12 принципов производительности Эмерсона

Сущность 12 принципов производительности Эмерсона

Американский ученый Г. Эмерсон являлся видным последователем Тейлора. В 1900 году он выпустил книгу «Производительность как основание для управления и оплаты труда».

12 принципов производительности Эмерсона были опубликованы в 1912 году в главном труде его жизни «Двенадцать принципов производительности». В своей работе исследователем были сформулированы широко известные до настоящего времени 12 принципов управления, с помощью которых обеспечивается рост производительности труда.

Точно поставленные цели и здравый смысл

12 принципов производительности Эмерсона включают в себя необходимость точно поставленных определенных целей (идеалов). Каждый руководитель промышленной организации может выставить свои личные идеалы, отказавшись от всех несогласных с ним, либо принять производительную организацию (принципы) и выработать в соответствии с ними высокие идеалы.

Здравый смысл, один из 12 принципов производительности Эмерсона, характеризует создание творческой созидательной организации, тщательную выработку здравых идеалов для последующего их воплощения в жизнь, постоянное рассмотрение каждого нового процесса с высшей точки зрения, поисх специальных знаний и компетентных советов.

Компетентная консультация и дисциплина

Компетентная консультация сверху донизу пронизывает любую компанию, при этом если она не осуществляется, то значит можно говорить о недостаточности организации или отсутствии в ней определенной необходимой единицы.

Действительно рациональное управление почти не имеет особых правил дисциплины, еще меньше в нем наказаний за их нарушение. При этом имеются стандартные инструкции, которые дают понимание каждому работнику о его роли в общем деле, точном определении обязанностей, нормализованных условиях и нормированных операциях.

Практически все производственные предприятия имеют в своем составе недостаточно дисциплинированных работников, при этом администрация может обращаться с ними недостаточно честно и справедливо. В этом случае плохо поставлено диспетчерство и производственные наряды с трудом могут попасть в цеха и мастерские, не существует точного и рационального планирования.

Автоматическая дисциплина, которая включена в 12 принципов производительности Эмерсона, представляет собой подчинение всем остальным одиннадцати принципам со строгим их соблюдением.

Учет и диспетчирование

Цель учета на любом предприятии состоит в увеличении числа и интенсивности предостережений, что позволяет вернуться к прошлому, заглядывая в будущее.

Бухгалтера не могут знать положение дел в своей организации, если им не будут сообщены учетные данные по каждой функции или операции (нормативное количество материала и эффективность его использования, цена за единицу материала и эффективность данной цены, нормальное количество единиц времени на выполнение определенной работы и эффективность фактически потраченного времени и др.). Учет всех деталей – один из 12 принципов производительности Эмерсона.

Диспетчерство включает в себя область науки управления, определенную часть планирования.

Другие принципы производительности Эмерсона

Нормы и расписания в качестве 12 принципов производительности Эмерсона бывают двух видов: физические и химические стандарты, расписания, основанные на неизвестных пределах.

Нормализованные условия требуются для точного, полного и быстрого при составлении точного расписания.

Писаные стандартные инструкции, которые письменно учитывают все успехи организации, тщательно и систематически закрепляя их письменно. Сборник стандартных написанных инструкций является кодификацией законов и практики компании.

Вознаграждение за производительность, которое должно устанавливаться в соответствии с предварительной установкой точных трудовых эквивалентов.

В соответствии с 12 принципами производительности Эмерсона, применение принципа вознаграждения может быть сформулировано посредством гарантированной почасовой оплаты, минимумом производительности, прогрессивной премией за производительность, нормой полной производительности и др.

Примеры решения задач

Понравился сайт? Расскажи друзьям!

Гарингтон Эмерсон (1853-1931) получил образование инженера в Германии, затем работал в США. В книге «Двенадцать принципов производительности» он сформулировал принципы правильной организации как труда отдельного исполнителя, так и производственного процесса предприятия, рассмотрел целесообразность человеческой деятельности с точки зрения производительности, предложил методику достижения максимальной эффективности управления.

Главная идея Эмерсона состоит в следующем: истинная производительность труда всегда дает максимальные результаты при минимальных усилиях.

Напряженный труд дает крупные результаты при усилиях ненормальных. Напряжение и производительность — это не только не одно и то же, но и вещи прямо противоположные. Работать напряженно — значит прилагать максимальные усилия. Работать производительно — значит прилагать усилия минимальные.

12 принципов производительности Эмерсона

Известное многим из нас стремление выполнить план любой ценой — это и есть попытка решить экономическую задачу не за счет рациональной организации работы, а путем аврала, командных методов управления, принуждения работников. Не производство должно подстраиваться к управлению, считает Эмерсон, а управление должно обслуживать производство.

Приведем все двенадцать принципов производительности, как они сформулированы автором.

1. Четко поставленные цели производства и четко обозначенные задачи персонала.

2. Здравый смысл. Имеется в виду не просто житейская сметливость, а мужество посмотреть правде в глаза: если есть трудности в организации производства — оно не приносит прибыли, произведенный товар не раскупается на рынке — значит существуют конкретные причины, зависящие в первую очередь от организаторов и менеджеров. Необходимо найти эти причины и смело и решительно их устранить.

3. Компетентная консультация. Целесообразно и выгодно привлекать к постоянному совершенствованию системы управления специалистов в этой области — социологов, психологов, конфликтологов и пр.

4. Дисциплина. Настоящая дисциплина требует прежде всего четкого распределения функций: каждый управленец и исполнитель должен четко знать свои обязанности; каждый должен быть осведомлен, за что он отвечает, как и кем он может быть поощрен или наказан.

5. Справедливое отношение к персоналу, выражающееся в идее «лучше работаешь — лучше живешь». Произвол в отношении работников должен быть исключен.

6. Обратная связь. Позволяет быстро, надежно и полноценно учитывать и контролировать предпринятые действия и выпущенную продукцию. Нарушение в обратной связи ведет к сбоям в системе управления.

7. Порядок и планирование работы.

8. Нормы и расписания. Высокие результаты в труде связаны не с повышением, а с сокращением усилий. Сокращение усилий достигается благодаря знанию и учету всех резервов производительности, умению реализовать их на деле и избежать неоправданных трудовых затрат, потерь времени, материалов, энергии.

9. Нормализация условий. Нужно не человека приспосабливать к машине, а создавать такие машины и технологии, которые дали бы возможность человеку производить больше и лучше.

10. Нормирование операций. Труд необходимо нормировать так, чтобы рабочий был в состоянии выполнить задание и хорошо заработать.

11. Письменные стандартные инструкции. Они служат для того, чтобы освобождать мозг работника для инициативы, изобретений, творчества.

12. Вознаграждение за производительность. Целесообразно ввести систему оплаты труда, которая учитывает как время, затраченное работником, так и его умения, проявляющиеся в качестве его работы.

Двенадцать принципов организации труда, предложенные Эмерсоном, послужили основой рациональной организации труда на промышленном предприятии и в настоящее время эффективно используются на практике управления.

Почебут Л. Г., Чикер В. А., Организационная социальная психология, СПб, «Речь», 2002 г., с. 20-21.

Фрагмент любезно предоставлен издательством «Речь» www.rech.spb.ru.

Мы Вконтакте: вступайте!

Мы в ФБ: вступайте!

Мы в Твиттере Добавляйтесь!

Видеолекции И.Л. Викентьева о ТРИЗ, творческих личностях / коллективах

Организация и принципы эффективности Х.

1. Двенадцать принципов управления г. Эмерсона

Эмерсона 

Обладая великим наследием А.Смита и Ч.Бэббиджа в области идей повышения эффективности производства, управленческая мысль XX века породила своего героя. Им стал Х.Эмерсон, который, как и предшественники, всю научную жизнь посвятил поиску ответов на вопросы: в чем причины низкой эффективности трудовой и организационной деятельности, и как ее повысить? Он много достиг в решении этого вопроса, существенно обогатив управленческую науку результатами своих исследований и экспериментов. 
В 1908 году Эмерсон написал книгу «Эффективность как основа производственной деятельности и  заработной платы». В этой работе он сравнивал неэффективность действий человека и эффективность методов, которыми пользуется окужающая человека природа, и сделал выводы о том, что только человеческая неэффективность является причиной бедности человечества. Он считал, что проблему неэффективности труда можно решить двумя способами: 
во-первых, с помощью специально разработанных методов, которые позволили бы людям добиваться максимальных результатов, на которые они способны в решении задач или достижении поставленных целей;
во-вторых, с помощью методов постановки целей, требующих максимальной производительности, на которую исполнитель ра­боты способен.
 
При всей приверженности идеям Тейлора, его выводы суще­ственно отличались от представлений патриарха школы научного менеджмента. Это касается идеи Эмерсона о зависимости эффек­тивности от размеров организации и ее организационной струк­туры. Вывод его исследований таков: экономия от операций в больших масштабах, или увеличение отдачи от масштаба, имеет предел, после которого наступает неэффективность, или уменьше­ние отдачи от масштаба, а причиной неэффективности производ­ства является неэффективная структура организации (или неэф­фективность структуры относительно запланированных масштабов производства).
Для оценки результатов труда Эмерсон предлагал использовать стандарты (в большей мере, чем задания), имея в виду професси­ональные стандарты, или «предварительно установленные наборы правил, которые признаны большинством в данной сфере произ­водства». Особое внимание он уделял стандартизации учета из­держек, зная из собственного опыта, что в этом заложен большой потенциал повышения эффективности.
В своем трактате Эмерсон исследовал вопросы человеческих возможностей (людских ресурсов), взаимосвязь временных нор­мативов выполнения работы (или задания), времени и соответ­ствующего премиального вознаграждения. Все проблемы он рас­сматривал в контексте эффективности, которая в конце трактата была определена так: «эффективность — это основа хозяйственной деятельности и установления заработной платы, не следует ожидать эффективности от переутомленных, низкооплачиваемых и ожес­точенных людей». Эффективность достигается тогда, когда «нуж­ная вещь сделана надлежащим образом подходящим работником в нужном месте и в нужное время». Пожалуй, никогда еще вечная проблема эффективности не была определена так точно, как это сделал Эмерсон.
Обобщение полученных результатов исследований и жизнен­ного опыта было приведено во второй монографии Эмерсона «Двенадцать принципов эффективности» (1912). Эмерсон скромно заявил, что не открывает ничего нового, так как эти принципы действуют уже в течение многих миллионов лет в различных фор­мах природы и жизни, что они просты, понятны и элементарны.

12 принципов эффективности заключаются в следующем:

1. четко сформулированные идеалы и цели организации
2. здравый смысл в принятии решений
3. привлечение экспертов по принимаемым решениям
4. дисциплина в работе
5. честность в ведении дел
6. прямой, адекватный и постоянный учет
7. диспетчеризация (или календарное планирование)
8. использование стандартов и графиков
9. стандартизация условий
10. стандартизация операций
11. стандартные инструкции
12. вознаграждение за эффективный труд

По мнению Эмерсона, неэффективность и потери в органи­зации любой работы могут быть устранены только тогда, когда действуют одновременно все 12 принципов. Максимальная неэф­фективность может иметь место по одной из двух причин: либо эти принципы неизвестны на данном предприятии, либо извест­ны, но не практикуются. В любом случае эффективность страдает. Поэтому, если принципы не действуют, то эффективность прак­тически недостижима.
 
Материал: В.И. Маршев «История управленческой мысли»

 

Американским последователем Ф. Тейлора был инжерен-механик Гаррингтон Эмерсон (1853-1931 г.г.), который разработал основные принципы производительности.

Свою карьеру Эмерсон начал процессором современных языков в университете штата Небраска (1876-1882 г.г.) Уже здесь он зарекомендовал себя как человек нового типа активно выступающий против академического традиционализма. Перелом в судьбе Эмерсона произошел в 1903 г., когда его пригласили консультантом в национальную железнодорожную компанию.

В 1900 г. вышла его книга «Производительность как основание для управления и оплаты труда», а в 1912 г. главный труд его жизни – «Двенадцать принципов производительности».

Двенадцать принципов производительности Г. Эмерсона

1. Исходный пункт управления – отчетливо поставленные цели.

2. Здравый смысл, требующий признания ошибок и поиска их причин.

3. Компетентная консультация на основе привлечения профессионалов с целью совершенствования управления.

4. Дисциплина, основанная на четкой регламентации деятельности, контроле, своевременном поощрении.

5. Справедливое отношение к персоналу.

6. Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет.

7. Диспетчеризация по принципу «Лучше диспетчировать хотя бы незапланированную работу, чем планировать работу не диспетчиризуя ее».

8. Нормы и инструкции, способствующие поиску и реализации резервов.

9. Нормализация условий труда.

10. Нормирование операций, заключающееся в стандартизации способов их выполнения, регламентировании времени.

11. Письменные стандартные инструкции

12. Вознаграждение за производительность.

Под термином «производительность» Эмерсон понимал оптимальное соотношение между совокупными затратами и экономическим результатом. Им впервые была высказана идея о необходимости и целесообразности комплексного подхода к решению сложных задач организации производства и управления, а также рационализации с позиции эффективности.

 

Концепция научного управления стала серьезным переломным этапом, благодаря которому управление стало признаваться как самостоятельная область научных исследований. Впервые руководители-практики и ученые увидели, методы и подходы, используемые в науке и технике, могут быть эффективно использованы в практике достижения целей организации в целом.

Лидеры школы научного управления – Ф. Тейлор, супруги Джилберты, Г. Эмерсон, Г.

12 принципов производительности (Эмерсон)

Гант, А. Хелси, Х. Хэйтвей, С. Томпсон и другие их сторонники и заложили прочный фундамент науки управления, фактически изменили индустриальное лицо общества, создали качественно новый тип культуры труда.

Классическая (административная) школа управления

Основная заслуга данной школы (1920-1950 г.г.) состояла в создании универсальных принципов успешного управления деятельностью организации в целом. Основной вклад в развитие этой школы внес Анри Файоль.

Файоль и большинство представителей административной школы управления имели непосредственный опыт в качестве руководителей высшего звена управления в большом бизнесе в отличие от Тейлора и Гилбрета, начавших свою карьеру простыми рабочими, что, несомненно повлияло на их представление об управлении организацией. Поскольку А. Файоль и другие относились к администрации организаций, поэтому часто классическую школу называют административной.

В отличие от школы научного управления, которая занималась в своей основе вопросами рациональной организации труда отдельного рабочего и повышением эффективности производства, представители классической школы занялись разработкой подходов к совершенствовванию управления организацией в целом.

Основной вклад представителей административной школы в теорию менеджмента состоит в том, что они рассматривали управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, и изложили основные принципы управления.

Они сформулировали систематизированную теорию управления всей организацией, выделив управление как особый вид деятельности.

 

Анри Файоль (1841—1925 г.г.)

 

Основоположником классической школы управления считается Анри Файоль (1841—1925 г.г.), который был по образованию горным инженером. Его трудовая жизнь связана с французским горно-металлургическим синдикатом Commentry-Fourchamboult-Decazeville, где он работал сначала в должности инженера, а затем (с 30-летнеп возраста) в аппарате главного управления. В 1886—1918 г.г. он был управляющим директором синдиката.

Файоль достиг известности благодаря своим идеям, которые получили широкое признание лишь в конце его жизни. Только когда ему было под семьдесят, он опубликовал эти идеи в форме доступной широкой публике. Он написал технические заметки по горному делу и две предварительные статьи об администрации лишь в 1916 г. в «Бюллетене общества горной промышленности был опубликован труд Файоля «Основные черты промышленной администрации — предвидение, организация, управление, координация, контроль». Его репутация опирается на одну единственную небольшую публикацию, которая часто переиздается отдельна книгой, а другие его работы малоизвестны.

Файоль выполнил классический анализ задач управления основанный на многолетнем практическом опыте руководителя и сделанных личноим открытиях, а с его пятью функциями руко­водителя и четырнадцатью принципами административного управления связано возникновение системы понятий, с помощью которых руководители могут достаточно четко определить, чем им в действительности приходится заниматься.