целей использования при выработке актов национального законотворчества, а также обычаи международной торговли, которые трактуются нетрадиционно широко, подразумевая в том числе и торговые (деловые) обыкновения, типовые договоры (контракты), общие условия, всевозможные своды единообразных правил и пр. Важно подчеркнуть, что концепция lex mercatoria при всем многообразии интерпретации ее содержания имеет общий стержень. Это прежде всего вывод П.м.т. за рамки какой-либо конкретной правовой системы, будь то международной или национальной, с одной стороны. и включение в его состав предписаний неправового характера — с другой: наконец, отказ от традиционных коллизионных принципов как основного инструментария международного частного права и замена их «вненациональными». «автономными» средствами регулирования внешнеэкономических связей и разрешения возникающих в этой сфере споров.

Расширение сферы товарно-денежных отношений способствовало не только развитию оборота продукции, но и услуг. На протяжении длительного периода эти два сектора существовали как одно целое. Услуги способны удовлетворять потребности людей. В этом их сходство с производимыми продуктами. В мире действует международная классификация товаров и услуг. Она представляет собой упорядоченную систему существующих в большом количестве категорий. При том что услуги и товары обладают общими характеристиками (ассортиментом, стоимостью, качеством), первые имеют свою специфику. Это со временем привело к разграничению этих категорий на относительно самостоятельные сферы. Рассмотрим далее, как осуществляется классификация рынка услуг.

Терминология

Несмотря на то что сфера услуг постоянно расширяется, усиливается ее роль в экономике, в науке все еще не выработано общепринятое определение этой категории. По мнению некоторых ученых, под ней следует понимать особую потребительскую стоимость, являющуюся следствием труда, выраженную не в виде вещи, а в качестве определенной деятельности. С точки зрения маркетинга, услугой считается большое разнообразие коммерческих занятий. Она представлена в качестве объектов продажи в форме удовлетворений, выгод или действий.

Также услугу можно рассматривать как любое мероприятие или благо, которое одна сторона предлагает другой. Оно неосязаемо и не приводит к завладению чего-либо. В течение последних нескольких лет распространение получило определение, которое дал американский эксперт Хилл. По его мнению, услугой считается изменение состояния товара либо лица, которое происходит в результате активности другого экономического субъекта по предварительному согласию первого. Такая трактовка позволяет рассматривать понятие как конкретный итог полезной деятельности. Экономическая выгода делает услугу, таким образом, предметом торговли.

Основные категории

Классификация товаров и услуг предполагает определенное разделение всех категорий по конкретным критериям. К обслуживанию, в частности, относят:

  1. Государственный сектор. В него входят ссудные кассы, суды, биржи труда, пожарная охрана, полиция, военные службы, школы, почта, органы регулирования.
  2. Некоммерческий частный сектор. К нему относят больницы и фонды, церковь и благотворительные фонды, музеи, колледжи.
  3. Коммерческий сектор. В его составе присутствуют:
  • банки;
  • отели;
  • компании по компьютерному обслуживанию;
  • юридические фирмы;
  • консультативные компании по управленческим вопросам;
  • частнопрактикующие врачи;
  • страховые агентства;
  • фирмы по ремонту сантехники;
  • агентства недвижимости;
  • авиакомпании.

С развитием предпринимательской деятельности возникают новые службы. Так, сегодня работают компании, оказывающие помощь по сбалансированию бюджета, поиску жилья, планированию участия в совещаниях и конференциях, обработке необходимых данных, в предоставлении временных секретарей и так далее.

Разделение деятельности

Одной из важнейших практических и теоретических проблем, возникающих в ходе анализа сферы сервиса, выступает вопрос ее структурирования и классификации. Разработка соответствующих критериев направлена на выявление и отбор основных типологических признаков. Эти параметры способствуют разбиению категорий по группам, направлениям. Разнообразие характеристик сервисного сектора, смещение в ту либо другую сторону функциональных акцентов привели к тому, что стали возникать различные классификации как в России, так и за ее пределами. Сервисный сектор включает в себя множество категорий. Классификация сферы услуг способствует лучшему пониманию исследуемого явления, позволяет определять отличительные черты каждой деятельности, выявить специфику управленческих методов.

Подход Ловелока

Способ, по которому осуществляется классификация услуг в данном случае, предполагает их разделение по направлениям и осязаемости. Таким образом, действия подразделяются на:

  1. Осязаемые, направленные на человеческое тело. К этой категории относят: пассажирский транспорт, здравоохранение, парикмахерские, общественное питание, салоны красоты, спортивные учреждения.
  2. Осязаемые, направленные на физические объекты. К этой группе относят охрану, обслуживание и ремонт оборудования, ветеринарные и бытовые услуги, грузовой транспорт.
  3. Неосязаемые, направленные на человеческое сознание. В эту категорию входят радио, образование, кино, ТВ, информационный сервис, музеи, театры.
  4. Неосязаемые с такими же активами. В эту группу входят банковские, юридические, страховые, консультационные услуги, а также операции с акциями.

Отраслевой метод

Понятие классификации в общем смысле предполагает распределение предметов, терминов и явлений по отделам, разрядам, видам, в зависимости от общих признаков. Выявление критериев базируется на стоимостных, качественных характеристиках общей совокупности объектов. В соответствии с отраслевым подходом, классификация услуг включает в себя:

  1. Транспорт.
  2. Услуги госуправления.
  3. Информационное обслуживание и связь.
  4. Непроизводственные и бытовые услуги (чистка обуви, фотоателье, парикмахерские и прочее).
  5. Розничную и оптовую продажу.
  6. Обеспечение проживания и питания (рестораны, гостиницы и прочее).
  7. Снабжение, заготовки, хранение материально-технических ресурсов.
  8. Финансы, страхование, кредитование, сделки с недвижимостью, прочие услуги по обеспечению деятельности рынка.
  9. Искусство, культуру, образование.
  10. Научное обслуживание и науку.
  11. Здравоохранение, в том числе спорт и физическую культуру.
  12. Обслуживание домашнего хозяйства. К нему относят поддержание и ремонт жилфонда, коммунальные и производственно-бытовые услуги.

Разделение по Котлеру

Согласно методу, предложенному этим деятелем (основоположником маркетинговой теории), классификация услуг может проводиться по:

  1. Источнику возникновения.
  2. Присутствию клиента в момент совершения заказанного им действия.
  3. Мотивам покупателя.
  4. Целям поставщика.

Рассмотрим эти признаки более подробно.

Источник возникновения

Классификация услуг по этому признаку предполагает разделение действий на те, которые возникли вследствие работы машин, и те, которые являются результатом человеческой активности. Среди последних есть такие мероприятия, которые могут быть выполнены профессионалами (консультирование по управленческим вопросам, ведение бухгалтерии), квалифицированными специалистами (автосервис, сантехнические работы) или неквалифицированными работниками (уход за газонами и прочее).

Среди услуг, возникающих в результате функционирования машин, присутствуют такие, которые требуют задействования автоматов (торговое оборудование, установки для мойки транспортных средств и так далее). К этой категории относятся и мероприятия, для исполнения которых нужно привлечение устройств, которые управляются операторами относительно низкой квалификации (кинотеатры, такси) или оборудования, функционирующего под управлением высококвалифицированных рабочих (компьютерное обслуживание, авиаперелеты).

Присутствие клиента

Классификация видов услуг предполагает разделение на те, при которых заказчик должен быть обязательно в месте проведения мероприятия. Например, это относится к деятельности в области здравоохранения. Есть и такие услуги, при которых присутствие клиента необязательно (например, во время ремонта авто). Если заказчик должен находиться в процессе исполнения мероприятия в месте его выполнения, то поставщику необходимо учитывать его запросы. Показательным примером может являться любой косметический салон. Такие заведения обычно красиво отделаны, внутри звучит приятная музыка, а мастера в непринужденной форме ведут беседы с клиентами.

Мотивы

Заказчик может приобретать услуги по разным причинам. Некоторые из них необходимы ему для удовлетворения индивидуальных потребностей или деловых нужд. Обычно поставщики разрабатывают различные маркетинговые программы для каждой категории. Вместе с этим у продавца услуги также есть свои мотивы. Например, поставщик может осуществлять некоммерческую или коммерческую деятельность. Разделение проводится и в зависимости от формы предоставления услуги: обслуживание конкретных лиц или общественная работа.

Прочие признаки

Как еще проводится классификация услуг? ГОСТ предусматривает разделение по следующим критериям:

  1. Величина капитальных расходов.
  2. Уровень квалификации исполнителей.
  3. Сложность технологических операций.
  4. Социальный статус заказчиков.

Материальные и нематериальные категории

Такое разделение используется сегодня достаточно широко. Классификация по этим признакам предполагает распределение услуг на те, для исполнения которых необходимы материальные ресурсы и те, при выполнении которых они не требуются. Для производства первых, например, могут быть нужны полуфабрикаты, сырье, комплектующие и прочее. Нематериальные услуги, на первый взгляд, не требуют ресурсов. Однако в любой полезной деятельности используются те или иные предметы. К примеру, покупку или продажу товаров можно, по сути, считать информационными услугами. В процессе субъекты получают сведения друг о друге, ведут переговоры и так далее. Осуществление этих услуг требует наличия материальных ресурсов. В частности, нужны средства связи и обработки данных, офис, расходные материалы.

Международная классификация услуг

Статистически учитываемая деятельность в развитых государствах представлена следующими категориями:

  1. Бизнес.
  2. Связь.
  3. Строительство и инжиниринг.
  4. Дистрибьюторство.
  5. Общеобразовательная деятельность.
  6. Путешествия и туризм.
  7. Финансовые услуги и страхование.
  8. Защита природы.
  9. Социальное обеспечение и здравоохранение.
  10. Организация досуга.
  11. Транспорт.
  12. Другая деятельность.

Функциональная направленность

Существует не так много категорий услуг, формирующих исключительно определенный сектор по той или иной ориентированности. В этой связи, целесообразно выделить категории деятельности, направленные на:

  1. Производство.
  2. Общество.
  3. Домашнее хозяйство.
  4. Удовлетворение индивидуальных нужд.

К первым, в частности, относят услуги по наладке, техническому обслуживанию, ремонту и настройке оборудования и систем. Также в этой категории присутствует деятельность по складированию и хранению материальных ресурсов, снабжение, функционирование производственной инфраструктуры (подъездные пути, мосты, дороги).

Услуги, которые ориентированы на общество, включают в себя работу государственного аппарата по обеспечению обороны страны и внутренней ее безопасности, поддержанию правопорядка, регулированию социальных процессов и экономики. На домашнее хозяйство направлена деятельность, касающаяся поддержания жилья в нормальном состоянии, коммунальное обеспечение, ремонт бытовой техники, видео- и телеаппаратуры, автомобилей, сервис инвентаря и оборудования для отдыха и досуга. Индивидуальные услуги включают в себя фотоателье, рекреационные службы, обслуживание непроизводственного характера.

Актуальные сферы

Относительно обособлено рассматривается классификация услуг торговли. Продажа может осуществляться в розницу или оптом. Деятельность разделяется на следующие категории:

  • Реализация.
  • Упаковка приобретенной продукции.
  • Прием и оформление заказов.
  • Транспортировка и погрузка/разгрузка.
  • Перечисление средств за купленные изделия.
  • Консультирование о порядке эксплуатации технически сложных приборов и прочее.

Также внимания заслуживает классификация услуг общественного питания. Эта деятельность имеет довольно широкое распространение. Обусловлено оно значением, которым обладает продовольственный сектор, а также относительной своей доступностью. Классификация услуг питания включает в себя следующую деятельность:

  1. Изготовление кондитерских изделий и кулинарии.
  2. Организацию обслуживания и потребления.
  3. Услуги питания.
  4. Организация досуга.
  5. Реализация продуктов.
  6. Информационно-консультативную деятельность.
  7. Другие услуги.

Понятие международной торговли услугами

Международная торговля представляет собой международный обмен товарами и услугами путем их экспорта и импорта. Международная торговля – это сфера международных товарно-денежных отношений, представляющая собой совокупность внешней торговли всех стран мира.

В рамках международной торговли продаются и покупаются товары и услуги, которые впоследствии перемещаются между различными странами. Предмет международной торговли – товары и услуги в рамках различных отраслей.

Международная торговля, как модель экономических отношений сформировавшаяся в глубокой древности, получила серьезный импульс вследствие интенсификации мирохозяйственных связей и продолжает оставаться преобладающей формой международных экономических отношений. Вместе с тем, международные экономические отношения характеризуются интенсивным ростом мировой торговли услугами, что существенным образом влияет на развитие национальных экономических систем различных стран. В соответствии с этим, различные страны могут по-разному использовать возможности международной торговли услугами для развития своих национальных экономик, экспортируя услуги, которыми они обладают, для импорта услуг, в которых нуждается страна.

В рамках внешнеэкономической деятельности услуга – это деятельность, направленная на удовлетворение потребностей других лиц на основе договорных отношений между производителем и потребителем услуг. Особенностью услуг является их нематериальный характер, они реализуются и потребляются в процессе их оказания.

Международная торговля услугами является составной частью внешней торговли. Внешняя торговля – это обмен той или иной страны с другими странами, который включает оплачиваемые экспорт и импорт товаров и услуг.

Товарная специализация внешней торговли

Международная торговля услугами – это внешняя торговля услугами между резидентами и нерезидентами каких-либо стран, соответственно, под экспортом услуг понимается их предоставление нерезиденту, а под импортом – получение резидентом различных услуг от нерезидентов.

Базой международной торговли является международное разделение труда. Увеличение объемов международной торговли услугами стало возможным благодаря развитию материального производства, которое выступает фундаментальным фактором роста сферы услуг, а также углублению международного разделения труда непосредственно в сфере услуг, что привело к значительной дифференциации различных видов услуг. В результате, с учетом специфики производства, эффект масштаба и уровень технологии, две страны с похожим набором ресурсов могут извлекать обоюдную выгоду от торговли услугами друг с другом.

Внешняя торговля, обеспечивая движение товаров и услуг между государствами, непременно приводит к появлению ряда противоречий и проблем, которые следуют из значительных расстояний между странами, временных затрат, разных традиций, национальных валют и т.д. Вместе с тем, в рамках внешней торговли услугами секторальное разделение на направления торговых потоков по классификации ЮНКТАД имеет несколько обобщенных групп:

К транспортным услугам относятся все виды транспортного обслуживания, осуществляемого и транспортными средствами: воздушным, железнодорожным, автомобильным, внутренним водным, морским и прочими видами, включая трубопроводный.

Туристические услуги охватывают оборот услуг в рамках въездного/выездного туризма и включают, главным образом, услуги гостиниц, курортных мест, рекреационные услуги и т.д.

Финансовые услуги охватывают услуги, предоставляемые финансовыми посредниками в связи с оказанием кредитных услуг, осуществлением операций с ценными бумагами, лизингом, операциями с иностранными валютами и т.п.

IT и телекоммуникационные услуги включают операции между резидентами и нерезидентами по обслуживанию систем связи, услуги по обработке данных, информации и т.д.

Развитие международной торговли услугами

В сфере международной торговли услугами в последние десятилетия имеют место следующие тенденции изменений:

  1. В структуре мировой торговли услугами происходит снижение удельного веса транспортных услуг в пользу туризма и телекоммуникационных услуг;
  2. Увеличивается доля сложных услуг, имеющих высокую добавленную стоимость, за счет высоких темпов расширения их мирового экспорта и импорта.

Увеличение туризма в мировом обороте услуг осуществляется за счет интенсификации развития данной отрасли в странах, являющихся популярными дестинациями, а также странах с уникальными туристическими объектами и значительным потенциалом. Расширяется объем IT и телекоммуникационных услуг, что обусловлено бурным развитием данной отрасли в последние десятилетия. Тенденции роста объемов международной торговли услугами с высокой добавленной стоимостью определяются развитием материального производства, которое выступает фундаментальной базой такого типа услуг.

Для регулирования международной торговли услугами используются те же инструменты, что и для регулирования международной торговли товарами:

  • таможенные пошлины,
  • таможенные тарифы,
  • нетарифные барьеры,
  • государственная монополия внешней торговли.

Предметом регулирования в международной торговле услугами выступают непосредственно нетоварные коммерческие сделки, которые заключаются между субъектами двух и более независимых стран. Данный подход предполагает, что существуют торгуемые и не торгуемые на внешних рынках услуги. К не торгуемым услугам относятся коммунальные услуги, социальные, личные услуги и т.п., т.е. все, что потребляется внутри национальных рамок. Все остальное с точки зрения мировой торговли относится к торгуемым услугам.

Торгуемые услуги

Виды услуг

Подвиды услуг

Добавить комментарий