Возврат товара бонприкс

Возврат товара bon prix(из личного опыта)

Началось все с того, что заказанная в интернет-магазине bon prix обувка мне не подошла. Ботинки оказались велики. Жалко, ну да ничего – это ведь не совместная покупка – товар можно вернуть, что я, собственно говоря, и сделала.

Сразу скажу, почитать на сайте о том, как это надо делать я не догадалась. А зачем? На бланке возврата (в каждой посылке таковой имеется) было написано, что-то вроде: возвращать весь комплект, отправлять во Львов, указать причину возврата. Все просто. Я так и сделала. Ботинки упаковала, бланк заполнила (отметив, что деньги хочу получить на клиентский счет) и уже на следующий день посылочку отправила.

С этого момента началось ожидание…

Недели через две я решила погуглить на эту тему (и нафига спрашивается?). – Ничего хорошего не нашла. В большинстве историй, писалось о том, что денег никто не получил, ждут уже несколько месяцев, еженедельно отправляют сканы паспорта, квитанций, пишут какие-то стремные письма какой-то фее (Гугл говорит, Маргрет Паффлик) и т. д. в том же духе. Короче, все плохо.

Тут же захожу на сайт bon prix’а и обнаруживаю (раньше надо было смотреть, да), что посылку следовало отправлять в Киев, да к тому же в нее нужно было вложить ксерокопию паспорта и квитанцию об уплате (которую получила, когда забирала товар с почты).

А я-то ничего этого в посылку не впихнула! Там ведь был только бланк…

Короче, тут мне сделалось совсем грустно, и я написала в службу поддержки (ночью). При следующем включении компьютера мною был получен ответ: мол, возврат пока не оформлен, уточните через неделю.

Уточнила через неделю – те же яйца, только в профиль. Подумала, что это все… Стало совсем печально, магазин-то мне нравился. Плюс очень заказ новый хотелось сделать. А тут такие качели.

Написала еще через неделю – получила радостную весть: возврат уже несколько дней как оформлен.

Подведу итог – приблизительно через четыре недели деньги были зачислены на клиентский счет.

Ну, думаю, рано радоваться – все-таки результаты поиска меня сильно напугали…

Делаю покупки на сумму чуть меньшую (с учетом стоимости обработки заказа). Жду еще недели четыре. Получаю смску, предлагающую заглянуть на почту через пять дней. Иду на почту – получаю заказ бесплатно (даже за вес по прибытию не плачу).

Так что, удачный возврат товара bon prix – это реальность =) А гуглить порою вредно. Даже очень…

143 comments on Возврат товара bon prix «

Получила деньги на клиентский номер и мне бы радоваться, но за пересылку пока тишина, а тут еще лучше: сделала заказ, сегодня получаю и вместо одной позиции совсем другая вещь, которая не соответствует заказу и артикул совсем другой. Вот и думаю возвращать или нет, т. к. за первый возрат пока пересылку не оплатили. Вещь раза в три дороже моей, но смогу продать за полцены и покрыть свои расходы с небольшим плюсом. Ваше мнение возвращать или нет. Если они не планируют мне возвращать переылку, то две отправки в месяц за мой счет это слишком. ощущение, что на работу приняли косорукого, раньше такого не было…..

Если есть шанс продать — я бы не возвращала. Если шанса продать нет — верните. В этом случае они по-любому должны и доставку оплатить…. Правда, и с предыдущей посылкой такое же дело…

что на работу приняли косорукого, раньше такого не было…..

А за пересылку и не должны возвращать, в условиях сделки написано-за ВАШ счет. Возврат только за товар и все, процент за перевод, оплата 29грн. и оплата отправки возврата не возвращают, не должны.

to Валентина
Если товар не соответствует заказу — то возвращают в том числе и почтовые расходы.

а не могли бы вы дать номер службы поддержки? бон прикс г. львов??

Служба поддержки у БП, по ходу дела, одна и она в Киеве. Львовский есть только адрес (и то, даже не почтовый адрес, а абонентский ящик)… Если вы хотите знать, получили ли ваш возврат — отследите это через сайт укрпочты…

а мне никак не делают возврат вот уже 3 месяца, и никаких намеков, чего уж я только не делала. А сумма не маленькая 750 гривен!!Вот так…

А вы в службу поддержки писали/звонили? Что там говорят? Они ваш возврат вообще получили?

А что значит 3 месяца не делают возвратов? То есть 3 мес назад Вы отправили и нет денег возвратных? А Вы узнавали, получили ли они Вашу посылку? А то может кто-то где-то уже снашивает до дыр неподошедшие Вам вещи, а БП их в глаза не видел.
Мне без проблем вот уже полтора года возвращали разные суммы, как 48 грн., так и 1848… По времени — от 10 дней до 4-5 недель, но это было буквально раз так долго.

Возврат приходилось делать и не раз)) Сразу деньги зачислялись довольно долго не менее месяца. А сейчасвсе довольно быстро. Вот только с курьерской доставкой случился казус. На сайте стоял мой рабочий телефон. Телефон сдала и в профиле не поменяла. Так моя посылка неврученная вернулась назад. А жаль там были вещички котроых уже нет по такой скидочке)))))))))

Как быть, если сроки затянулись?

Сколько дней идет возврат денег на карту? Если средства долго не возвращаются, что делать? Иногда случается, что на одном из этапов возврата средств возникают досадные ошибки и деньги в обозначенные законом сроки покупателю не возвращаются.

В таком случае можно попытаться самостоятельно урегулировать проблему, обратившись в магазин и банк с соответствующими претензиями, а можно обратиться за взысканием денежных средств прямо в суд.

Все зависит от того, насколько решительно вы настроены и сколько времени реально готовы ждать возврата своих денежных средств.

Следует иметь в виду, что сроки возврата при ошибке перевода могут достигать 140-160 дней.

Получение денежных средств при возврате уже оплаченного банковской картой товара — процесс, который в зависимости от различных условий может занять всего несколько дней, а может и затянуться на несколько месяцев и стоить покупателю многих нервов, бессонных ночей и личного времени.

Поэтому, приобретая любой товар по карте, старайтесь самым внимательным образом его рассмотреть и оценить, чтобы в дальнейшем не пришлось устраивать себе долгий многоступенчатый квест по возврату уплаченных за него денег.

Возврат бонприкс когда и как вернутся деньги

Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

  • Нет ответа на претензию о возврате денег за телефон
  • Возврат денег с Мегафона на карту Сбербанка
  • Алиэкспресс статус возврат завершен а денег нет
  • Претензия в турагентство о возврате денег возможно ли получить
  • Киви задерживает возврат средств после расторжения договора

>Как сделать возврат товара Бонприкс?

Порядок возвращения покупок

Магазин рассылает заказы в запечатанных пакетах, в каждый пакет, помимо каталога, вкладывается бланк заявления на возврат, которое заполняется при отказе от покупки.

Заполнение заявления

  1. Заполните формуляр с правой стороны бланка, в таблице укажите количество возвращаемых вещей и код причины возврата. Коды перечислены в этом же бланке заявления справа. Помимо указания причины отказа рядом с количеством товара, ее необходимо отметить и в списке кодов.
  2. Под таблицей заполните паспортные данные, укажите сумму и способ получения денежных средств.
  3. Поставьте дату и подпись.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам: +7 (499) 938-51-93Москва+7 (812) 467-38-65Санкт-Петербург

Подготовка вещей и документов

Возвращаемую покупку упаковать в оригинальный прозрачный пакет со штрих-кодом, в котором она была получена. Заявление вкладывается в этот же пакет.

Выбор способа отправки

После этого нужно взять паспорт, товар, заполненное заявление, некоторую сумму денег и, в зависимости от выбранного способа отправки посылки, отправиться в пункт выдачи заказов, на почту, либо к постамату.

Как сделать пересылку по почте (обязателен паспорт)?

  1. В почтовом отделении нужно приобрести почтовую упаковку (коробку или пакет).
  2. На упаковке указать индекс и адрес отправителя и получателя.
  3. В посылку вложить отправляемую вещь в оригинальном пакете со штрих-кодом, заявление.
  4. Заполнить бланк почтового отправления, обязательно указать его ценность.
  5. Отдать оператору почты посылку и оплатить ее отправку.

Необходимо сохранить квитанцию, которую выдаст сотрудник. В ней указан код, по которому можно отследить путь отправления на сайте Почты России, также с этой квитанцией можно, в случае необходимости, предъявить претензии почте.

Через пункт выдачи PickPoint

На заполненном заявлении на возврат в правом верхнем углу под штрих-кодом есть 14-тизначный идентификационный номер посылки. Этот номер есть также в личном кабинете клиента. Его необходимо записать.

  1. Возвращаемый предмет вместе с заявлением нужно упаковать в любой подходящий пакет, который тщательно заклеить, например скотчем, чтобы не было доступа к содержимому.
  2. На пакете написать номер телефона для связи.
  3. На сайте PickPoint в разделе «Постаматы и пункты выдачи» выбрать удобный адрес пункта выдачи с возвратом.
  4. В пункте выдачи обратиться к сотруднику, который заполнит необходимые данные, номер телефона и номер посылки, наклеит стикер на посылку, примет оплату и выдаст квитанцию о приеме посылки.

Квитанцию рекомендуется сохранять до получения денег.

Через пункты выдачи заказов Hermes

  1. На сайте Hermes нужно выбрать удобный пункт выдачи заказов с функцией приема возвратов.
  2. Взять с собой товар в оригинальной упаковке (со штрих-кодом) и заполненное заявление.
  3. В пункте выдачи заказов сообщить сотруднику, что отправляется возврат в Бонприкс.

Сотрудник поможет упаковать товары в специальный пакет и оформить необходимые документы, примет оплату и выдаст квитанцию.

Через постаматы PickPoint

Отправить товар через постаматы PickPoint можно в любом удобном постамате.

Если возврат будет из разных посылок, то необходимо все вещи и заявления уложить в оригинальные пакеты со штрих-кодом и поместить в один пакет.

  1. Упаковать возвращаемую вещь в оригинальный пакет со штрих-кодом.
  2. Переписать из заявления на возврат 14-значный идентификационный номер посылки, который находится в правом верхнем углу под штрих-кодом. Этот номер есть и в личном кабинете клиента.
  3. Товар вместе с заявлением поместить в подходящий пакет и тщательно заклеить, для исключения доступа к содержимому.
  4. На сайте PickPoint подобрать удобный адрес постамата с функцией возврата.
  5. На экране постамата выбрать «Получение/отправка заказов» — «Вернуть товар». Нажать кнопку «Другое» и выбрать логотип Бонприкс.
  6. Ввести номер телефона, на который придет смс-сообщение о приходе отправления в Бонприкс.
  7. Далее ввести 14-значный идентификационный номер посылки.
  8. Выбрать из представленных на экране постамата причину возврата. Она может отличаться от отмеченной в заявлении и нужна для статистики.
  9. Из указанных на экране размеров ячеек выбрать подходящий.
  10. Оплатить услугу наличными или картой. При оплате наличными сдача будет, по желанию, переведена на благотворительность или на счет указанного мобильного телефона.
  11. Постамат распечатает стикер, который нужно будет наклеить на пакет и поместить упаковку с возвращаемым товаром в открывшуюся ячейку.

В одну ячейку может быть помещен только один пакет с наклеенным стикером, любой пакет, заложенный в ячейку дополнительно без стикера, не будет принят.

Если объем возврата не позволяет использовать один пакет, то необходимо заложить каждую упаковку с товаром в отдельную ячейку. Постамат выдаст квитанцию об оплате услуги и приеме посылки.

Ее необходимо сохранить до получения денег. При отправке посылок через пункты выдачи либо постаматы, после прибытия товара на склад, отправителю придет смс-сообщение на указанный номер телефона и письмо на электронную почту.

Отслеживание отправления

Отследить посылку можно в соответствующем разделе на сайте Почты России, PickPoint либо Hermes, в зависимости от выбранного способа возврата. При отправке клиент получает на руки квитанцию, в которой, помимо стоимости, указан номер отправления. По нему можно узнать о пути посылки и о получении ее адресатом.

На сайтах почтовых организаций есть специальные окошечки, в которые нужно ввести этот номер. При нажатии на значок «поиск», на экране появится вся доступная информация.

Способы получения денег

Деньги начисляются клиенту тремя способами:

  1. Первый – перевод в почтовое отделение покупателя, если заказ оплачивался наличными при получении. Деньги поступают через три дня после прихода возврата на склад (за исключением праздников и форс-мажора)
  2. Второй – резервирование средств на счете клиента Бонприкс для оплаты следующих заказов. В этом случае деньги будут зарезервированы на следующий день после поступления посылки на склад.
  3. Третий – возврат на банковскую карту. Этот способ возможен только в случае оплаты заказа при его оформлении на сайте. Максимальный срок поступления денег – 10 дней.

Стоимость пересылки возвратов не возмещается в случае отказа от качественного товара.

В случае возврата брака либо неправильного вложения, необходимо написать заявление в свободной форме с данными клиента, описанием ситуации, приложить фотографии брака, этикетки товара, фотографий квитанций об оплате и отправке посылки и отослать в Бонприкс по электронной почте.

Как правильно оформить возврат на бонприкс

Оформление возврата может происходить без предупреждения магазина о нём. То есть покупатель может самостоятельно заполнить бланк возврата, который вкладывается при отправке каждого заказа, а затем ему перезвонят для уточнения информации, а в его профиле будет отражена информация о состоянии отправки и возврата денежных средств.

Также можно заранее предупредить поставщика о сложившейся ситуации и её причинах.

Чаще всего потребители предупреждают магазин о возврате из-за своей неопытности и страха быть обманутыми. Но не стоит ожидать быстрого ответа, ведь из-за загруженности, сотрудники Бонприкс могут отвечать в течении 2-3 дней, за это время вы наверняка успеете отправить товар, после чего уже сможете пообщаться с работниками магазина.

Возврат товара происходит не так быстро, как того бы хотелось. Ведь после получения отправленного товара на склад, его отправляют в Польшу, ознакамливаются повторно с поданным заявлением и подтверждают возврат денежных средств на счёт покупателя. Это происходит в течении 10 дней с момента получения товара на склад компании.

Документация, которая нужна для оформления возврата и рассмотрения сотрудниками заявки является следующей:

  • Накладная, свидетельствующая о получении товара курьерской службой или почтовой посылкой.
  • Чек об оплате почтовой посылки на возврат товара и его получение изначально.
  • Заявление на возврат товара с обязательной указанной графой причины возврата.

Также обязательно указать вариант, по которому вам будут отправлены денежные средства, заплаченные ранее за покупку.

Это может быть почтовый перевод или бонусные накопления на карту Бонприкс. Каждый покупатель может запросить перевод данной оплаченной ранее суммы на свою карту Бонприкс, в будущем он сможет расплачиваться ею за следующие покупки.

Для того чтобы совершить возврат купленного товара в первую очередь нужно удостовериться в том, что товар действительно не подходит вам по какой-то причине. Можно обратиться к консультанту сайта, позвонить по телефону, который указан на сайте или обратиться по электронному адресу.

Во втором случае ответа нужно ожидать в течении 1-3 дней.

Лучше всего- обратиться сразу в почтовое отделение, где посылка была получена, и попросить отправить её по обратному адресу. Магазин сразу будет сообщён об этом и обязывается нести ответственность за полученные возвращённые вещи.

Интернет-магазин Bonprix Украина входит в список наиболее популярных и востребованных ресурсов, специализирующихся на продаже женской, мужской и детской одежды, аксессуаров, а также товаров для дома. Компания Бонприкс, входящая в состав одного из самых крупных немецкий концернов OTTO Versand, предоставляет своим клиентам возможность покупки понравившихся товаров как через сайт, путем оформления заказа, так и по каталожной системе.

Правильно оформить возврат – это просто. Заполните заявление на возврат — это формуляр с правой стороны бланка из посылки с Вашим товаром. 26 янв 2012. На бланке возврата (в каждой посылке таковой имеется) было.

Компания Бонприкс, входящая в состав одного из самых крупных немецкий концернов OTTO Versand, предоставляет своим клиентам возможность покупки понравившихся товаров как через сайт, путем оформления заказа, так и по каталожной системе.

Каталог я благополучно забросила на полку и забыла о нем до того момента, пока не отправилась на шмоточный рынок и по всяким мега-супермаркетам за новой одеждой. Ассортимент одежды, вернее его отсутствие, в очередной раз поразило меня.

Условия возврата товара, купленного дистанционно в Интернет-магазине, существенно отличаются от условий традиционного розничного магазина. Поскольку такая продажа является дистанционной, для нее действуют особые правила, которые регулируются Гражданским кодексом РФ. статьей 26.

Oсуществляется в течение 3 недель с момента его оформления, при. Пожалуйста, не забудьте приложить к возврату бланк возврата, который. Сервис · Бланк заказа · Рассылка · Мой профиль / Мои желания. Привет.

скидки, редоставленные на заказанный товар, в случае возврата товара. Оформите бесплатную подписку и получите 50 грн скидки на первые покупки*. Бонприкс является Домом посылочной торговли, который входит в состав крупнейшего.

Соотвественно те позиции, на которые был бланк возврата они вернули мне деньги, а за 2 ремня, которые были во втором бланке нет.

Хотя я сразу же написала им на мей и отправила копию бланка, при чем девушка мне ответила, что документы приняты. Резульата 0. Я и звонила и писала и ругалась, бесполезно.

Один ответ: «Мы проверили информацию, таких позиций к нам на склад не поступала и пипец. «. Хотя я то на 10000% знаю, что все ложила, только долбанный этот бланк забыла.

ККМ находится только в салоне организации, в главном офисе, где находится старший кассир, ККМ нет. В п. 4.2 письма Минфина РФ от 30.08.1993 N 104 указано, что чеки ККМ на приобретение товара действительны только в день их выдачи покупателю.

Что это означает? Как правильно оформить возврат денег из кассы? Какие записи при этом нужно делать в отчете кассира-операциониста и в кассовой книге?

Какие документы необходимо оформить? Как это должно отразиться в Z-отчете?

Как возврат аванса отражается в налоговом учете, если организация применяет общий режим налогообложения и если она применяет УСН? Покупатель внес предоплату за товар в кассу.

Также покупательнице дается подробное объяснение того, как правильно определить свой размер одежды и выполнить замеры для заказа по каталогу. В сводной таблице размеров одежды на сайте bonprix клиент может изучить соответствие европейской системы размеров российской.

Необходимо помнить, что в описании указан именно размер одежды, принятый в европейских странах. При покупке блуз, платьев, свитеров, пуловеров, футболок, курток и блейзеров предлагается размерный ряд от 32 до 58 (в России это размеры от 40 до 70).

По мнению специалистов Минфина, при возврате товаров необходимость выставления корректировочного счета-фактуры продавцом будет зависеть от того, были ли приняты возвращаемые товары к учету у покупателя.

В данной ситуации счет-фактура на возврат составляется покупателем. Если же покупатель возвращает товары, не принятые к учету (например, при обнаружении брака в процессе оприходования товаров), продавец товаров должен составить корректировочный счет-фактуру.

Однако вопрос о том, должен ли продавец составлять корректировочный счет-фактуру при возврате товаров, зависит и от того, по каким причинам возвращается товар, а не только от того, принят он к учету продавцом или нет.

Другие предприятия, не занимающиеся реализацией продукции, также имеют имущественные отношения как внутри своей структуры, так и с другими юридическими лицами. Они могут передавать помещения от арендатора собственнику после окончания аренды или возвращать имущество по договору ответственного хранения.

Все эти операции должны оформляться надлежащим образом путем составления акта возврата. Этот документ создается с целью подтверждения передачи денежных или имущественных ценностей и оформляется в необходимом количестве экземпляров по числу участвующих сторон.

в оригинальной упаковке, заполненное заявление на возврат, копию чека, подтверждающего оплату товара (этот чек Вам выдали при выкупе посылки), паспорт (он понадобится сотруднику почты для отправки посылки) купить почтовую упаковку (коробку или пакет), заполнить сопроводительный почтовый бланк (сотрудник почты предоставит его по Вашему запросу)

Андрей Малахов против… Так можно вкратце и без натяжки сказать о сути популярного ток-шоу и амплуа его ведущего.

В своей передаче, не имеющей аналога по накалу страстей и остроте поднятых тем, он выступает против равнодушия чиновников, жестокосердия близких и родных, подлости и предательства окружающих. Он вообще против того, что отравляет жизнь знаменитым и неизвестным, бедным и богатым, пожилым и совсем юным, облаченным властью и совершенно бесправным, но по своей сути таких одинаковых в своей незащищённости людей.

Я хотел(а) бы делать покупки в вашем интернет-магазине с доставкой в постамат или пункт выдачи PickPoint. Но к сожалению, вы пока не являетесь партнёром сервиса доставки PickPoint.

Большая просьба, рассмотреть возможность присоединиться к сети PickPoint, чтобы в дальнейшем я мог(а) делать покупки в вашем интернет-магазине с удобным для меня способом доставки.

Здравствуйте Пытаюсь получиться деньги за возвращенную одежду. Уже готова писать жалобу. Подсазите пожалуйста на какие законы мне необходимо ссылаться и есть ли шанс получить неустойку. Можно ли как-то ускорить процесс возврата денег?

Когда звонила последний раз мне предложили в четвертый раз отправить им документы по факсу и перезвонить еще через неделю. Компания ООО «Директ каталог сервис», которая высылала вещи находиться в Твери. Я знаю, естественно только абонентский ящик. Т.е. ехать в Тверь бессмысленно.

Отзывы о возврате товара в Бонприкс

На возврат денег очень тяжелая компания. Я уже 6 месяцев не могу получить свои деньги назад. 3 раза отправляла факсом чек, они подтвердили, что получили. Потом 2 раза отправляла по Инету паспорт и код, так они потом заявляют, что нет моего чека.

Я отсканировала чек, отправила. И вот в начале апреля они мне сказали, что все документы есть и все отправили в Польшу на рассмотрение.Ждите через месяц. Сегодня звоню, а они мне заявляют, что нет моего паспорта и кода. Умора. Никогда и ничего не покупайте в Бон Прикс. Они мошенники.

Всего вышло на сумму около 300 грн. Ждали вещи не долго, но увы не правильно выбрали размер и в итоге получили по размеру вещи на слона.

Пришлось перешивать. Прошло время и мне в руки снова попал новый каталог Witt International. Я была в шоке от цен в нем. Те вещи, что мы тогда покупали стали на порядок дороже, а то и больше.

Вряд ли мы когда нибудь там еще что то закажем, я не осталась довольна полностью.

Компания Бонприкс- один из магазинов, которые имеют практически безупречную репутацию, о чём свидетельствуют отзывы в интернете. Огромным плюсом компании можно назвать наличие групп в социальных сетях, что даёт возможность быстро связаться с представителем компании, задать вопросы, посмотреть фото уже купленных товаров или посоветоваться с другими клиентами Бонприкс.

Из негативных моментов, которые случаются с покупателями, можно отметить несколько. Например, долгий выход на связь сотрудников Бонприкс из-за загруженности и большого количества звонков и сообщений. На эмейл сообщение ответа следует ожидать от 1 до 3 дней, что не всегда устраивает человека, который хочет вернуть товар или обменять его на аналогичный.

Часто для возврата необходимо писать претензию продавцу. Сморите, как её составить.

Эйвон хорошо продумали систему возврата. Об особенностях читайте здесь.

Также одним из недостатков можно считать и то, что основные офисы компании находятся в Польше, где расположены и склады. По этой причине многие покупатели из стран СНГ вынуждены ожидать долгой доставки на местные склады, чтобы получить свои вещи.

Ещё одним минусом в сети многие покупатели называют частое несоответствие размеров, особенно длины платьев и юбок.

Эта проблема стала особенно острой в последнее время, но часто виной тому является собственная невнимательность заказчиков.

Многие покупатели отмечают, что эти недостатки нельзя назвать существенными, ведь компания находится на рынке более 20 лет и за это время успела найти своих поклонников!

  • В интернет-магазин вы можете вернуть товар, полученный любым способом: в пункте выдачи, на почте или посредством курьерской доставки.
  • В пунктах выдачи Hermes отсутствуют очереди. Процедура оформления займет от 5 до 7 минут.
  • Вам необходимо заполнить всего один документ, копия которого с реквизитами возврата остается у вас.
  • Сотрудники пункта сами упакуют товар в бесплатный сейф-пакет.
  • Отслеживать статус возврата вы можете на нашем сайте.

Возврат в три шага

Прежде чем оформить возврат товара через пункт выдачи Hermes, пожалуйста, уточните данную возможность на сайте интернет-магазина, а также ознакомьтесь с условиями, сроками и стоимостью услуги.

Если вы поняли, что купленный товар не подошел (не понравился фасон, цвет, размер, качество и т. п.), можно сделать возврат товара в Бонприкс в течение 2 недель. Причина для возврата может быть любой.

Покупатели говорят, что успешно забирают свои деньги обратно из Бонприкс, но приходится оплачивать обратную отправку. Это стоит около 300-500 рублей. В большинстве отзывов клиенты отмечают, что возврат товара в Бонприкс и денег происходит без проблем.

Не добились возврата товара в Бонприкс? На странице «Адреса и телефоны» вы найдете контакты Бонприкс и сможете связаться с магазином напрямую. Служба поддержки клиентов должна помочь выяснить причину.

Вы тоже возвращали деньги из Бонприкс? Поделитесь своим отзывом в комментариях ниже!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область — 7 (499) 677-23-53
    • Санкт-Петербург и область — 7 (812) 507-63-03
    • Регионы — 8 (800) 775-65-04

Инструкция по покупкам в магазине

Сегодня бренд представлен в 25-ти государствах Старого Света. Среди них: — Швейцария, Франция, Латвия, Италия, Греция, Польша, Россия. Будучи дочерней компанией «OTTO», магазин Бонприкс так же распространяется через каталоги.

Одна брошюра включает 2-е сотни листов. На них – наряды для женщин, мужчин, подростков.

Кроме одежды, каталоги включают линейки текстиля для дома, аксессуаров и даже мебель.

Бонприкс – один из наиболее популярных, известных и проверенных временем интернет-магазинов. Компания предлагает своим клиентам огромнейший ассортимент высококачественной, модной, стильной и, что особенно приятно, недорогой продукции на любой вкус, бюджет и повод.

В бонприксе брала разок, качество вещей не понравилась. С размерами проблем не было, да и доставляют в срок в течение 2х недель, ни разу с доставко не подвели. А я в бонприксе заказывала несколько вещей и была довольна. В БОНПРИКС заказывали два платья для родственников.

Описание сети

Бонприкс- это один из лидеров мирового рынка онлайн-торговли. Компания была создана в 1986 году, а сейчас она имеет уже более 100 филлиалов по всему миру и успешно развивается и дальше. Популярность данного интернет- ресурса объясняется широким выбором товара, ассортимент которого постоянно пополняется, а на модели прошлого сезона проводятся акции для покупателей.

Огромное количество поклонников ресурса Бонприкс также можно отметить по причине приятного соотношения цен и качества товаров, которые всегда себя оправдывают. Бонприкс существует как интернет- ресурс и в России, где уже успел завоевать сердца многих женщин и молодых девушек.

Вся продукция постоянно обновляется, устаревшие или непроданные модели Бонприкс продает с хорошей скидкой.

Сайт функционирует постоянно, можно связаться с продавцом и проконсультироваться по поводу размеров и расцветок той или иной вещи. Сотрудники Бонприкс всегда готовы прийти на помощь, в том числе и вернуть товар, если ситуация того требует.

Совершение покупок

Интернет- ресурс Бонприкс имеет очень удобную структуру, благодаря чему каждый покупатель сразу сможет найти всё, что ему нужно. Вверху расположена панель по выбору товаров. Это товары для мужчин, женщин, детей, нижнее бельё, аксессуары и обувь, сезонная одежда и товары по скидке.

При совершении покупки очень удобным являются фильтры для выбора нужной модели.

Например, если вы ищете джинсы, то настроив панель фильтров справа экрана вы сможете подобрать штаны по цвету, размеру, длине, модели и так далее. Также можно установить отдельную регулировку цен, что очень помогает и даёт возможность рассчитывать на трату определённой фиксированной суммы.

В профиле отдельного товара, например, тех же штанов, даётся краткое описание товара, цена, наличие размеров на складе, данные о параметрах по выбранному покупателем размеру, составе товара. Покупатель может выбрать показ цены с учётом доставки или без.

Совершить покупку можно не только через интернет-ресурс, а ещё и через каталог. После покупки в интернете покупатель обычно имеет возможность получить каталог бесплатно и в дальнейшем выбирать вещи оттуда.

Для оформления заказа необходимо войти в систему зарегистрированным пользователям или зарегистрироваться новичкам. После чего необходимо выбрать код товара(или перейти на его страницу), выбрать подходящий вид доставки (это курьерская служба или почта России), выбрать способ оплаты (при получении или наперёд) и уточнить все данные перед подтверждением.

После оформления заказа покупателю перезвонят и уточнят всю информацию, которая была указана. Сотрудники компании Бонприкс быстро реагируют на все оформления заказов, оставленные сообщения, поэтому покупатель может быстро получить консультацию или помощь профессионала.

Важно, что товары в наличии доставляются по времени зависимо от почты или курьерской доставки, а товары, которые не имеются на складе, нужно ждать от 3 до 8 недель в среднем.

Увольнение генерального директора обычно происходит по решению учредителей. Узнайте о процедуре.

  1. Необходимо в почтовом отделении купить упаковку, на которой указать адрес интернет-магазина Bonprix: ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», а/я 284, г. Тверь, 170969.
  2. Положите в упаковку заявление и вещь, которую нужно вернуть, в фирменном пакете.
  3. Передайте посылку сотруднику почты, оплатите отправку и сохраняйте квитанцию.
  4. По 14-значному номеру посылке можно будет отслеживать ее статус передвижения.
  5. Дожидайтесь: после доставки может пройти до 10 дней, прежде чем вы получите деньги обратно.

Рекомендуем: Бесплатная доставка на первый заказ в интернет-магазине!

1. платная доставка ..Ну други мои, это несерьезно. У БП часто бывают акции с бесплатной доставкой.Это раз. Во-вторых сейчас много Постоматов разных фирм, куда можно заказать доставку, и вам не нужно стоять в очереди на почте для получения заказа.

Все быстро и без проблем. Через постамат, вещь будет ровно по той стоимости по которой вы ее заказал( если заказ был по акции бесплатной доставки). Если заказали через почту, то да будет почтовый сбор.

2.Нет личного кабинет отслеживать заказ.. Личный кабинет есть — я спокойно отслеживаю свою посылку с момента отправки и до своего почтового отделения.При регистрации в системе вам присваивается индивидуальный номер клиента.В личном кабинете все можно легко и просто отследить.

3.Внимание, недостаток «китайские товары»..Дамы, вы серьезно?Хотите за 500-600 рублей купить вещь с распродажи и чтоб обязательно настоящая итальянская/испанская/иностранная? Да оглянитесь вокруг ВЕЗДЕ и ВСЕ делает Китай.

И давно уже «Сделано в Китае» не показатель плохого качества! Поскольку Китай бывает разный.Хотя люди по прежнему держат в себе стереотип «китай — г..о». И да, здесь тоже бывают товары плохого качества, но в случае обнаружения недостатков, расходы за возврат брака -компенсирует компания. Это не так сложно как кажется.

Кстати, ВСЕ модные магазины типа Зары, Лав Репаблик и т.д. отшиваются в Китае. И цены там далеееко не малюсенькие.

Кстати в БП не только Китай, есть и Турция, и другие производители

4. Много синтетики..ну эт я не знаю даже. Букварь как говорится в руки вам — при демонстрации товара на сайте, везде пишут состав и материал. И потом многие вещи просто не сядут по фигуре если будут не синтетическими.

5.Долго идут посылки — это минус дистанционной продажи. Вы когда заказываете к этому готовы я думаю? Кстати если вещь есть на складе, то заказ приходит очень быстро в течении недели.А если заказывать через постамат, то посылки приходят буквально за три дня.

1. Товар действительно не всегда бывает точь-в-точь как на фото. Поэтому выбирать нужно тщательно — не лениться читать отзывы. Также есть у БП группа в соц.сети «вконтакте» — там можно увидеть, благодаря реальным покупателям, как выглядит та или иная вещь.

2. Долгая комплектация заказа.Допустим я заказала вещь, если ее нет на складе, то ожидание посылки может растянуться на 1-2 месяца (это максимальный срок). А бывает так, что заказываешь вещь из новой коллекции, а поставки ее отменяют, и такую желанную вещь не доставляют вовсе(

3. Почему я заказываю? Я не частый покупатель БонПри. Но есть очень оригинальные вещи, которые нигде не купишь, и я готова ради этой оригинальности и подождать и переплатить. Я не скупаю все подряд — за год у меня получилось около 5 заказов — каждый на 3-4 тысячи.

1. Тщательно выбирайте вещь по отзывам и фото. Причем отзывы тоже нужно фильтровать, т.к. некоторые пользователи явно и нагло врут. Допустим отзыв девушка 44 россйскогой размера пишет, что заказала 50 размер (нем), т.е.

это 58 российский, и якобы ей по размеру — это явно бред!. Многие неверно указывают свои параметры. Плюс кто как любит носить: кто то любит по свободнее, кто то потеснее. В общем выбирать размер для меня до сих пор тяжело, если честно, но мне везло- как то интуитивно всегда угадывала. Впрочем вы всегда можете вернуть вещь в течении двух недель если вам не подошло.

2. Будьте готовы к длительному ожиданию. Все зависит от того есть ли вещь в наличии.

3. Возврат неподошедшей по размеру вещи — только через почту России, увы. Вещи с распродаж, и просто недорогие возвращать не выгодно.

Прилагаю фото покупок. Магазин мне нравится, хотя честно признаюсь не без косяков.

Если регулярно следить за магазином, то можно отхватить вполне симпатичные вещи по приличной цене.

Поставлю магазину твердую четверку. Есть и свои недостатки в дистанционной торговле, и их много — не вижу смысла их описывать, поскольку они относятся не только к этому магазину.

Прошу прощения, за качество фото — все делалось не для отзыва, а для себя. Поскольку, даже в зеркале иногда трудно определить идет тебе вещь или нет..

  • возможность оформления заказа с помощью СМС-сообщения;
  • функцию, позволяющую отследить заказ на Бонприкс;
  • возможность накопления бонусов для экономии на последующих покупках – для этого достаточно попросту рекомендовать замечательный сервис своим друзьям.

Девушка, вы так настойчиво рекомендуете эту компанию. Только вы рассказывайте уж про всё: и что если не доложили вещей, то их пришлют(если пришлют! Скольких нервов вам это будет стоить. ) в следующей посылочке или в нескольких (а в бонпри любят разбивать один заказ на несколько и раздельно отсылать).

а за каждую посылочку вы будете оплачивать почтовые расходы. Если вещь вам не подошла по р-ру, то отсылать вы её будете за свои кровные денежки, которые вам не возместят. Если возвращаете вещь, которая не понравилась, не подошла и т.д., то не факт, что получите за неё свои деньги обратно.

Условия возврата товара

Вы имеете право отказаться от заказа, если срок поставки превышает 6 недель. Отказ не может быть принят, если Ваша вещь находится в пути (из Германии в Москву) или имеется информация об отгрузке ее со склада. Клиент не может оформить отказ на вещь в течении 6 недель со дня заказа.

Если вы заказали товар с помощью посылочного автомата Itella SmartPOST, то по прибытии товара в посылочный автомат вам сразу будет отправлено SMS-сообщение на мобильный телефон и/или при желании электронное письмо соответствующего содержания.

В сообщении будет указана информация о прибытии посылки, местонахождении и часах работы автомата, а также персональный код. Введя персональный код с помощью сенсорного экрана автомата и оплатив товар банковской картой, вы получите посылку в посылочном автомате.

При оплате с помощью лизингового счета Liisi вам необходимо подтвердить свою личность ID-картой. В посылочном автомате Itella SmartPOST ваша посылка будет храниться 7 дней. По договоренности с Itella SmartPOST вы можете продлить срок хранения еще на 7 дней.

Я зла, я очень зла. Все началось со вчерашнего вечера, когда я обнаружила, что не сделала заказ на Нексте, который собиралась сделать. Вернее я не довела платеж до конца. Ну решила заказать еще раз и обнаружила, что цены поднялись.

Ну думаю, ладно так и быть, оплачу. И тут новая «радость»! Проплата проходит, а с меня сдирают дополнительно 150 гривен! Ну тут я уже разозлилась. Надо сказать, это уже не в первый раз. В прошлый раз меня также с бонприксом кинули.

  1. Покупка должна быть возвращена в оригинальной упаковке Бонприкс, с этикетками, в полной комплектации.
  2. Допускается отправить обратно только продукцию, купленную у ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС».
  3. Оформлять заявку на возврат товара имеют право только физические лица — покупатели магазина Бонприкс.
  4. Если вышеперечисленные условия нарушены, то присланные вещи сотрудники компании выбрасывают без возврата уплаченных денег.
  5. Заявление, которое потребуется приложить к товару при оформлении обратной отправки, будет получено и рассмотрено сотрудниками интернет-магазина Бонприкс в 10-дневный срок.
  6. Расходы, связанные с пересылкой, компания не компенсирует. Стоимость товара на момент отправки придет почтовым переводом. Вы можете попросить, чтобы ее перечислили на баланс в личном кабинете Бонприкс, чтобы потратить сумму на последующие покупки.

Правила возврата

Чтобы вернуть деньги и товар, производитель и закон дают 14 дней. При этом вы должны:

  • Сохранить покупку в той же упаковке, в которой она была доставлена со всеми штрих-кодами и бирками. Недопустимы следы использования вещи.
  • Оформить заявление на возврат как частное лицо — покупатель Bonprix.
  • Сохранить все чеки об оплате покупки, документы, которые были выданы на почте или курьером.
  • Правильно оформить возврат, указать наименование покупки, причину. В случае ошибок денежные средства вы не получите.

Также помните следующее:

  • Заявление, прилагаемое к возвращаемому предмету, рассматривается фирмой в срок до 10 дней.
  • Затраты по услугам доставки вещей вам и в Бонприкс не компенсируются. Денежные средства приходят переводом через почту или по согласованию сторон зачисляются на ваш счет в личном кабинете Bonprix. Если оплата покупки производилась по карте — деньги поступят на нее.

Бланки очень сильно упрощают жизнедеятельность, как предприятия, так и обывателя. При помощи бланков можно мгновенно оформить операцию, написать заявление, подать заявку и пр. Именно бланкам, человек, не владеющий юридическими тонкостями вопроса, сможет совладать с поставленной задачей.

Возврат товара через пункты выдачи Пикпоинт

  1. Подготовьте заполненный бланк и товар в фирменной упаковке Бонприкс. Заклейте её герметично скотчем.
  2. В правом верхнем углу заявления или в личном кабинете в уведомлении об отправке найдите номер посылки. Обязательно запишите его себе. Номер состоит из 14 цифр.
  3. Зайдите на страницу сервиса “Пикпоинт” с адресами постаматов и найдите здесь “Постаматы с возвратом товара”.
  4. Доберитесь до ближайшего постамата и на экране нажмите «Получение/отправка заказов» — «Вернуть товар». Кликните «Другое» и выберите из списка магазин Бонприкс.
  5. Введите номер телефона. Туда будет отправлена смс-ка о том, что посылка возвращена.
  6. Номер посылки из 14 цифр, который вы записали на втором шаге, введите в постамат, укажите причину возврата, выберите размер ячейки.
  7. Оплатите указанную сумму карточкой или наличными.
  8. Постамат выдаст наклейку, которую нужно наклеить на упаковку. Положите пакет в ячейку и заберите квитанцию — ее нельзя выбрасывать.
  9. Дождитесь SMS-сообщения о том, что товар возвращен. В течение 10 дней после доставки Бонприкс вернет деньги.

Выполните пункты 1-3, которые мы описали выше (для постаматов). Доберитесь до ближайшего к вам пункта выдачи. Сотрудник поможет вам оформить возврат: укажет 14-значный номер и номер мобильного, наклеит стикер, пример оплату, предоставит чек и квитанцию. После этого ожидайте СМС-ку об успешном прибытии посылки в Бонприкс.

  1. Выберите удобные для вас пункты выдачи Гермес по ссылке. Только выбирайте тот, который способен вернуть товар в Бонприкс.
  2. Возьмите товар в упаковке и заявление.
  3. Отдайте их сотруднику, он оформит ваше обращение. Оплатите услугу, заберите квитанцию.
  4. Дожидайтесь смс-сообщения о возврате в Бонприкс, и поступления денег на карту.

При наличии всех заказанных Вами товаров на складе Ваша посылка отправляется на следующий день после размещения заказа. Если какой-либо из заказанных товаров на момент размещения заказа отсутствует на складе, Ваша посылка будет дополнена и отправлена в течение 3х – 4х недель.

Добавить комментарий